Ein renommiertes internationales Uhrenhaus sucht einen Technical Service Operations Manager (m/w/d), der die weltweiten Kundendienst- und After-Sales-Aktivitäten steuert und weiterentwickelt.

Die Position verbindet technisches Know-how, operative Führung und internationale Koordination – mit dem Ziel, höchste Servicequalität in einem weltweiten Netzwerk von Servicecentern und Partnern sicherzustellen.

Aufgaben

Definition und Steuerung der Preisstrategie für Ersatzteile bei der Einführung neuer Produkte
Überwachung und Optimierung der Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Ersatzteilen sowie der zugehörigen Systeme
Steuerung und Weiterentwicklung des weltweiten Netzwerks von Servicepartnern
Sicherstellung von Servicequalität und Leistungsstandards in den internationalen Servicecentern
Entwicklung und Koordination technischer Schulungsprogramme für internationale Partner und Tochtergesellschaften
Mitwirkung an der Entwicklung technischer Lösungen, Tools und bereichsübergreifender Projekte rund um neue Produkte

Profil

Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder After-Sales, idealerweise in der Uhrenindustrie oder bei technischen Produkten
Erfahrung in der Führung von Teams oder der Koordination internationaler Partner
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Starke Organisations- und Projektmanagementkompetenzen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit einem ERP-System (SAP o. ä.) von Vorteil
Technische Ausbildung (Ingenieurwesen, Uhrmacherei, technischer Service o. ä.), idealerweise ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche oder kaufmännische Weiterbildung
Fließend Deutsch und/oder Französisch, sehr gute Englischkenntnisse und Freude an einem internationalen Umfeld

Bewerben Sie sich hier mit Ihrem Lebenslauf. Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.

Technical Service Operations Manager (m/w/d) – Luxusuhrenindustrie, Bern