Service Manager

Empacta ricerca per azienda cliente un/una Service Manager per assunzione diretta presso la sede di Genova.
La risorsa si occuperà del presidio operativo e del coordinamento dell’erogazione dei servizi IT, garantendo il corretto avanzamento delle attività e la continuità del servizio.

Responsabilità principali

Gestione dei progetti di delivery IT (pianificazione, avanzamento, criticità)
Presidio dell’operatività quotidiana e coordinamento delle attività
Operare presso il cliente come punto di contatto operativo, facendo da tramite tra il cliente e i team tecnici interni
Garantire il corretto flusso delle informazioni e l’allineamento sullo stato delle attività
Coordinamento delle risorse e dei fornitori coinvolti nel progetto
Supporto alla corretta esecuzione delle attività nel rispetto di tempi, qualità e livelli di servizio
Produzione di SAL, reportistica e aggiornamenti verso cliente e team interno

Requisiti

Esperienza di 1–3 anni in ruolo analogo
Conoscenza del contesto IT / servizi in ambienti complessi (infrastruttura, applicazioni, supporto)
Forte orientamento operativo e capacità di coordinamento
Familiarità con processi operativi IT e con i principali concetti di continuità del servizio e livelli di servizio (SLA)
Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e service management
Buona dimestichezza con strumenti di documentazione e reportistica

Soft skills

Buone capacità comunicative
Buone capacità organizzative
Proattività e approccio pratico e orientato all’operatività
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione

Sede di lavoro

Genova
Previsto smart working fino al 20% (1 giorno a settimana)

Cosa si offre

Inserimento in un contesto strutturato e dinamico
RAL indicativa compresa tra 28.000 e 33.000 euro, coerente con una seniority junior / early mid-level, da valutare in base all’esperienza

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) su www.empacta.it/privacy.
Empacta S.r.l. – Autorizzazione Ministeriale N. 0000605.18-12-2025.