O Diretor de Operações tem como responsabilidade garantir que todas as unidades do grupo operem com excelência, seguindo o mesmo padrão de qualidade, controle de custos e foco em resultado, respeitando as particularidades de cada destino.
Responsabilidades:

Gerir os Gerente Gerais dos empreendimentos.
Definir o direcionamento estratégico das áreas operacionais dos hotéis para atingir os resultados financeiros mantendo a conformidade com o padrão de serviço estabelecido.
implementar as práticas e os processos nas áreas operacionais dos hotéis da rede.
Definir, acompanhar e analisar os indicadores das áreas operacionais dos hotéis.
Homologar fornecedores de serviços, enxoval, amenities, equipamentos.
Apoiar os Gerentes Gerais na melhora, na manutenção do desempenho dos hotéis, no que se refere à operação, definindo e orientando ações preventivas e corretivas cabíveis garantindo a correta gestão dos processos e o cumprimento das metas.
Visitar os hotéis, com o intuito de presenciar atentamente aos detalhes da operação, tanto da estrutura, quanto à prestação de serviços.
Gerir as equipes sob sua responsabilidade direta e indireta, garantindo sua formação e os níveis de desempenho e motivação, gerenciando situações de conflito e zelando pela manutenção,
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade dos hotéis.