Applicatie Support Specialist / Junior Functioneel Beheerder

Job ID: 98

Word jij de spil tussen klanten en onze uitzonderlijke service en wil je doorgroeien en opgeleid worden tot Senior ERP Consultant of Project Manager? Als jij gepassioneerd bent over ERP applicaties, klanttevredenheid en de vaardigheden hebt om problemen snel op te lossen, dan willen we jou! Versterk ons team als Functioneel Beheerder ERP!

Voor jou staat de deur open maar wie zijn wij eigenlijk precies?

Wij zijn een consultancy bedrijf gevestigd in Utrecht . Onze missie is creëren van waarde voor onze klanten op het gebied van business&IT advies. Door de jaren heen zijn wij als bedrijf ontzettend gegroeid, maar de sfeer, betrokkenheid en professionalisme zijn nog steeds de basis van hoe wij werken. Ondertussen bedienen wij onze klanten met meer dan 30 collega’s, vanuit kantoor, huis of op locatie bij de klant.

Vacatureomschrijving

Als Support Specialist en Functioneel Beheerder ERP vind je het een uitdaging om binnenkomende incidenten te registreren, analyseren en waar mogelijk direct op te lossen. Binnenkomende tickets zijn divers en soms ook complex. Aan jou de taak om deze zo goed mogelijk op te lossen. Als veelzijdige werknemer neem je meerdere taken voor jouw rekening:

Zelf proactief contact opnemen en onderhouden met klanten;
Het accuraat registreren en snelle en professionele opvolging verzorgen van uiteenlopende gebruikersvragen van inkomende serviceverzoeken in ons Service Management Systeem;
Standaard wijzigingen uitvoeren binnen de grenzen van de standaard softwareconfiguratie;
Het escaleren van tickets naar je collega’s waar nodig en het testen van de door hen aangeleverde fixes.

Functie-eisen

Je hebt minimaal een mbo-diploma met ervaring op het gebied van ICT, applicatiebeheer, servicedesk;
En/of je hebt ervaring met incident- change- en probleemmanagement en 1e lijnsondersteuning (al dan niet vanuit school);
Je hebt kennis van bedrijfssoftware & systemen, ervaring met Lean werken en specifiek ervaring met ERP-software wordt gewaardeerd, denk aan: Afas, Exact, IFS, Microsoft, Oracle, Netsuite, SAP;
Je bent klantgericht en servicegericht;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Je bent bereid 3 dagen op kantoor te werken in Utrecht

Wat je ervoor terugkrijgt

Een fijne en informele werkomgeving;
Laptop en telefoon van de zaak;
Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen;
Mogelijkheid om hybride te werken;
Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit;
€2.600 – €3500 o.b.v. 40u (junior/1-3jaar ervaring);
€3.500 – €4.500 o.b.v. 40u(medior/3-6 jaar ervaring);
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
Gratis lidmaatschap bij onze lokale sportschool.

​​​​​​​Applicatie Support Specialist / Junior Functioneel Beheerder

Applicatie Support Specialist / Junior Functioneel Beheerder