Propósito del rol

Responsable de la disponibilidad, estabilidad y desempeño de las plataformas tecnológicas de Cliente. Debe operar el ecosistema de observabilidad de cliente (Grafana, Zabbix, OpenTelemetry, Wazuh) y detectar riesgos operativos de forma temprana.

Funciones principales

Revisión del estado de plataformas: métricas, capacidad y latencias.
Detección temprana de riesgos operativos.
Revisión de observabilidad: métricas, logs y alertas definidas por Cliente
Análisis de alertas dentro del horario del servicio y recomendaciones de mitigación.
Revisión de configuraciones de alta disponibilidad, replicación y failover.
Automatización de tareas repetitivas o críticas: scripts, procesos
Apoyo en análisis de incidentes críticos y elaboración de RCA.
Construcción de dashboards, alertamiento proactivo y correlación de eventos.
Análisis de desempeño end-to-end.

Certificaciones relevantes

AWS Certified SysOps Administrator Associate.
AWS Certified DevOps Engineer Professional.
ITIL Foundation — mencionado explícitamente en el TR para gestión de incidentes, cambios y problemas.
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) o Engineer (RHCE).
Grafana Certified Associate

Requisitos adicionales

Experiencia en implementación y operación de stacks de observabilidad en entornos productivos.
Experiencia en gestión de incidentes P1/P2 con elaboración de RCA.
Experiencia con esquemas on-call y respuesta fuera de horario hábil.

SRE Engineer