Top 6 vaardigheden waarop u moet letten bij het aannemen van personeel op afstand

Aanwerving op afstand is een van de beste manieren om talent aan te trekken.
Enkele van de bekende voordelen zijn een grotere talentenpool, minder tijd en kosten bij het aannemen, en een hogere productiviteit en behoud van werknemers.
Bekijk de vaardigheden bij extern inhuren waar veel vraag naar is in de wervingsindustrie.

I – Persoonlijke vaardigheden

1. Zelfstandig problemen oplossen

Op een externe werkplek is het moeilijker en tijdrovender om een boodschap aan uw teamleden over te brengen.
Door verschillende factoren, zoals niet op elkaar afgestemde tijdzones en werktijden of verschillende prioriteiten, krijgt u misschien later antwoord dan u eigenlijk verwacht.
In dit scenario is het belangrijk om een niveau van onafhankelijke probleemoplossing te behouden wanneer u tijdens het werk met verschillende problemen wordt geconfronteerd.
Er zijn twee belangrijke redenen waarom u op zoek zou moeten gaan naar onafhankelijke probleemoplossing bij uw nieuwe externe medewerkers.
Ten eerste zou het herhaaldelijk onderbreken van teamgenoten voor een snelle vraag ten koste gaan van de algehele efficiëntie en creativiteit van het team.
Met andere woorden, het maakt het moeilijk voor hun teamgenoten, die ook vanuit huis werken, om hun focus te behouden.
En ten tweede, omdat er opportuniteitskosten zijn wanneer een werknemer tijd besteedt aan het uitleggen van het probleem aan een andere persoon, terwijl Google u veel sneller, zo niet beter, kan antwoorden.
Stel bijvoorbeeld dat u de sociale tools van HubSpot gebruikt en een medewerker van het marketingteam wil weten of het mogelijk is om PDF’s te uploaden naar de e-mailmodule van HubSpot.
De HubSpot Community beantwoordt deze vraag meerdere malen en uw teamlid heeft direct toegang tot die kennis als hij of zij er even doorheen zoekt.
Maar als ze ervoor kiezen om het aan andere teamleden te vragen, verspillen ze niet alleen hun tijd met het uitleggen van het probleem en het afleiden van anderen, maar komen ze er misschien ook achter dat andere teamleden uiteindelijk onderzoek voor hen moeten doen om het antwoord te vinden.
Kortom, vindingrijkheid en veelzijdigheid zijn twee essentiële zachte vaardigheden die u zoekt in een medewerker op afstand.
U kunt hen op een bepaald moment van het aanwervingsproces ondervragen waarbij u scenario’s creëert en vraagt wat zij in die situaties zouden doen.
Er bestaat ook cognitieve beoordelingssoftware die persoonlijkheidskenmerken probeert te onthullen door gebruik te maken van speltheorie, gamification, cognitieve tests, AI en ML. Lees meer: Werft u op de juiste manier op afstand?

2. Vertrouwdheid met gebruikte gereedschappen

Hulpmiddelen voor project- en taakbeheer zijn de beste vrienden van teams op afstand.
Ze stellen teams in staat om hun taken en deadlines te volgen, problemen, verzoeken en actieplannen te communiceren, elkaar feedback te geven en materialen te delen. Ontwikkelteams werken bijvoorbeeld in sprints en houden de teamprestaties bij op dashboards, en de tools die zij gebruiken zijn misschien niet bepaald gebruiksvriendelijk.
Er zijn verschillende soorten betaalde en gratis projectmanagementsoftware, en zij moeten weten welke het meest geschikt is voor uw branche.
U hebt bijvoorbeeld een boekhoudkundig team op afstand, dus zij moeten weten hoe ze boekhoudkundige projectmanagementsoftware moeten gebruiken.
Afhankelijk van het team waarvoor u aanwerft, is bekendheid met de tools die zij gebruiken iets waar u naar moet zoeken bij uw nieuwe werknemers.
Maakt u zich geen zorgen als uw kandidaat niet bijzonder bedreven is in de specifieke tool die u gebruikt, want de meeste tools op de markt werken ongeveer hetzelfde.
Iemand die weet hoe hij een ticket op Asana moet openen en aan iemand moet toewijzen, zal niet veel moeite hebben om hetzelfde op Assembla te herhalen. Wrike is ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken voor iemand die al eerder een taakbeheertool heeft gebruikt, net als tools zoals Monday.com.
Als het gaat om het gebruik van complexe projectmanagementsoftware die technische expertise vereist, moet u natuurlijk selectiever zijn, omdat het trainen van een onervaren medewerker te lang kan duren en te veel kan kosten.
Zoek in dit geval naar kandidaten die de werkdruk van de leden van uw team niet verhogen en niet te veel middelen vergen.

