Heb je affiniteit met facilitaire zaken en kun je niet wachten het gezicht van ING te zijn? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Als Experience Specialist ben je hét aanspreekpunt binnen deze internationale organisatie waarbij de medewerkers en gasten continue centraal staan. Je bent in twee verschillende panden de vraagbaak voor facilitaire verzoeken en ad hoc situaties in de werkomgeving. Jij denkt altijd een stap vooruit. Of dat nou is bij het ontvangen van gasten, geplande meetings/evenementen of het netjes houden van je werkterrein. Door dat je de juiste luister- en doorvraag vaardigheden bezit, zorg jij ervoor dat de tevredenheid, kwaliteit, comfort en de veiligheid van medewerkers te allen tijde gewaarborgd wordt. Door net dat stapje harder voor medewerkers en gasten te lopen, proberen we te ontlasten en te verassen. Door middel van floorwalks in de panden signaleer jij verbeteringen in de dienstverlening en schakel jij met de betrokken facilitaire partijen. See it, own it, solve it! Door de verschillende taken die je vervult is het van belang dat je op alle niveaus kunt communiceren, makkelijk kunt schakelen en van aanpakken weet!

Jouw dag als Experience Specialist

Een dag als Experience Specialist bij ING is nooit een dag hetzelfde: Als je ’s ochtends aankomt in het pand loop je meteen een floorwalk in jouw gebouw. Je loopt alle verdiepingen systematisch af, signaleert of alles netjes is zo niet pak je samen met de schoonmaak of maintenance het probleem direct op. Je hebt hierover contact met de juiste afdelingen en samen zorgen jullie ervoor dat alles er weer netjes uitziet, voordat de collega’s van ING binnen komen. Vervolgens spreek je een management assistent, hij/zij geeft aan dat er in de middag een belangrijke meeting plaatsvindt en of je daarbij kan ondersteunen. In de loop van de ochtend maak je een dagrapport aan waar je je bevindingen van je werkdag in verwerkt. Je handelt een aantal binnenkomende mailtjes af, maakt eventuele werkorders aan voor maintenance. Je ontvangt bezoekers en beantwoord hun vragen. Gedurende de dag maak je een aantal lichte floorwalks over de afdelingen en door het gebouw. Je bent hierdoor echt de oren en ogen voor facility en je weet precies wat er in je gebouw gaande is. Je signaleert en neemt actie.
Vervolgens is er een acute situatie waarbij je direct moet handelen. Er is een lekkage van het plafond op de 3e verdieping. Je loopt gelijk die kant op en schakelt snel met de juiste afdelingen. Hierdoor is het probleem gelukkig snel verholpen. De rest van de middag help je onder andere met de ondersteuning van de meeting. De management assistent die je vanochtend sprak is blij dat jij de gasten hebt ontvangen en de presentatie met hulp van IT aan de praat hebt gekregen en vraagt aansluitend of je een rondleidingen kan geven aan de gasten door het pand. Na de rondleiding doe je nog een grote afsluitende floorwalk om het gebouw weer netjes te hebben voor de volgende dag. Je checkt hierbij iedere werkvloer zorgvuldig, schuift het meubilair aan, zet alle bureaus en monitoren weer op de juiste beginstand, ruimt achtergebleven spulletjes op, checkt iedere meeting room of alles nog steeds werkt en maakt nog eventuele werkorders aan.

Wat Spirit Hospitality Services jou biedt

Werk je bij Spirit dan ben je verzekerd van de hoogste mate van persoonlijke aandacht. Wij trainen je en begeleiden je, zodat je goed getraind aan de slag gaat. Verder bieden wij:

Een dynamische en zelfstandige parttime functie;
Een team van enthousiaste en gedreven collega’s;
Een zeer aantrekkelijk salaris en reiskostenvergoeding.

Onze ideale kandidaat

Heeft ervaring in het bieden van uitstekende service (ervaring in horeca/hotellerie/facility/receptie is een pré);
Heeft een representatieve uitstraling als gastvrouw/gastheer;
Beschikt over een proactieve werkhouding en heeft oog voor detail;
Kan uitstekend zelfstandig werken;
Bezorgt gasten graag de ultieme ING-experience;
Is proactief en representatief als ambassadeur.

Verder is het belangrijk dat je

Per direct beschikbaar bent op dinsdag t/m donderdag 08:00-16:30 = 24 uur;
Vloeiend Engels spreekt en goed Engels en Nederlands kunt schrijven;
Flexibel bent en moeiteloos kunt afstemmen op de behoeften van een ander;
Woonachtig bent in (de buurt van) Amsterdam.

Ben je geknipt voor deze functie?

Waar wacht je nog op? Solliciteer! Klik op de button, laat je gegevens achter en upload je cv. Of solliciteer via WhatsApp. We zien je reactie graag tegemoet!

​​​​​​​Receptionist(e)/Experience Specialist bij ING!

Receptionist(e)/Experience Specialist bij ING!