Administratiu/va de Front Office

Per què hauries d’interessar-te per aquesta posició?
Perquè estaràs en un lloc on el contacte amb les persones és el centre del dia a dia. No es tracta només de gestionar tràmits: ajudaràs clients i usuaris a trobar respostes, resoldre gestions i tenir una experiència àgil i propera.

T’incorporaràs a una entitat consolidada de serveis a les persones, amb una clara vocació de proximitat, qualitat i millora contínua.

Si t’agrada combinar atenció al públic, gestió administrativa i resolució de problemes, aquí trobaràs una posició molt variada i amb contacte constant amb persones i diferents equips.

Quin serà el teu repte?
Seràs una de les persones de referència del Front Office.

El teu repte serà aconseguir que cada consulta, tràmit o petició es gestioni amb agilitat, rigor i una bona experiència per a la persona que tens al davant.

A més, tindràs una visió molt transversal de l’organització: combinaràs atenció presencial i telefònica amb gestions administratives, facturació, coordinació interna i suport en diferents serveis.

Com serà el teu dia a dia?

Atendràs clients i usuaris presencialment, per telèfon, correu electrònic i WhatsApp, resolent consultes i orientant-los en les seves gestions.
Gestionaràs tràmits administratius vinculats a vehicles i mobilitat, com matriculacions, canvis de titularitat, permisos internacionals, baixes de vehicles o altres gestions relacionades.
Informaràs sobre els diferents serveis de l’entitat, identificant necessitats i ajudant cada persona a trobar la solució més adequada.
Portaràs gestions administratives de Front Office, incloent facturació, caixa diària, documentació i manteniment de l’arxiu.
Et coordinaràs amb diferents departaments i organismes externs per assegurar que cada tràmit avança correctament i detectar possibles incidències.
Participaràs puntualment en esdeveniments i activitats de l’organització, col·laborant amb altres equips.

Quin és el perfil que imaginem?
Més que buscar una llista perfecta de requisits, imaginem una persona que gaudeixi ajudant, organitzant i trobant solucions.
T’ajudarà a triomfar en aquesta posició:

Tenir experiència en atenció al client i gestió administrativa, perquè combinaràs constantment les dues vessants.
Sentir-te còmode/a treballant de cara al públic i gestionant diferents peticions alhora, amb una actitud propera i resolutiva.
Poder comunicar-te amb fluïdesa en català i castellà, tant oralment com per escrit. També utilitzaràs l’anglès oral i es valorarà especialment poder comunicar-te en francès.
Tenir formació professional o una experiència equivalent que t’hagi donat una bona base administrativa.
Moure’t amb facilitat amb eines d’ofimàtica i sistemes de gestió.
Ser una persona organitzada, responsable i orientada a trobar solucions, especialment quan apareixen imprevistos.
Gaudir treballant en equip i coordinant-te amb diferents àrees.

Si no compleixes el 100% però et veus fent aquesta feina i tens una bona base d’atenció al client i administració, ens agradarà igualment conèixer-te.

Què t’oferim?

Una posició estable i molt completa, on podràs conèixer diferents àrees del negoci i desenvolupar un perfil administratiu polivalent.
Treballaràs en un entorn on la proximitat, la qualitat del servei i el treball en equip formen part del dia a dia.
La jornada és de 40 hores setmanals, de dilluns a divendres, dins la franja de 8:00 a 18:00 h, amb els caps de setmana lliures.
Tindràs 22 dies laborables de vacances i una posició que et permetrà aprendre de manera contínua gràcies a la varietat de consultes, tràmits i persones amb qui estaràs en contacte.

Com pots aplicar?
Si t’agrada treballar amb persones, ets resolutiu/va i busques una posició administrativa amb un dia a dia variat, aplica a la nostra web penjant el teu CV a la posició de "Administratiu/va front office".

📩També pots enviar la teva candidatura a melissa@testa.ad.
Ens agradarà conèixer la teva experiència i saber què busques en el teu pròxim projecte professional.

Administratiu/va Front Office