Sommaire du poste

L’analyste d’affaires a la responsabilité de prendre connaissance des besoins identifiés en explorant des pistes de solutions, en considérant les meilleures pratiques ainsi que les différentes contraintes. Il ou elle participe à l’ensemble du cycle de vie des projets ; analyse, configuration, mise en place, formation et soutien au besoin.

Responsabilités

Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires;
Assurer le soutien;
Coordonner le déploiement et l’exécution;
Proposer et recommander des solutions à valeur ajoutée pour répondre aux besoins de l’entreprise;
Préparer et donner la formation aux utilisateurs au besoin;
Cartographier les processus.

Exigences du poste

Baccalauréat en génie, administration des affaires ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire;
Connaissance de la suite Office et de Visio
Connaissance de la plateforme ServiceNow un atout;
Orientation service à la clientèle;
Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
Habileté à prendre part à plusieurs projets simultanément;
Bonne capacité de communication tant à l’oral qu’à l’écrit et habileté en communication interpersonnelle;
Rigueur et orientation vers les processus;
Leadership, autonomie et polyvalence;
Capacité à travailler sous pression et avec des intervenants de différents niveaux et services.

English description below

Job Summary

The Business Analyst examines the identified needs and explores possible solutions while considering best practices and various constraints. He or she participates in the whole project life cycle; analysis, configuration, implementation, training, and support as needed.

Key Accountabilities

Collect, analyze and document business needs;
Provide support;
Coordinate deployment and execution;
Recommend added value solutions to meet the company needs;
Prepare and facilitate training for users as needed;
Map out processes.

Job Requirements

Bachelor's degree in engineering, business administration or an equivalent combination of education and experience;
Minimum experience of 5 years in a similar position;
Knowledge of the Microsoft Office suite and Visio
Knowledge of the ServiceNow platform an asset;
Excellent analytical and problem-solving skills;
Ability to work on various projects at the same time;
Good oral and written communication skills and interpersonal communication skills;
Rigour and process orientation;
Leadership, autonomy and versatility;
Ability to work under pressure with stakeholders from different levels and departments.

Analyste d'Affaires