Account Manager / Außendienstberater (m/w/d) – Digitalisierung im Baugewerbe
Standort: NRW (Homeoffice-basiert mit regelmäßiger Reisetätigkeit)
Gestalten Sie die Zukunft des Bauhandwerks mit digitalen Lösungen
Unser Mandant ist ein innovatives, international wachsendes Technologieunternehmen, das die Baubranche durch digitale Lösungen einfacher, effizienter und transparenter macht.
Mit einer modernen Plattform unterstützt das Unternehmen kleine und mittelständische Bauunternehmen sowie Handwerksbetriebe dabei, ihre täglichen Prozesse zu optimieren – von der Planung bis zur Bestellung. Durch die Verbindung von Technologie, Branchenverständnis und persönlicher Beratung entstehen Lösungen, die echten Mehrwert im Arbeitsalltag der Kunden schaffen.
Zur Verstärkung des deutschen Teams suchen wir einen Customer Success Manager / Außendienstberater (m/w/d), der Kunden vor Ort begleitet, ihre Herausforderungen versteht und ihnen hilft, digitale Lösungen erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.
Diese Position richtet sich an eine kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne unterwegs ist, Beziehungen aufbaut und Freude daran hat, Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.

Ihre Aufgaben
Kundenberatung & Beziehungsmanagement

Regelmäßige Besuche bei kleinen und mittelständischen Bauunternehmen sowie selbstständigen Handwerksbetrieben in Deutschland
Analyse der Arbeitsabläufe, Herausforderungen und Einkaufsprozesse der Kunden
Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch persönliche Betreuung vor Ort
Verständnis für die täglichen Anforderungen der Kunden entwickeln und passende Lösungen aufzeigen

Digitale Lösungen & Plattformberatung

Vorstellung und Demonstration einer innovativen digitalen Plattform, die Kunden bei Bestellung, Planung und Projektvorbereitung unterstützt
Begleitung neuer Kunden beim Onboarding und Sicherstellung einer erfolgreichen Nutzung der Plattform
Identifikation von Möglichkeiten, wie Kunden durch Digitalisierung effizienter arbeiten können
Unterstützung der Kunden bei der Integration neuer digitaler Prozesse

Kundenfeedback & Marktverständnis

Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe wertvoller Marktinformationen an interne Teams wie Produktentwicklung, Marketing und Customer Success
Identifikation von Trends, Verbesserungspotenzialen und neuen Kundenbedürfnissen im deutschen Markt
Aktive Mitgestaltung des weiteren Wachstums in Deutschland

Ihr Profil

3–7 Jahre Berufserfahrung im kundenorientierten B2B-Vertrieb, Consulting, Account Management oder Customer Success
Erfahrung im Außendienst und Freude daran, Kunden regelmäßig persönlich zu besuchen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Interesse daran, zu verstehen, wie Kunden arbeiten und welche Herausforderungen sie im Alltag haben
Idealerweise Erfahrung im Baugewerbe, Renovierungsbereich, Handwerk oder mit Baumaterialien
Erfahrung mit digitalen Produkten, Plattformen oder E-Commerce-Lösungen ist von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Persönlichkeit
Sie sind eine offene und pragmatische Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und Verantwortung übernimmt.
Sie überzeugen durch:

Kundenorientierung und echtes Interesse an den Herausforderungen Ihrer Gesprächspartner
Eine beratende und lösungsorientierte Herangehensweise
Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
Hohe Selbstständigkeit und Organisationstalent
Energie, Begeisterungsfähigkeit und Freude am persönlichen Austausch
Vertrauenswürdigkeit und Verbindlichkeit
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Eine spannende Rolle mit viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau des deutschen Marktes
Arbeiten in einem innovativen, technologiegetriebenen Umfeld
Kombination aus Homeoffice und persönlichem Kundenkontakt vor Ort
Die Möglichkeit, direkten Einfluss auf Kundenerfolg und Unternehmenswachstum zu nehmen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Attraktives Vergütungspaket mit erfolgsorientierten Komponenten

Sie möchten die Digitalisierung im Baugewerbe aktiv vorantreiben und Kunden dabei helfen, effizienter zu arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte schicken Sie Ihren englischen CV an meike@approachpeople.com

Account Manager - NRW