Über unseren Kunden

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen im Bereich der industriellen Verpackungstechnik. Zur Verstärkung des bestehenden Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Kundendienstleiter zur Führung eines grenzübergreifenden, elfköpfigen Teams.

Aufgabengebiet

Führung und Weiterentwicklung des elfköpfigen Serviceteams, inklusive Planung von Cross-Trainings zur Sicherstellung eines nachhaltigen Kundenservices
Identifikation und Umsetzung von Serviceangeboten wie Wartungsverträgen, Produktumrüstungen und Geräte-Upgrades zur Steigerung der Umsätze und Verbesserung der Betriebsabläufe der Kunden
Aufbau und Pflege starker, professioneller Beziehungen zu internen und externen Kunden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Enge Zusammenarbeit mit dem regionalen Vertriebsmanagement zur Entwicklung von Geschäftsplänen und Erstellung von Umsatzprognosen für das Gebiet
Verwaltung von Budgets und Kontrolle der Betriebskosten zur Gewährleistung einer starken finanziellen Performance
Aktive Kundenakquise, um das bestehende Servicegebiet weiter auszubauen
Eigenständige Rekrutierung zukünftiger Teammitglieder sowie Weiterentwicklung des bestehenden Teams
Mitwirkung bei der Einführung neuer oder ergänzender Serviceangebote

Anforderungsprofil

Abgeschlossene, technische Grundausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung auf HF/FH-Niveau
Fundierte Erfahrung in einem ähnlichen Kontext, idealerweise im Service oder Kundendienst im Maschinen- oder Anlagenbau
Erfahrung in der Leitung eines Teams ist von grossem Vorteil
Umfassende, praktische Kenntnisse von mechanischen, pneumatischen, elektrischen und hydraulischen Systemen
Versiert im Interpretieren technischer Dokumentationen, wie beispielsweise Elektroschaltpläne oder Konstruktionszeichnungen
Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie dem angrenzenden Ausland.

Angebot

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Moderne Infrastruktur und ein motiviertes, kollegiales Team
Internationale Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Weiterbildungen
Attraktive Anstellungsbedingungen in einem nachhaltig agierenden Unternehmen

Kundendienstleiter Maschinenbau (m/w/d)