Superviseur à la réception

Si vous êtes un professionnel passionné par l'hôtellerie et souhaitez travailler dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez mon client un grand hôtel 4 étoiles près du Mont St-Hilaire et participez à la création d'expériences exceptionnelles pour nos clients dans de nombreux grands événements. Nous recherchons un superviseur à la réception passionné et allumé pour rejoindre notre équipe. En tant que superviseur à la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, l'organisation et la coordination de toutes les activités quotidiennes de la réception de l’hôtel, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.

Tâches:

Assister la directrice de la réception à organiser et superviser les opérations quotidiennes de la réception, en s’assurant le respect des standards.
Aider les subordonnées a enregistrer les arrivées et les départs et la gestion des groupes.
Gérer les demandes des clients aux comptoirs et en ligne, ainsi que les plaintes.
Administrer les dossiers clients et leurs réservations
Former, évaluer, féliciter et faire les mesures disciplinaires des employés selon les circonstances
Faire des rapports d’événements sur son quart de travail
Gérer les cartes cadeaux et les billets de stationnement
Gérer les inspections et compiler des sondages d’appréciation
Produire des notes de service pour l’équipe avec des directrices
Aider à coordonner les activités de l’hôtel avec les autres départements, les restaurants, bar et banquets.

Candidat idéal:

Diplôme en hôtellerie ou en gestion de la restauration (atout).
Expérience de 2 ans en supervision de la réception
Quatre (4) ans d’expérience dans l'hôtellerie ou la restauration
Connaître Lightspeed ou Galaxy (un atout, mais pas obligatoire)
Excellente maîtrise du français et de l'anglais parlé.
Passion pour l'industrie de l'hôtellerie et bonne compréhension des opérations de la réception
Sens aigu du service à la clientèle et souci de l'excellence.
Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.
Sens des responsabilités, de l'initiative et habiletés en gestion du personnel.
Disponibilité et flexibilité en termes d'horaires de travail.

Conditions:

Poste temps plein, permanent. 40 heures semaines.
Horaire rotatif de 7:00 à 15:00 et 15 :00 à 23 :00, dont certaines fins de semaine, avec des jours de congé en semaine.
Salaire 50-54K$
Assurances collectives (médicaments, voyages, invalidités, etc)
Rabais de chambre d’hôtel
Repas gratuit sur votre quart de travail
Nettoyage à sec payé à 50%
5 jours congés maladies
Belle ambiance dans un hôtel fraîchement rénové.

Superviseur à la réception hôtel