Interim Financial Analyst – Banking

Uppdragsbeskrivning
Vår kund söker en erfaren rådgivare som på hel- eller deltid kan utmana och vässa bankens treåriga plan för att transformera Operations Bank.

Uppdraget innebär att arbeta nära kunden för att:

Definiera ett attraktivt och konkret framtida läge för Operations Bank, inklusive hur processer, kund- och ärendeflöden, arbetssätt, roller, ansvar, kompetenser, organisationsstruktur och tekniskt stöd behöver utformas.
Utmana befintliga hypoteser, prioriteringar och planer.
Kvalitetssäkra uppskattade effekter och bedöma vad som är realistiskt att genomföra.
Identifiera vilka nya förmågor, förutsättningar och beslut som krävs.
Ta fram en konkret och prioriterad treårig roadmap.
Omsätta roadmapen i en realistisk genomförandeplan med mätbara effekter.

Målet är att avsevärt förbättra produktivitet, effektivitet och skalbarhet genom förenkling, processutveckling, automation, AI, nya arbetssätt och tydligare styrning.

Transformationen ska maximera den frigjorda tiden och kapaciteten utan att kompromissa med kvalitet, riskhantering, regelefterlevnad eller kundnöjdhet. Samtidigt måste planen ta hänsyn till att bemannade kundmöten har en viktig kommersiell roll i att utveckla kundrelationer, bredda kundernas engagemang och bidra till tillväxt.

Vår kund söker inte en omfattande, generell nulägesanalys eller en teoretisk målbild för verksamheten. De söker ett utmanande, pragmatiskt och handlingsorienterat stöd som hjälper dem att prioritera rätt, tydliggöra de grundläggande strategiska vägvalen och ta fram en plan som går att genomföra och följa upp.

Profil och erfarenhet

Kandidaten bör ha:

Aktuell erfarenhet av att analysera och transformera operations- eller kundserviceverksamhet inom bank eller annan reglerad finansiell verksamhet.
Dokumenterad erfarenhet av både att utveckla och realisera transformationsplaner.
God förståelse för bankens regulatoriska krav, riskmiljö och operativa beroenden.
Praktisk erfarenhet av att använda automation, avancerad analys, generativ AI och ny teknik för att förändra processer och kundmöten.
Förmåga att bedöma potential, investeringar, beroenden, genomförbarhet och tid till realiserad effekt.
Erfarenhet av att utveckla tydliga roadmaps med prioriteringar, milstolpar, effektmål, ägarskap och uppföljning.
Förmåga att utmana befintliga organisatoriska gränser, arbetssätt och tekniska begränsningar utan att tappa fokus på vad som är realistiskt genomförbart.
Förståelse för balansen mellan effektivitet, kvalitet, risk, kundupplevelse och kommersiell utveckling.

Som person är du en senior, självgående och handlingskraftig rådgivare. Du är rak, analytisk och tydlig i din kommunikation och har modet att utmana både antaganden och etablerade sanningar. Samtidigt förstår du att en genomförbar plan måste utvecklas tillsammans med viktiga interna intressenter för att skapa engagemang och ägarskap.

Interim Financial Analyst - Banking