Tražiš posao u kojem možeš koristiti engleski, razvijati tehničke vještine i nakon obuke imati mogućnost rada od kuće? Otvorena je pozicija Agent korisničke podrške za UK kompaniju koja pruža usluge interneta i telefonije. Radiš iz Sarajeva, uz početnu obuku iz ureda i kasniju rotaciju između ureda i rada od kuće.

O kompaniji

DDC MLS je jedna od vodećih BPO kompanija u BiH, specijalizirana za korisničku podršku i outsourcing u više različitih industrija. Kompanija već više od 10 godina radi u BiH, sa kancelarijama u Sarajevu i Banjoj Luci. Danas ima više od 1500 zaposlenih, a prije 2-3 godine proširila je poslovanje i na Srbiju.

Zašto se trebaš prijaviti?

Nakon obuke slijedi kombinacija rada iz ureda i od kuće, s ciljem prelaska na remote rad
Dobijaš obuku koja te priprema za rad na tehnički zahtjevnijem UK projektu
Nakon 3 mjeseca rada dobijaš dopunsko zdravstveno osiguranje
Fit Pass
Benefit kartice s popustima
Mjesečni performance bonus

Kako će tvoj dan izgledati?

Tvoj posao je da saslušaš korisnika, razumiješ problem i pomogneš mu da dođe do rješenja. Dok razgovaraš s korisnicima na engleskom, istovremeno ćeš koristiti sistem i bilježiti važne informacije, pa su snalaženje za računarom i brzo tipkanje važan dio posla.

Razgovaraš s korisnicima iz UK-a i pomažeš im s pitanjima vezanim za internet i telefoniju
Prepoznaješ probleme s internetom, mrežom i konekcijom i vodiš korisnika prema rješenju
Jasno objašnjavaš tehničke korake na način koji je korisniku lako razumjeti
Tokom razgovora koristiš potrebne sisteme i bilježiš relevantne informacije

Pravi si kandidat ako…

Govoriš engleski jezik na C1 nivou
Dobro se snalaziš za računarom, brzo tipkaš i možeš istovremeno razgovarati i unositi informacije
Tehničke teme ti nisu strane i spreman/na si učiti kako rješavati probleme s internetom i konekcijom
Spreman/na si raditi prema rasporedu koji uključuje i vikende

Ako ti ovo zvuči kao posao u kojem bi se dobro snašao/la, prijavi se ili mi se javi na mail ajla.agic@popcornrecruiters.com za više informacija. Radujemo se da te upoznamo!