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Direction générale

Forte de plus de 60 ans d’histoire, de transformation et d’innovation, Bromont, montagne d’expériences, cultive l’art de faire vibrer sa clientèle. Destination phare quatre saisons, ce centre de villégiature emblématique conjugue activités de plein air, services et expériences inoubliables où la nature, l’aventure et le plaisir se rencontrent.

En tant que Directeur général, vous assumez la gestion globale de l’institution récréotouristique et exercez un leadership stratégique opérationnel, humain et financier afin d’assurer sa pérennité. Vous relevez d’un Président actif d’une entreprise familiale de deuxième génération et appuyez un conseil d’administration engagé. Vous serez secondé par un comité exécutif expérimenté pour diriger plus de vingt services distincts.

Après une période de croissance soutenue et de diversification, l’organisation amorce une nouvelle phase de maturité visant à consolider ses acquis, stabiliser ses opérations et optimiser ses ressources et ses investissements, tout en renforçant son positionnement de destination.
Leader accessible et présent sur le terrain, vous conjuguez rigueur de gestion, jugement et sens humain. Vous favorisez une culture dynamique et adaptative dans le respect des valeurs de passion et plaisir, d’agilité, de collaboration et d’intégrité.

Rehausser et optimiser l’expérience client pour consolider le positionnement de Bromont comme destination de choix, où chaque saison est une invitation à créer des moments de bonheur à la montagne : telle sera votre ambition.

Autour d’une vision commune, vous saurez mobiliser toute l’organisation et coordonner les activités, les ressources et les services pour surprendre, émerveiller et dépasser les attentes à chaque saison et à chaque point de contact. Vous orchestrez un parcours où chaque détail nourrit le plaisir d’être là, le désir de faire découvrir la montagne à ceux qu’on aime et l’évidence ressentie au moment de repartir : l’envie d’y revenir!

Conditions et environnement de travail

Bien que majoritairement basé aux bureaux administratifs de la station, vous devez faire preuve de mobilité, de disponibilité et d’adaptation relatives aux exigences de la fonction de DG;
Voyages d’affaires et activités de représentation occasionnels.

PRÉREQUIS

Scolarité :

Baccalauréat en administration des affaires, gestion, tourisme, hôtellerie ou domaine connexe;
Une formation de deuxième cycle (MBA, DESS, maîtrise) constitue un atout.

Expérience pertinente :

Minimum de 8 années d'expérience en gestion de haute direction;
Expérience dans une organisation de services comportant des opérations diversifiées, une clientèle aux profils et attentes variés est requise;
Réalisations démontrées en amélioration de l’expérience client, en mise en œuvre stratégique et en optimisation des opérations;
Un intérêt marqué pour le plein air et un mode de vie actif sont essentiels;
Expérience dans l’industrie touristique, récréotouristique, hôtelière, de villégiature ou de services constitue un atout considérable;
La capacité à composer avec la saisonnalité des activités, les fluctuations de l’achalandage et les variations importantes des effectifs, constitue un atout significatif;
Adepte du ski et/ou du vélo, un atout.

Capacité linguistique :

Maitrise du français et de l’anglais

Connaissances spécifiques :

Technologiquement moderne, habile et curieux;
Capacité éprouvée à piloter à l’aide d’indicateurs clés et de tableaux de bord de gestion, à interpréter les données et à les traduire en décisions et en actions concrètes.

Compétences :

Excellentes compétences en leadership, mobilisation et gestion d’équipes;
Sens aigu du service et de l’expérience client;
Forte capacité de mise en œuvre stratégique;
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, saisonnier et exigeant;
Excellentes aptitudes en communication, relations interpersonnelles et représentation;

Discernement visant à assurer l’équilibre entre la rigueur et l’agilité lors de la prise de décisions;
Solide compréhension des leviers financiers et opérationnels d’une entreprise;
Expérience en développement de partenariats et en mise en marché touristique, un atout.

Les conditions de rémunération et les avantages sociaux seront abordés en toute confidentialité avec les candidats.

General management

With more than 60 years of history, transformation, and innovation, Bromont, montagne d’expériences has mastered the art of creating memorable experiences for its guests. A premier four-season destination, this iconic resort brings together outdoor activities, services, and unforgettable experiences where nature, adventure, and enjoyment meet.

As General Manager, you will assume overall responsibility for the resort’s operations, providing strategic, operational, people-focused, and financial leadership to ensure its long-term sustainability. You will report to the active President of this second-generation family-owned business and support an engaged Board of Directors. An experienced executive team will assist you in overseeing more than twenty distinct departments.

Following a period of sustained growth and diversification, the organization is entering a new phase of maturity focused on consolidating its achievements, stabilizing operations, and optimizing resources and investments, while further strengthening its position as a leading destination.

As an approachable, hands-on leader, you combine sound management practices, strong judgment, and a people-centred approach. You foster a dynamic, adaptable culture grounded in the organization's core values of passion and enjoyment, agility, collaboration, and integrity.

Elevating and optimizing the guest experience to reinforce Bromont’s position as a destination of choice, where every season offers an opportunity to create joyful moments on the mountain: this will be your ambition.

Guided by a shared vision, you will inspire and mobilize the entire organization, aligning activities, resources, and services to surprise, delight, and exceed expectations in every season and at every touchpoint. You will orchestrate a guest journey where every detail enhances the pleasure of being there, inspires guests to share the mountain with those they love, and leaves them with one unmistakable feeling as they depart: the desire to return!

Working conditions and environment

Although primarily based at the resort's administrative offices, you must demonstrate the mobility, availability, and flexibility required to meet the demands of the General Manager role.
Occasional business travel and representation activities.

QUALIFICATIONS

Education

Bachelor's degree in business administration, management, tourism, hospitality, or a related field.
Graduate-level education (MBA, graduate diploma, or master's degree) is considered an asset.

Relevant Experience

Minimum of eight years of senior executive management experience.
Experience within a service-oriented organization with diversified operations and a customer base with varied profiles and expectations is required.
Demonstrated achievements in enhancing the guest experience, executing strategic initiatives, and optimizing operations.
A strong interest in outdoor activities and an active lifestyle is essential.
Experience in tourism, recreational tourism, hospitality, resort operations, or the service industry is considered a significant asset.
The ability to manage seasonal operations, fluctuations in visitor traffic, and substantial variations in staffing levels is considered a significant asset.
Enthusiasm for skiing and/or cycling is an asset.

Language Proficiency

Proficiency in both French and English.

Specialized Knowledge

Technologically proficient, forward-thinking, and curious.
Proven ability to manage performance using key performance indicators (KPIs) and management dashboards, interpret data, and translate insights into concrete decisions and actions.

Core Competencies

Excellent leadership, team engagement, and people management skills.
Strong commitment to customer service and the guest experience.
Demonstrated ability to translate strategy into effective execution.
Ability to thrive in a dynamic, seasonal, and demanding environment.
Excellent communication, interpersonal, and stakeholder representation skills.
Sound judgment and the ability to balance discipline with agility in decision-making.
Solid understanding of the financial and operational drivers of a business.
Experience in partnership development and tourism marketing is considered an asset.

Compensation and benefits will be discussed confidentially with candidates.

Directeur.trice général.e Bromont, montagne d'expériences