Specialista Gestione Ordini e CRM (Salesforce)

Empacta ricerca per azienda cliente un/una Specialista Gestione Ordini e CRM (Salesforce) per assunzione diretta presso la sede di Genova.
La risorsa entrerà a far parte di un’azienda software in forte crescita, specializzata in soluzioni industriali integrate e orientata all’innovazione.

Responsabilità principali

Creare, aggiornare e mantenere gli account di clienti e partner nei sistemi CRM e ERP aziendali.
Registrare e processare ordini di partner e clienti nei sistemi CRM e ERP.
Monitorare l’intero ciclo dell’ordine: creazione del preventivo, rilascio dell’ordine, aggiornamenti di stato, modifiche o cancellazioni.
Generare ordini per licenze demo.
Supportare le procedure di verifica dei clienti (KYC) ai fini di conformità e gestione del rischio.
Attivare i flussi di verifica del rischio per clienti o partner situati in aree geografiche considerate ad alto rischio.
Collaborare con il team Finance per garantire corrette attività di billing e gestione dei pagamenti
Supportare il team commerciale nella gestione di ordini complessi e nella verifica dei limiti di credito dei partner.
Formare i team amministrativi dei partner sui processi di gestione degli ordini
Registrare e aggiornare tutte le interazioni, le attività e i casi nel CRM, garantendo una tracciabilità completa del ciclo dell’ordine.
Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente con comunicazione professionale, cortese e precisa.

Requisiti

Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in attività di Order Management, Sales Operations o ruoli amministrativo‑commerciali analoghi.
Conoscenza di sistemi CRM (preferibilmente Salesforce) e di sistemi ERP.
Familiarità con strumenti di order processing e con piattaforme di ticketing.
Madrelingua italiano o equivalente (livello C2)
Ottima conoscenza dell’inglese, sia parlato che scritto (livello C1)

Nice to have

Conoscenza di una terza lingua comunitaria
Esperienza pregressa in contesti software B2B o industriali
Esperienza lavorativa in contesti internazionali

Soft skills

Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Precisione, capacità analitica e attenzione al dettaglio
Problem solving
Gestione delle priorità e orientamento al risultato
Capacità di lavorare in team e con stakeholder diversi

Sede di lavoro
Genova (ibrido)

Cosa si offre
Assunzione diretta presso azienda software internazionale in forte crescita.
Ambiente dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo professionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) su www.empacta.it/privacy.
Empacta S.r.l. – Autorizzazione Ministeriale N. 0000605.18-12-2025.