Vous aimez encadrer des chargés de projets, faire des suivis de chantier, du contrôle qualité et de l’amélioration continue en après-sinistre. Si oui, continuez de lire.

Mon client est un acteur clé dans le secteur de la reconstruction après sinistre depuis plus de 15 ans. Avec une équipe engagée et des projets en constante évolution, nous sommes à la recherche d’un Directeur/trice des Opérations capable de prendre les rênes et de propulser notre entreprise près de Brossard à un niveau supérieur. Vous serez responsable de la gestion stratégique et opérationnelle de l’entreprise, en veillant à l’optimisation des processus, à la gestion des ressources humaines et au développement de nos projets.

Tâches :
Assurer la liaison avec l’employeur des décisions qui seront prises en lien avec les activités opérationnelles de la compagnie et fixer des objectifs stratégiques.

· Planifier et surveiller le fonctionnement quotidien de l’entreprise pour assurer un bon déroulement.

· Superviser le personnel sous sa responsabilité, leur fournir des commentaires constructifs, les guider et les accompagner lorsqu’ils rencontrent des difficultés à résoudre un problème.

· Tenir des réunions bimensuelles avec les chargés de projet et l’équipe de soutien.

· Évaluer régulièrement l’efficacité des procédures selon les objectifs de l’organisation et appliquer des améliorations.

· Superviser les processus de support client et au besoin les améliorer pour augmenter la satisfaction de la clientèle.

· S’assurer d’obtenir une rentabilité dans l’ensemble des dossiers et que les coûts ne dépassant le budget établi.

· S’assurer auprès des chargés de projet et de notre équipe de soutien de l’application des normes et procédures des compagnies d’assurances et/ou de nos clients, exemple : rapidité à partir les dossiers suivant l’acceptation du devis, respect des délais de etc.

· Réviser et/ou formuler des procédures et/ou processus et promouvoir leur mise en œuvre (exemple j’aimerais éventuellement que l’entreprise soit « paperless »)

· Gérer les relations / accords avec des partenaires / contremaîtres / sous-traitants / fournisseurs externes.

· Régler les litiges ou plaintes rapidement.

· Évaluer les performances globales des employés sous sa responsabilité ainsi que celles de nos partenaires / contremaîtres / sous-traitants / fournisseurs externes.

· Récupération rapide de créances lorsque la comptabilité n’arrive pas à se faire payer pour des raisons reliées à l’urgence ou la construction.

· S’assurer que nos partenaires/sous-traitants appliquent la légalité et la conformité aux règlements établis par nos clients et par les lois en vigueur (RBQ, attestation revenu Québec, assurances, etc.).

· Effectuer des visites de chantiers.

· Gérer les communications reçues via le courriel corporatif et s’assurer que l’information se rende aux personnes concernées dans les meilleurs délais (nous recevons les demandes de Réno-Assistance vis cette adresse courriel).

· S’assurer de l’efficacité de notre département d’urgence et reconstruction afin que celui-ci réponde à l’ensemble des attentes et des normes de nos clients.

· Développement des affaires.

· L’employé accepte d’assumer également toutes autres responsabilités reliées à son emploi, le tout selon les directives de l’employeur.

Candidat idéal :
- Expérience significative dans le secteur de la construction après-sinistre (gestion de projets, normes de construction). 8 à 20 ans d'expérience
-Maîtrise de Xactimate et des outils d’estimation.(obligatoire!)

- Bonne compréhension des assurances et de la gestion des réclamations.
-Compétences solides en gestion des ressources humaines (supervision, recrutement, développement des talents).
-Vision stratégique et capacité à prendre des décisions impactantes.
-Leadership naturel et capacité à mobiliser les équipes.
- Un ancien estimateur ou un expert en sinistre issu du secteur des assurances serait un excellent candidat !

Conditions:
-Un poste clé permanent est avec de l’autonomie et des responsabilités stratégiques.
-Salaire : 90 000 $ – 100 000 $ / an + bonus de performance (20 à 30 %)
- Assurance collective après 3 mois.
-4 semaines de vacances pour un meilleur équilibre pro/perso.

- Remboursement des km.
-Bonne ambiance collaborative et saine

Envie de relever le défi et de propulser une entreprise en pleine croissance ?

Directeur opération de reconstruction