Coordinador de logística y mejora continua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Coordinar y gobernar la operación logística interna y tercerizada (3PL), asegurando el cumplimiento de KPIs operativos, la eficiencia en costos y la correcta ejecución de los procesos. Asimismo, impulsar de manera sistemática iniciativas de mejora continua, actuando como nexo entre la estrategia de la compañía y la operación diaria, garantizando el nivel de servicio y la experiencia del cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Analizar y monitorear el desempeño de la operación logística interna y de los operadores 3PL, evaluando productividad, costos y nivel de servicio, e identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos como nivel de servicio, disponibilidad, productividad, calidad y costos logísticos (cost-to-serve, costo por orden).
Coordinar la ejecución de la estrategia logística en la operación diaria, asegurando la alineación entre planificación y ejecución.
Gestionar y dar seguimiento a los SLA establecidos con operadores logísticos, asegurando el cumplimiento de acuerdos y el cierre oportuno de planes de acción.
Analizar el costo de la operación logística y su impacto en el nivel de servicio, identificando desalineamientos y proponiendo acciones de optimización.
Liderar la gestión de problemas operativos y de calidad, realizando análisis de causa raíz y coordinando acciones correctivas con las áreas involucradas.
Impulsar iniciativas de mejora continua mediante herramientas Lean, Kaizen y metodologías de excelencia operativa, orientadas a la reducción de costos, mejora de productividad y eliminación de reprocesos.
Coordinar de manera transversal con áreas internas como posventa, retail, inventarios y service center, así como con stakeholders externos (operadores logísticos, agentes de aduanas, transportistas, entre otros).
Apoyar la implementación de lineamientos estratégicos en la operación logística, promoviendo una cultura de disciplina operativa, seguridad y mejora continua.
Generar reportes e indicadores de gestión que permitan la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento del desempeño operativo.
Velar por la estabilidad de la operación, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

REQUISITOS:

Formación universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en logística, supply chain u operaciones, idealmente en sectores relacionados a transporte, repuestos, posventa o industria pesada.
Experiencia en gestión y mejora de operaciones tercerizadas (3PL), incluyendo seguimiento de KPIs, SLAs y planes de acción.
Conocimiento en análisis de costos logísticos, productividad y nivel de servicio.
Manejo de herramientas de mejora continua (Lean, 5S, Kaizen) y metodologías de análisis de problemas (Root Cause Analysis).
Conocimiento de indicadores de excelencia operativa y su aplicación en entornos logísticos.
Nivel de inglés intermedio.
Capacidad analítica, orientación a resultados y enfoque en impacto al negocio.
Habilidad para trabajar de manera transversal, con comunicación efectiva y capacidad de influencia.
Capacidad para cuestionar procesos y promover mejoras basadas en datos.

Coordinador de logística y mejora conti...