🌟 Sobre Applica

En Applica Corp desarrollamos soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital de organizaciones alrededor del mundo. Trabajamos junto a empresas líderes para resolver desafíos complejos, optimizar procesos y generar impacto a través de la innovación.

Creemos que el talento es el motor de la transformación. Por eso buscamos personas curiosas, comprometidas y orientadas a resultados, que disfruten colaborando en equipos de alto desempeño, aprendiendo de manera continua y construyendo soluciones que generen valor real para nuestros clientes.

Si te motiva asumir desafíos, proponer nuevas ideas y formar parte de un entorno dinámico con alcance global, nos encantaría conocerte.

🎯 Sobre el Rol
Buscamos un/a Support SAP Business One para brindar soporte funcional y técnico sobre SAP Business One, acompañando a usuarios y clientes en la resolución de incidentes, consultas y requerimientos relacionados con la plataforma.

Este rol tendrá contacto directo con usuarios de negocio y equipos técnicos, siendo responsable de analizar problemáticas, identificar causas, proponer soluciones y realizar el seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.

Buscamos una persona con conocimientos sólidos de SAP Business One, orientación al cliente, capacidad analítica y autonomía para diagnosticar incidencias relacionadas con procesos empresariales y el funcionamiento del ERP.

🛠️ Tu Impacto y Responsabilidades

Brindar soporte funcional y técnico de SAP Business One a usuarios y clientes.
Recibir, analizar, priorizar y dar seguimiento a incidentes, consultas y requerimientos relacionados con el ERP.
Diagnosticar problemas funcionales y técnicos, identificando causas y posibles soluciones.
Brindar soporte sobre procesos asociados a ventas, compras, inventario, finanzas, contabilidad y gestión de socios de negocio.
Realizar troubleshooting de incidencias y documentar soluciones para facilitar su resolución futura.
Ejecutar consultas y análisis sobre bases de datos para investigar incidencias y validar información.
Trabajar con equipos técnicos y funcionales para escalar y resolver casos que requieran análisis especializado.
Realizar seguimiento de tickets de soporte asegurando una comunicación clara y oportuna con los usuarios.
Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y buenas prácticas en herramientas de gestión del conocimiento.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras que permitan optimizar procesos y reducir incidencias.
Acompañar a los usuarios en el correcto uso de SAP Business One y sus funcionalidades.

✅ Lo Que Buscamos

2+ años de experiencia brindando soporte funcional y/o técnico sobre SAP Business One.
Conocimiento sólido de los principales módulos y procesos de SAP Business One.
Experiencia brindando soporte sobre procesos de ventas, compras, inventario, finanzas y contabilidad.
Capacidad para analizar y resolver incidentes reportados por usuarios.
Conocimientos de SQL para realizar consultas, validaciones y análisis de información.
Experiencia trabajando con Microsoft SQL Server y/o SAP HANA.
Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de tickets e incidentes.
Capacidad para documentar problemas, soluciones y procedimientos de soporte.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizada y colaborativa.
Inglés intermedio/avanzado para desenvolverse en contextos técnicos y comunicarse con usuarios y equipos internacionales.

⭐ Será un Plus si Además Tienes

Experiencia con SAP Business One sobre SAP HANA.
Conocimiento de Service Layer, DI API o APIs de SAP Business One.
Experiencia realizando troubleshooting de integraciones, add-ons o interfaces conectadas con SAP Business One.
Conocimientos de Crystal Reports.
Experiencia trabajando con soluciones de integración como Boyum, B1if u otras herramientas del ecosistema SAP Business One.
Conocimientos de infraestructura relacionada con ambientes SAP Business One.
Experiencia trabajando bajo procesos de soporte basados en ITIL o SLA.
Certificaciones o capacitaciones oficiales relacionadas con SAP Business One.
Experiencia brindando soporte a clientes o usuarios distribuidos en diferentes países o zonas horarias.

🚀 ¿Por Qué Unirte a Applica?
Porque estamos construyendo el futuro de la tecnología junto a personas que quieren generar impacto, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo que apuesta por la innovación, el aprendizaje continuo y la excelencia.

Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes, colaborar con profesionales de alto nivel y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, flexible y con alcance global.

✨ Lo Que Ofrecemos
💻 Herramientas y tecnología de trabajo de primer nivel.
🎓 Capacitaciones, certificaciones y oportunidades de aprendizaje continuo.
🌎 Modalidad de trabajo flexible y orientada a resultados.
🗓️ Tiempo libre remunerado para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
🚀 Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera.
🤝 Cultura colaborativa, inclusiva y centrada en las personas.
👥 Programa de referidos.
🎉 Celebraciones, reconocimientos y beneficios en ocasiones especiales.

💙 Diversidad e Inclusión
En Applica creemos que los grandes resultados nacen de equipos diversos. Promovemos una cultura inclusiva donde cada persona puede desarrollarse, aportar nuevas perspectivas y alcanzar su máximo potencial.
Valoramos la diversidad y evaluamos a todos los candidatos en función de sus habilidades, experiencia y potencial, promoviendo la igualdad de oportunidades en cada etapa de nuestro proceso de selección.

🚀 Listo para el próximo desafío?
Si te entusiasma generar impacto, aprender constantemente y formar parte de un equipo que está construyendo el futuro de la tecnología, nos encantaría conocerte.
¡Postúlate y construyamos juntos la próxima gran solución! ✨

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