Notre client est un des leaders des services intégrés en Afrique de l’Ouest.
Il accompagne les acteurs économiques et institutions dans l’optimisation de leur fonctions supports avec des services sur mesure pour améliorer leurs environnements de travail et générer des gains de productivité.
Ses domaines d’activité sont :
            - Le nettoyage
            - La création et l’entretien des espaces verts
            - le placement de personnel de service (maison, hôtellerie et restauration)
            - la maintenance et les services
Historiquement basé au Togo, il intervient également dans plusieurs pays de la sous-région et compte 200 collaborateurs.

Dans le cadre d’une création de poste, notre client recherche pour son siège basé à Lomé au Togo :

UN(E) RESPONSABLE DES OPERATIONS (F/H)

Directement rattaché(e) au Directeur Général, vous avez la responsabilité hiérarchique de plusieurs équipes en charge de la propreté, du l’entretien d’espaces verts et des interventions de petite maintenance. Vous êtes aidé dans cette fonction par une équipe d’encadrants (Responsables de secteur, de site ou superviseurs) qui vous reportent directement.

Vos principales missions sont les suivantes :

- En étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous participez à la rédaction des cahiers de charge, et évaluez le plus précisément possible les moyens humains, matériels et logistiques devant aboutir à la proposition des offres commerciales destinées aux clients.
- Avec vos équipes, vous préparez et planifiez les projets ou demandes d’intervention définis dans le cadre des engagement contractuels, gérez les contrats de sous-traitance et la logistique liée aux interventions ;
- Vous suivez les projets et les travaux en relation avec le client et les équipes sur place ;
- Vous organisez l’autocontrôle des opérations menées.
- Vous gérez les relations clients et tiers ;
- Vous assurez le pilotage financier des projets ;
- Vous suivez et contrôlez la qualité de mise en œuvre, mettez en place des procédures et les indicateurs de performance ;
- Vous suivez les facturations associées et garantissez la mise en œuvre de la politique QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnementale) de l’entreprise.

Profil recherché

De formation technique, vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans dans des fonctions d’encadrement, dans une entreprise de services ou de travaux. Vous avez une connaissance approfondie des structures de l'entreprise et des processus de production. Vous avez des compétences dans l'utilisation des logiciels de gestion et de workflow et vous avez un anglais opérationnel
Dynamique avec de réelles compétences en leadership, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et vos capacités managériales. Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vos capacités de planification, d’organisation et de contrôle ne sont plus à démontrer. Bon communicant avec une bonne gestion du stress, votre capacité à gérer les problèmes seront vos clés de réussite pour ce poste.