Technischer Kundenservice Spezialist (m/w/d) – Europaweit remote möglich

📍 Remote innerhalb Europas möglich | Mindestens 1 Woche pro Monat vor Ort im Großraum Kassel | Vollzeit

💰 Gehalt: Bis zu 55.000 € brutto/Jahr (Gesamtpaket)

Sie arbeiten gerne mit Maschinen, lösen technische Probleme und haben gleichzeitig Freude am Kundenkontakt?

Für ein wachsendes internationales Unternehmen suchen wir einen Technischen Kundenservice Spezialisten (m/w/d).

In dieser Position verbinden Sie technischen Kundenservice mit praktischer Arbeit. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und führen bei Bedarf selbst Reparaturen durch – remote oder direkt vor Ort.

Sie müssen die Produkte des Unternehmens noch nicht kennen. Entscheidend sind Ihre praktische technische Erfahrung, Ihr technisches Verständnis und Ihre Motivation, Neues zu lernen.

🔧 Ihre Aufgaben

Technischer Kundenservice

Sie unterstützen Kunden und Händler bei technischen Fragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Sie analysieren technische Probleme und finden passende Lösungen.
Sie betreuen Kundenanfragen eigenständig von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung.
Sie stimmen sich bei Bedarf mit internen Teams und externen Partnern ab.

Wartung und Reparaturen

Sie prüfen und testen technische Geräte und suchen nach Fehlern.
Sie führen Wartungs- und Reparaturarbeiten durch und tauschen bei Bedarf Ersatzteile aus.
Sie erkennen mechanische und einfache elektrische Probleme und beheben diese.
Sie besuchen Kunden und Händler, wenn technische Unterstützung vor Ort notwendig ist.

Kundenbetreuung und Organisation

Sie pflegen den Kontakt zu Kunden und Händlern.
Sie informieren Kunden über den aktuellen Stand ihrer Anfragen.
Sie dokumentieren technische Probleme und Reparaturen in internen Systemen.
Sie unterstützen dabei, interne Serviceprozesse zu verbessern.

👤 Ihr Profil

Wir suchen eine Person mit praktischer technischer Erfahrung, die gerne mit Kunden zusammenarbeitet.

Sie könnten beispielsweise Erfahrung in folgenden Bereichen mitbringen:

Mechanik, Wartung oder Reparatur
Kfz-Technik oder Industrietechnik
Technischer Außendienst oder Werkstattservice
Klima- und Gebäudetechnik
Maschinenmontage oder Instandhaltung
Technischer Kundendienst

Das ist uns besonders wichtig:

Praktische Erfahrung in der Fehlersuche, Wartung oder Reparatur
Freude an der Arbeit mit Maschinen, Werkzeugen und technischen Geräten
Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu lösen
Bereitschaft, neue Produkte kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln
Reisebereitschaft für Kundeneinsätze

Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Eine Einarbeitung und Produktschulungen werden angeboten.

🌍 Sprachkenntnisse

Deutsch: Gute bis sehr gute Kenntnisse erforderlich
Englisch: Grundkenntnisse ausreichend
Weitere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

📍 Arbeitsbedingungen und Vorteile

Unbefristete Vollzeitstelle – 40 Stunden pro Woche
Bis zu 55.000 € brutto/Jahr (Gesamtpaket, abhängig von Ihrer Erfahrung)
Remote-Arbeit innerhalb Europas möglich
Mindestens eine Woche pro Monat vor Ort im Großraum Kassel
Kundeneinsätze hauptsächlich in Deutschland (ca. zwei pro Woche)
Firmenfahrzeug für Kundeneinsätze und Übernahme der Reisekosten
Umfassende Einarbeitung und technische Schulungen
Internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und viel Eigenverantwortung

Interesse geweckt?

Sie möchten praktische technische Arbeit mit Kundenkontakt verbinden und suchen eine abwechslungsreiche Position mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!