Na hotelaria, o(a) Gerente de RH assume um papel central na estratégia do negócio, conectando pessoas, cultura e resultados de forma consistente e sustentável.

Principais Responsabilidades e Deveres

Contratar novos colaboradores para o resort, de acordo com as necessidades de cada área (recepção, alimentos e bebidas, limpeza, manutenção, atividades, entre outros); Atrair talentos buscando perfis que se alinhem com a cultura e os valores do resort.
Planejar e implementar treinamentos para garantir que os colaboradores desenvolvam as habilidades necessárias para desempenharem suas funções de maneira eficaz e com qualidade; Desenvolver programas de capacitação focados tanto nas habilidades técnicas quanto nas comportamentais, como o atendimento ao cliente e trabalho em equipe;
Monitorar as necessidades e satisfação dos clientes internos e / ou externos com relação a sua área de atuação;
Identificar e propor ações que valorizem a marca interna/externamente;
Garantir o cumprimento das normas internas , códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes;
Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área;
Propor, planejar ou aprovar o orçamento anual de sua Área;
Acompanhar a execução do orçamento de sua área, propondo e/ou implementando ações corretivas;
Buscar, permanentemente, oportunidades para ampliar a produtividade de sua área, reduzir os seus custos e otimizar ao máximo os recursos sob sua responsabilidade;
Definir metas, planejar e monitorar a execução dos projetos de sua área, garantindo os recursos necessários para o atingimento dos resultados esperados;
Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos;
Consultar e apoiar gestores na resolução de conflitos, desenvolvimento de talentos e gestão de desempenho;
Monitorar e garantir um ambiente de trabalho saudável, criando ações para promover o engajamento e a satisfação dos colaboradores; Conduzir pesquisas internas de clima, engajamento e satisfação dos colaboradores, desde a fase de planejamento até a coleta de dados e análise;
Interpretar os resultados das pesquisas e elaborar relatórios detalhados com insights e recomendações estratégicas para a alta gestão;
Implementar, em colaboração com os BPs e líderes das áreas, ações de melhoria com base nos resultados das pesquisas, promovendo mudanças que impactem positivamente o clima organizacional e a satisfação dos colaboradores;
Participar do planejamento estratégico de RH, colaborando na definição e implementação de políticas e processos que suportem o desenvolvimento e retenção de talentos;
Gerenciar projetos estratégicos de RH, garantindo a integração entre as áreas de talentos, cultura e desenvolvimento humano;
Definir as necessidades, planejar e acompanhar os processos de seleção, programas de capacitação e desenvolvimento, bem como de reconhecimento e engajamento dos colaboradores de sua equipe.
Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante.
Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.
Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área.
Participar do planejamento estratégico de RH, colaborando na definição e implementação de políticas e processos que suportem o desenvolvimento e retenção de talentos; Gerenciar projetos estratégicos de RH, garantindo a integração entre as áreas de talentos, cultura e desenvolvimento humano.

Pré-requisitos

Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas
Pós-graduação/MBA em Gestão de Pessoas, DHO ou áreas afins (diferencial)
Experiência consolidada em RH generalista, preferencialmente em hotelaria ou serviços
Vivência em ambientes de alta demanda operacional (resorts, hotelaria de luxo, hospitalidade)
Conhecimento em legislação trabalhista e relações sindicais
Experiência com recrutamento estratégico e grande volume de vagas operacionais
Domínio de indicadores de RH (turnover, absenteísmo, clima, desempenho)
Disponibilidade para atuação presencial

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Gestão de processos de RH (R&S, T&D, clima, cultura, avaliação de desempenho)
Implantação e gestão de treinamentos (técnicos e comportamentais)
Estruturação de políticas, POPs e processos internos
Gestão de orçamento de RH
Condução de programas de engajamento e cultura organizacional
Atuação estratégica junto à liderança (business partner)
Experiência com sistemas de RH e ferramentas de gestão

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

Liderança inspiradora e desenvolvimento de equipes
Comunicação clara e influente
Inteligência emocional e escuta ativa
Perfil estratégico com visão de negócio
Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos e sob pressão
Resolução de conflitos e tomada de decisão
Organização e senso de prioridade
Foco em experiência do colaborador (employee experience)

Diferenciais

Vivência com cultura de hospitalidade e atendimento de alto padrão
Experiência com treinamento de equipes operacionais (A&B, governança, recepção)
Inglês ou outro idioma
Experiência com programas de encantamento e jornada do colaborador
Atuação com diversidade e inclusão

📍LOCAL - Interior de São Paulo
Modalidade - Presencial

Gerente de Recursos Humanos