Responsable de CRM – Empresa SaaS (Remoto | Sede en Barcelona)

Ubicación: Remoto (preferiblemente residente en España) | Sede en Barcelona
Experiencia: Más de 5 años | Jornada completa
Idiomas: Inglés obligatorio, español deseable

Sobre la empresa

Nuestro cliente es una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento en Europa, con sede en Barcelona y presencia en más de 7 países. Su plataforma innovadora está transformando la manera en que las empresas gestionan la interacción con sus clientes, y cuentan con el respaldo de inversores de primer nivel y una base de clientes global.

A medida que se expanden a nuevos mercados, están buscando un/a Responsable de CRM que lidere el desarrollo estratégico y la ejecución de sus iniciativas de CRM — fomentando conexiones significativas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y apoyando el crecimiento comercial.

El puesto

La persona Responsable de CRM asumirá la gestión del ecosistema de CRM de la empresa, trabajando de forma transversal con los equipos de Marketing, Ventas, Éxito del Cliente y Producto. Es un rol de alto impacto, ideal para alguien que combine experiencia técnica en CRM con una mentalidad estratégica y pasión por el marketing centrado en el cliente.

Principales responsabilidades

Liderar la estrategia global de CRM, gestionando las comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente: desde la adquisición hasta la retención.
Diseñar y ejecutar recorridos automatizados, modelos de segmentación y campañas personalizadas utilizando HubSpot (u otra plataforma similar).
Colaborar con los equipos internos para apoyar la nutrición de leads, la incorporación de nuevos usuarios, la adopción del producto y las iniciativas de upselling.
Desarrollar paneles de control e informes para monitorear el rendimiento, mejorar la segmentación y demostrar el impacto de las campañas.
Asegurar la integridad, limpieza y cumplimiento de los datos en las plataformas de CRM y herramientas integradas.
Optimizar continuamente los procesos e identificar nuevas oportunidades de CRM para mejorar la interacción con los clientes.

Perfil ideal

Mínimo 5 años de experiencia en un rol de CRM, preferiblemente en el sector SaaS o tecnológico.
Conocimiento avanzado de HubSpot, Salesforce o plataformas de CRM similares.
Historial comprobado en la gestión de recorridos complejos de clientes y flujos de trabajo de automatización de marketing.
Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para convertir datos en ideas accionables.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos.
Fluidez en inglés (obligatoria); el español u otros idiomas son una ventaja.
Se valora altamente la experiencia en entornos internacionales y dinámicos.

Qué se ofrece

Puesto 100% remoto con opción de trabajar desde la sede en Barcelona.
Oportunidad de unirse a una empresa tecnológica en plena expansión con ambiciones globales.
Cultura de equipo internacional y diversa.
Paquete salarial y de beneficios competitivo.
Un entorno dinámico donde la innovación, la autonomía y la colaboración son fundamentales.

Esta es una oportunidad única para un/a profesional de CRM que quiera desempeñar un papel clave en el crecimiento de una empresa SaaS exitosa e innovadora con alcance internacional.

Si deseas obtener más información sobre el puesto o comentar la oportunidad en detalle, no dudes en ponerte en contacto.

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