Senior Software Engineer – CRM/IVR
LatAm · Senior · Proyecto internacional del sector fintech

🌟 Quiénes Somos

En Applica Corp. desarrollamos soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital de organizaciones alrededor del mundo. Combinamos tecnología, conocimiento y colaboración para resolver desafíos complejos y generar valor para nuestros clientes.

Creemos que el talento es el motor de esa transformación. Por eso buscamos personas curiosas, comprometidas y con ganas de aprender, compartir conocimiento y construir soluciones que generen impacto.

🎯 Tu Próximo Desafío

Buscamos un/a Senior Software Engineer con experiencia en CRM e IVR para participar en la evolución de las plataformas de atención de una compañía fintech internacional.

Tu desafío será desarrollar e integrar soluciones que mejoren la experiencia del cliente en distintos canales, asegurando su escalabilidad, seguridad y confiabilidad.

Tendrás participación activa en las decisiones de arquitectura y el liderazgo técnico, trabajando junto a equipos de ingeniería, QA, negocio y cumplimiento. Buscamos a alguien que combine profundidad técnica con criterio para resolver problemas, acompañar al equipo y conectar las necesidades del negocio con soluciones concretas.

🛠️ Cómo Vas a Generar Impacto

Liderar el desarrollo de aplicaciones CRM/IVR, desde la definición de requerimientos hasta su despliegue y mantenimiento.
Diseñar y personalizar soluciones sobre Salesforce y Microsoft Dynamics 365, integrándolas con otras plataformas del negocio.
Desarrollar y revisar código en .NET, Java, JavaScript y AngularJS, promoviendo calidad y facilidad de mantenimiento.
Construir servicios backend y APIs para centros de contacto, gestión de escalaciones y operaciones con partners.
Actuar como referente técnico, definir buenas prácticas y acompañar el desarrollo de perfiles junior.
Colaborar con stakeholders para priorizar necesidades, coordinar entregas e impulsar mejoras en la experiencia del cliente.
Liderar estrategias de pruebas que contemplen funcionalidad, integración, accesibilidad, datos y flujos end-to-end.
Desarrollar automatizaciones con ReadyAPI/SoapUI, Selenium y JMeter para APIs REST en Azure e integrarlas en pipelines CI/CD.
Impulsar el uso de pruebas inteligentes y soluciones de observabilidad para mejorar la detección de fallas, el rendimiento y la gestión de incidentes.
Mantener documentación técnica y asegurar la aplicación de estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento.

✅ Qué Buscamos en Ti

Formación universitaria en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software, incluyendo al menos 3 años con sistemas CRM/IVR y 2 años en liderazgo de equipos.
Experiencia práctica con Microsoft Dynamics CRM y Salesforce, incluyendo Classic y Lightning.
Dominio de .NET, Java, AngularJS, JavaScript y HTML5.
Experiencia con AWS y Azure, Kubernetes y procesos de integración y entrega continua.
Familiaridad con herramientas como Jenkins, Jira, GitHub y Confluence.
Conocimientos de seguridad y privacidad aplicados al tratamiento de datos de clientes.
Capacidad para transformar requerimientos del negocio en soluciones técnicas y comunicar decisiones con claridad.

⭐ Qué Suma a Tu Perfil

Certificaciones de Salesforce Developer o Microsoft Dynamics 365.
Experiencia en fintech o plataformas tecnológicas de atención al cliente.
Conocimiento de gestión de escalaciones, indicadores de partners y programas de voz del cliente.
Contribuciones a proyectos open source o publicaciones técnicas.

🚀 Por Qué Applica

Tendrás la oportunidad de aportar tu experiencia a un proyecto donde la tecnología impacta directamente en la atención al cliente. Podrás participar en decisiones técnicas, compartir conocimiento y abordar desafíos de integración, calidad y escalabilidad junto a un equipo internacional.

✨ Lo Que Te Ofrecemos

💻 Herramientas y tecnología para desarrollar tu trabajo.
🎓 Capacitaciones, certificaciones y oportunidades de aprendizaje continuo.
🌎 Un entorno de trabajo con alcance internacional.
🗓️ Tiempo libre remunerado para acompañar tu equilibrio personal y profesional.
🚀 Espacios para desarrollar tus habilidades y asumir nuevos desafíos.
🤝 Una cultura colaborativa, inclusiva y centrada en las personas.
👥 Programa de referidos.
🎉 Celebraciones, reconocimientos y beneficios en ocasiones especiales.

💙 Diversidad e Inclusión

En Applica valoramos las distintas experiencias, perspectivas e ideas que cada persona aporta. Promovemos un entorno inclusivo y la igualdad de oportunidades durante todo el proceso de selección, evaluando habilidades, experiencia y potencial.

🚀 ¿Damos el Próximo Paso?

Si te motiva resolver desafíos técnicos, compartir tu experiencia y construir soluciones que mejoren la experiencia de los clientes, nos encantaría conocerte.

¡Postúlate y construyamos juntos la próxima gran solución! ✨