1. Objetivo del Cargo

Liderar la adopción y maduración de prácticas ágiles en uno o más equipos de trabajo, actuando como agente de cambio y coach organizacional. El/la Scrum Master Senior es responsable de maximizar el valor entregado por los equipos, remover impedimentos de forma proactiva, integrar herramientas de inteligencia artificial y analítica en la gestión del flujo de trabajo, y desarrollar capacidades ágiles a nivel de la organización, yendo más allá de la facilitación de ceremonias hacia un rol de liderazgo estratégico y mentoría.

2. Responsabilidades Principales

Liderar la implementación y mejora continua del marco Scrum/Ágil en los equipos a cargo, asegurando la correcta aplicación de sus principios y valores.
Facilitar de forma efectiva las ceremonias ágiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Retrospectiva), orientándolas a resultados medibles y no solo al cumplimiento del ritual.
Identificar, escalar y remover impedimentos que afecten el desempeño y la entrega de valor del equipo.
Incorporar herramientas de inteligencia artificial y analítica de datos para la gestión de métricas ágiles, pronósticos de entrega y generación automatizada de reportes.
Actuar como nexo entre el equipo de desarrollo, el Product Owner y los stakeholders de negocio, traduciendo avances técnicos en impacto de negocio.
Coordinar la sincronización entre múltiples equipos.
Fomentar una cultura de autoorganización, mejora continua y responsabilidad compartida dentro de los equipos.
Mentorizar y desarrollar a Scrum Masters junior, Product Owners y otros roles ágiles dentro de la organización.
Colaborar estrechamente con equipos de DevOps e ingeniería para optimizar la integración continua y el flujo de entrega.
Medir, analizar y reportar indicadores de madurez y desempeño ágil a la alta dirección.
Impulsar y liderar iniciativas de transformación ágil a nivel organizacional, actuando como agente de cambio.

3. Requisitos y Experiencia Comprobable

Dado el carácter senior del cargo, se requiere experiencia demostrable y verificable, no solo declarada, a través de referencias laborales, portafolio de resultados y logros cuantificables:

Mínimo 5 a 7 años de experiencia laboral como Scrum Master, con al menos 3 años en roles senior, de liderazgo ágil o Agile Coach.
Experiencia comprobable liderando simultáneamente más de un equipo ágil o coordinando equipos en contextos de agilidad escalada.
Historial verificable de resultados medibles: mejora de velocity, reducción de time-to-market, aumento de la predictibilidad de entregas, mejora en la satisfacción de los equipos.
Experiencia trabajando con equipos remotos, híbridos y/o distribuidos internacionalmente.
Se solicitará portafolio de proyectos liderados y contactos de referencia laboral, verificables durante el proceso de selección.
Experiencia previa en implementación o uso de herramientas de IA aplicadas a la gestión ágil será especialmente valorada.

4. Formación y Certificaciones

Título profesional universitario en Ingeniería, Administración, Informática o carreras afines.
Certificación vigente y verificable en alguna de las siguientes: Certified ScrumMaster (CSM), Advanced-CSM o CSP-SM (Scrum Alliance), Professional Scrum Master I/II/III (Scrum.org), SAFe Scrum Master / SAFe Practice Consultant, o PMI-ACP.
Deseable formación adicional en Agile Coaching (ICP-ACC, ICAgile Certified Coach) o certificaciones de escalado ágil (SAFe, LeSS, Nexus).

5. Habilidades de Liderazgo (Nivel Senior)

Liderazgo y capacidad de influir sin autoridad jerárquica formal.
Gestión del cambio y capacidad de conducir procesos de transformación organizacional.
Pensamiento estratégico, con visión de negocio y capacidad de conectar la agilidad con los objetivos organizacionales.
Mentoría y desarrollo de talento dentro y fuera del equipo directo.
Gestión de conflictos y negociación efectiva con stakeholders de nivel gerencial.
Comunicación ejecutiva: capacidad de presentar avances y resultados a la alta dirección en lenguaje de negocio.

6. Competencias Técnicas y Metodológicas

Dominio profundo de Scrum, Kanban, Lean y metodologías híbridas de gestión ágil.
Conocimiento sólido de frameworks de escalado ágil: SAFe, LeSS, Nexus o Scrum@Scale.
Alfabetización técnica en DevOps, integración y entrega continua (CI/CD), sin necesidad de ser un perfil de desarrollo.
Manejo avanzado de herramientas de gestión ágil: Jira, Azure DevOps, Confluence, Miro, entre otras.
Uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la gestión ágil.
Manejo de métricas ágiles avanzadas: flow metrics, KPI, OKRs y métricas de valor de negocio.

7. Habilidades Personales y Blandas

Empatía y escucha activa. Adaptabilidad y resiliencia frente a la ambigüedad y el cambio constante.
Pensamiento crítico y capacidad de resolución de problemas complejos.
Inteligencia emocional y habilidades interpersonales sólidas.
Orientación a resultados, sin perder el foco en las personas y en la cultura del equipo.

8. Indicadores de Éxito del Cargo

Velocidad y predictibilidad de entrega de los equipos a cargo.
Nivel de satisfacción y salud de los equipos (team health checks).
Reducción de impedimentos y del lead time de las historias de usuario.
Cumplimiento de OKRs definidos para el área o la iniciativa de transformación ágil.
Nivel de madurez ágil alcanzado por los equipos, medido mediante evaluaciones periódicas.

9. Condiciones del Cargo

Modalidad de trabajo 100% presencial, con jornada completa. Ubicación: Edificio CCS, Monjitas 392. Santiago, Chile.

Agile Coach