Intégrez une agence digitale experte du e-commerce, reconnue pour son accompagnement sur des projets à forte valeur ajoutée.

Notre client est une structure indépendante à taille humaine, spécialisée depuis plus de 20 ans dans la conception, le développement et l’évolution de plateformes e-commerce. Dans un contexte de structuration de son activité RUN, l’entreprise renforce son pôle conseil et gestion de comptes.

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (tech, UX/UI, produit) avec un rôle clé dans le pilotage, la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients existant.

Avantages proposés :

RTT
Télétravail partiel
Carte restaurant
Prime vacances et chèques vacances
Prime de cooptation
Environnement digital expert et collaboratif
Poste hybride avec dimension stratégique et business

🛠️ Vos missions

En tant que Key Account Manager, vous intervenez à la croisée du pilotage opérationnel, du conseil et du développement commercial.

⚙️ Pilotage & suivi opérationnel

Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance)
Garantir la qualité de service et le respect des engagements
Coordonner les équipes internes sur les projets en cours

📊 Conseil & stratégie digitale

Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients
Identifier les besoins d’évolution et d’optimisation des plateformes
Construire des roadmaps cohérentes avec la stratégie digitale des clients
Apporter un conseil à forte valeur ajoutée

💼 Développement & gestion de portefeuille

Développer le chiffre d’affaires via upsell et cross-sell
Fidéliser et renouveler les clients existants
Identifier de nouvelles opportunités business
Entretenir des relations clients durables et stratégiques

🤝 Coordination & collaboration

Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (tech, produit, UX)
Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes
Suivre les tendances marché et les évolutions e-commerce

🚧 Organisation & environnement

Intervenir sur un portefeuille clients déjà structuré
Réaliser des déplacements ponctuels chez les clients
Intégration prévue sur site en phase d’onboarding

👤 Profil recherché

Notre client recherche un profil hybride, combinant expertise digitale e-commerce et forte orientation business.

🎓 Votre profil :

Formation école de commerce ou ingénieur (ou équivalent)
Expérience de minimum 5 ans en gestion de projet digital
Parcours idéalement réalisé en agence web ou environnement e-commerce

🧠 Compétences clés :

Maîtrise des environnements e-commerce
Solide expérience en pilotage de projets digitaux
Capacité à articuler vision stratégique et exécution opérationnelle
Appétence forte pour le développement commercial
Compétences en négociation, relation client et closing

💡 Vos qualités :

Excellent relationnel et sens du service
Autonomie et proactivité
Rigueur et sens de l’organisation
Esprit entrepreneurial
Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément

📍 Organisation & mobilité

Poste basé en région parisienne
Télétravail partiel possible
Full remote envisageable avec déplacements réguliers
Présence requise sur site en phase d’intégration

🎯 Vous souhaitez évoluer sur un poste hybride, alliant pilotage de projets digitaux, conseil stratégique et développement commercial ?

Rejoignez un environnement expert et dynamique, où vous serez un acteur clé de la performance et de la croissance des comptes clients.

Key Account Manager Run H/F