3. Multitasking

Volgens een recente Upwork-enquête over werken op afstand beweerde 32% van de respondenten dat extra afleiding thuis een negatieve invloed had op hun prestaties.
Werknemers op afstand hebben geen andere keuze dan hun afleidingen onder ogen te zien en hun best te doen om de negatieve effecten ervan te beperken.
Zelfs als sommige omstandigheden buiten onze controle liggen – zoals thuisouderschap – zijn aanpassingsvermogen en flexibiliteit waardevolle troeven om met dagelijkse hindernissen om te gaan en deze te doorbreken.
Naast de dagelijkse afleiding worden telewerkers online ook overspoeld met allerlei verzoeken.
Een virtuele persoonlijke assistent is bijvoorbeeld verantwoordelijk voor verschillende taken zoals het aannemen van telefoongesprekken, het beheren van uw e-mail, het beheren van sociale media-accounts, agendabeheer, het voorbereiden van presentaties, enz.
Wanneer u op afstand werkt, stemt u er vanaf het begin mee in dat er Slack-berichten verschijnen wanneer u notities voor een vergadering aan het maken bent, en dat de Gmail-melding aangeeft dat u over 15 minuten in een andere vergadering zit.
Een bekwame telewerker weet hoe hij om moet gaan met afleidingen van meerdere bronnen die tegelijkertijd opvallen.
Ze weten dat het hun verantwoordelijkheid is om zich te blijven concentreren en prioriteit te geven aan wat belangrijk is tussen alle prikkels waaraan ze worden blootgesteld.
Door de meldingsinstellingen van apps te gebruiken en hun aandacht efficiënt te richten, kunnen ze garanderen dat belangrijk werk niet wordt verstoord of vertraagd.
Multitaskingvaardigheden zoals tijdbeheer zijn uiterst belangrijk voor werknemers op afstand.
Ze kunnen hun productiviteit ook verbeteren door gebruik te maken van verschillende technieken om tijd te blokkeren.
Belangrijker nog, werken op afstand vereist het vermogen om meerdere software en systemen tegelijk te gebruiken.
Denk maar aan de Zoom-gesprekken die u hebt bijgewoond.
Men moet zijn scherm kunnen delen, aantekeningen kunnen maken, chatvragen kunnen beantwoorden en alles tegelijk kunnen opnemen.
Technologie vereist een bepaald niveau van multitasking en technische bekwaamheid.

“Ongeacht of een functie technisch is of niet, kandidaten voor werk op afstand moeten technisch onderlegd genoeg zijn om te kunnen werken met algemene software- of hardwaretools om succesvol te zijn. Dit kan variëren van het beheren van internettoegang tot het gebruik van virtuele communicatieplatforms. Hoe meer digitale vaardigheden een kandidaat voor werk op afstand heeft, hoe hoger zijn/haar kandidatuur waarschijnlijk zal scoren bij werkgevers.” – Dr. Timothy J. Giardino, BMC Software

Ook op dit gebied kunt u moderne, wetenschappelijk onderbouwde gamification- of enquêtediensten gebruiken die u kunnen helpen bij het beoordelen van de multitaskingcapaciteiten van kandidaten.

II- Sociale vaardigheden

4. Sterke communicatieve vaardigheden

Een van de belangrijkste persoonlijkheidskenmerken die u in een werknemer op afstand moet zoeken, zijn sterke communicatievaardigheden.
De logica is eenvoudig: u zult niet altijd de kans hebben om uw mimiek te gebruiken of te vertrouwen op uw vriendelijke uitstraling tijdens een online gesprek.
Daarom moet het ideale teamlid op afstand in staat zijn om nauwkeurige, duidelijke en goed gestructureerde berichten af te leveren via Slack, Microsoft Teams of welk platform u ook gebruikt.
En ze moeten ook bedreven zijn in het houden van virtuele vergaderingen via Zoom, Google Meets, Discord of soortgelijke platforms voor vergaderbeheer.
Het is gemakkelijk om de ruimte te lezen als u fysiek in een ruimte aanwezig bent, maar online is dat anders.
Uw toekomstige werknemer moet misverstanden kunnen aanpakken en corrigeren, correct kunnen onderbreken wanneer nodig, de richting van het gesprek kunnen bepalen en de stemming in de lucht kunnen aanvoelen.
Met andere woorden, een hoge emotionele intelligentie is een extra troef bij een aanwerving op afstand.
Het gebrek eraan zal zichtbaar zijn in hun eerste contact met u (bijvoorbeeld in een video-cv) of hun houding tegenover teamleden, inclusief HR-medewerkers en managers, tijdens het aanwervingsproces.
Emotioneel intelligente mensen zullen empathie tonen bij een probleem, oprechte interesse tonen in de informatie die ze krijgen en zeer nauwkeurig begrijpen wat u van hen verwacht.
Het vermogen om online goed te communiceren draagt ook bij aan de kwaliteit van de leerervaring van een werknemer.
Aangezien de trainingsactiviteiten van werknemers ook op afstand plaatsvinden, moeten werknemers vertrouwd zijn met online onderwijs en het gebruik van online cursusplatforms.
Ze moeten interesse en enthousiasme tonen om online bronnen te vinden en te gebruiken.

