Technischer Kundenservice-Spezialist (m/w/d) – Remote in ganz Europa

📍 Remote-Arbeit europaweit möglich | Mindestens 1 Woche pro Monat vor Ort in der Nähe von Kassel | Vollzeit

💰 Gehalt: bis zu 55.000 € brutto pro Jahr (Gesamtpaket)

Sie lösen gerne technische Probleme, arbeiten praktisch an Geräten und helfen Kunden weiter?

Wir suchen einen Technischen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für ein wachsendes internationales Unternehmen.

Die Position verbindet technischen Kundensupport, Fehleranalyse und praktische Reparaturen. Sie helfen Kunden, technische Probleme aus der Ferne zu lösen, und prüfen, warten oder reparieren Geräte bei Bedarf selbst.

Erfahrung mit den spezifischen Produkten des Unternehmens ist nicht erforderlich. Entscheidend sind Ihr technischer Hintergrund, Ihre praktischen Fähigkeiten und Ihre Lernbereitschaft.

🔧 Ihre Aufgaben

Technischer Kundensupport

Unterstützung von Kunden und Händlern bei technischen Fragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Diagnose technischer Probleme und Begleitung der Kunden zu wirksamen Lösungen
Betreuung technischer Kundenfälle von der Anfrage bis zur Lösung
Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern bei Bedarf

Wartung & Reparatur vor Ort

Prüfung, Test und Fehlersuche an technischen Geräten
Durchführung von Wartungen und Reparaturen, einschließlich Austausch von Ersatzteilen
Erkennen mechanischer oder einfacher elektrischer Fehler und Umsetzung praktischer Lösungen
Besuche bei Kunden und Händlern, wenn technische Unterstützung vor Ort erforderlich ist

Kundenbeziehungen & Koordination

Pflege positiver Beziehungen zu Kunden und Händlern
Information der Kunden über den Fortschritt ihrer technischen Fälle
Dokumentation technischer Probleme und Reparaturen in den internen Systemen
Mitwirkung an der Verbesserung der Support-Prozesse und der Servicequalität

👤 Ihr Profil

Wir suchen eine Person mit praktischer technischer Erfahrung, die auch gerne mit Kunden arbeitet.

Ihr Hintergrund könnte zum Beispiel liegen in:

Mechanischer Wartung oder Reparatur
Kfz- oder Industrieanlagen
Außendienst-Service oder Werkstattinstandhaltung
Heizung, Lüftung, Klima (HLK) oder technischen Installationen
Mechanischer Montage oder technischem Support
Anderen praktischen technischen Berufen

Worauf es ankommt:

Praktische Erfahrung in Fehlersuche, Wartung oder Reparatur.
Sicherer Umgang mit Maschinen, Werkzeugen und technischen Geräten.
Kunden- und lösungsorientierte Denkweise.
Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und technische Probleme zu lösen.
Bereitschaft, neue Produkte kennenzulernen und Ihr technisches Wissen auszubauen.
Reisebereitschaft für Kundenbesuche.

Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Eine produktspezifische Schulung wird angeboten.

🌍 Sprachkenntnisse

Deutsch: gute berufliche Kenntnisse erforderlich
Englisch: Grundkenntnisse sind ausreichend
Weitere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

📍 Rahmenbedingungen & Benefits

Unbefristete Vollzeitstelle – 40 Stunden pro Woche
Gehalt: bis zu 55.000 € brutto pro Jahr (Gesamtpaket), je nach Erfahrung
Remote-Arbeit von überall in Europa möglich
Mindestens eine Woche pro Monat vor Ort in der Nähe von Kassel
Kundenbesuche, vorwiegend in Deutschland (ca. zwei pro Woche)
Firmenfahrzeug für Kundenbesuche und Erstattung der Reisekosten
Produktschulungen und technisches Onboarding
Internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und hoher Eigenverantwortung

Interesse?

Wenn Sie gerne praktische technische Arbeit mit Kundenservice verbinden und eine flexible internationale Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich jetzt und lassen Sie uns über Ihren nächsten Karriereschritt sprechen!

Technischer Kundenservice-Spezialist (m/w/d) – Remote in Europa