5. Openheid van geest & interculturele geletterdheid

Een gemeenschappelijk kenmerk van teams op afstand is dat ze een speciale multiculturele omgeving hebben.
Teams die rijk zijn aan culturele diversiteit zijn van ongelooflijke waarde voor een bedrijf, omdat culturele verschillen verschillende manieren van denken naar boven brengen en daardoor een breed scala aan ideeën en veel creativiteit.
Bovendien worden ze geselecteerd uit een relatief grotere groep mensen in vergelijking met lokale aanwervingen.
Ze vallen op uit een aanzienlijk grote pool van talent.
Wanneer u een nieuw teamlid aanneemt, moet u proberen uit te vinden of ze respect hebben voor diversiteit en verschillende manieren van denken.
Ze moeten ruimdenkend, begripvol en respectvol zijn tegenover mensen met verschillende achtergronden.
Een ruimdenkende en begripvolle manager op afstand moet bijvoorbeeld in staat zijn om zijn manier van communiceren aan te passen aan de persoonlijke en culturele verschillen van werknemers.
Als een werknemer vooral gemotiveerd wordt door persoonlijke groei, dan moet hij/zij hem/haar ondersteunen met de juiste hulpmiddelen en training.
Maar voor een werknemer die veel waarde hecht aan teamwerk, kunnen teamprojecten effectiever zijn om hen aan te moedigen en loyaliteit op te bouwen.
En wat nog belangrijker is, ze moeten optreden als expert in het oplossen van conflicten bij problemen die voortkomen uit culturele verschillen.
Zij moeten de brug vormen tussen hun juniors en helpen om harmonie in het team te brengen.

6. Samenwerkingsgeest

Het is waar dat uw externe werknemers geweldige onafhankelijke probleemoplossers moeten zijn, maar ze moeten niet opgesloten zitten in hun geïsoleerde externe ruimtes.
Samenwerking is nog steeds de sleutel tot efficiënt teamwerk op een externe werkplek.
Het gebrek aan fysieke aanwezigheid op een externe werkplek maakt het moeilijk om samenwerking tussen teamleden aan te moedigen en in stand te houden.
Terwijl u op een fysieke werkplek verschillende mogelijkheden hebt om teambanden te smeden en een geest van vriendschap en samenwerking te creëren, bestaat in een team op afstand het risico dat werknemers mentaal geïsoleerd raken van hun teamleden en hun samenwerkingsgeest verliezen.
Daarom bent u bij het aannemen van mensen op afstand altijd op zoek naar iemand met de drang om mensen waarmee ze werken te helpen.
Iemand die altijd zal onthouden dat ze voor een collectief doel werken, zelfs als ze elkaar lange tijd niet zullen zien.
U mag persoonlijke groei en voldoening bij uw werknemers niet verwaarlozen, maar u moet er ook voor zorgen dat uw nieuwe werknemers meer bezig zijn met het bijdragen aan de algemene prestaties van uw bedrijf dan met het verbeteren van hun individuele KPI’s en persoonlijke winsten.
Hun samenwerkingsgeest bepaalt of ze vrienden zijn met hun teamleden, of ze anderen helpen en de workflow vergemakkelijken, en zelfs of ze loyaal zijn aan de waarden van uw bedrijf. Lees meer: 10 manieren om extern inhuren tot een peulenschil te maken!

In laatste woorden

U zou inmiddels moeten weten dat werknemers op afstand over een speciale set vaardigheden en expertise moeten beschikken om hun werk goed te kunnen doen.
Onafhankelijkheid bij het oplossen van problemen, bekendheid met speciale hulpmiddelen voor werken op afstand, het vermogen om te multitasken, sterke communicatieve vaardigheden op afstand, ruimdenkendheid, een groot leervermogen en samenwerkingsgeest zijn enkele van de vaardigheden die uw nieuwe externe medewerkers moeten hebben.
Een manier om het screeningsproces te vergemakkelijken zonder tijd te besteden aan het interviewen van elk van uw potentiële kandidaten, is door hen te vragen om hun video-cv’s in te sturen.
Bekijk de communicatievaardigheden, het inlevingsvermogen en de persoonlijke waarden van de kandidaten in deze inleidende video’s voordat u een sollicitatiegesprek met hen inplant. Geschreven door- Mostafa Dastras heeft geschreven voor bedrijven als HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages en MarketingProfs.
De afgelopen jaren hebben zijn klanten voornamelijk op hem vertrouwd voor het verhogen van organisch verkeer en het genereren van leads door middel van outreachcampagnes.
Bezoek zijn blog LiveaBusinessLife of connecteer met hem op LinkedIn om hem met u te laten samenwerken.