是时候利用这 5 个技巧和免费电子邮件模板留住客户了

如果客户营销可以取代你一直在使用的所有其他策略，那会怎样？

不再有冷冰冰的电话 不再浪费广告费用。 只有忠诚的客户，他们才会带着更多的角色回来，并把你介绍给其他人。

有了正确的客户维系战略，就有可能做到这一点。 做对了，你的管道就会自己填满。

在本博客中，我们将分享实现这一目标的 5 个简单策略，以及帮助您开始使用的免费电子邮件模板。

让我们直奔主题！

什么是招聘中的客户保留率？

这包括建立信任、提供始终如一的优质服务、满足或超越客户期望，以减少客户流失，增加回头客。

强有力的客户保持率可带来重复工作订单、更长期的合同以及更早地参与招聘决策，这意味着减少了用于追逐新业务的时间。

留住客户的关键因素：

• 快速、准确的回答，从一开始就显示出对简介的理解。
• 确定未来 招聘需求在职位空缺之前
• 了解公司的变化，如团队转移、新预算或重组。
• 在促销、筹资或扩建等重大事件期间开展外联活动。
• 节省客户时间、避免来回奔波、运行顺畅的流程。

如何准确计算客户保留率？

这是最容易计算也是最重要的指标之一，如果您想认真发展您的 招聘机构.

下面是一个简单的计算方法：

客户保留率计算公式

客户保留率 = (期末客户 - 新客户) / 期初客户 ✕ 100

假设年初有 20 个活跃客户。 在这一年里，你增加了 5 个新客户，到年底，你有 22 个客户。

首先，从期末数中减去新客户数： 22（终止客户）- 5（新客户）= 17 个保留客户

现在将保留客户数除以起始数： 17 ÷ 20 = 0.85

最后，乘以 100 得出留存率： 0.85 × 100 = 85% 的客户保留率

85% 的客户保留率意味着您在此期间保留了 85% 的原始客户，这强烈表明您的公司正在建立忠诚度和信任感。

定期跟踪这一数字可帮助您发现客户关系是否正在下滑，以免问题扩大。

5 个实用的留住客户策略

1.召开季度招聘路线图会议

即使在他们不积极招聘的时候，每季度召开一次路线图会议也能让你与他们的业务保持密切联系。

这些对话是为了了解公司内部正在发生的变化。

即将到来的团队扩张、重组、领导层调动和预算变动都会为您提供以后可能出现的职位线索。

当你坚持不懈地帮助客户提前规划时，你就会成为他们内部战略的一部分，而不仅仅是另一个待命机构。

当真正的招聘需求出现时，你已经能够比其他人更快、更好地满足需求。

2.分享主动的人才梯队预览

分享 人才渠道提前共享人才梯队

如果您知道您的客户正计划建立一个新的职能部门或扩大一个团队，那么就开始发送一些他们可能希望尽早使用的资料。

简明扼要地介绍三至五位符合未来职位要求的最佳候选人，将其定位为帮助他们在激烈的市场竞争中保持竞争力的一种方式。

这样既能保持招聘对话的活力，又不会让人觉得咄咄逼人，同时还能提醒客户，即使他们没有注意到你，你也在关注着他们。

3.安排安置后的后续行动

有条不紊的跟进流程向客户表明，您关心的不仅仅是佣金。

在 30, 90和 180在这里，您可以提出简单而有用的问题：

• 新员工的适应情况如何？
• 他们需要额外支持的早期迹象是什么？
• 有什么即将到来的团队间隙需要计划的吗？

此外，这些签到往往会自然而然地浮现出新的招聘需求，让您在新的简介还未创建之前就能抢占先机。

4.个性化客户关系管理接触点

使用您的 客户关系管理跟踪真实的业务事件，如领导层变动、公司里程碑或新市场进入，并通过具体、有意义的说明进行联系。

祝贺客户推出新产品，或在他们开设新办事处时发表见解，这表明你关注他们的业务，而不仅仅是他们的招聘信息。 招聘启事.

在一年中适时地进行一些高度个性化的接触点，比一打普通的通讯更能留住客户。

5.设置简单的保留工作流程

安排小而有影响力的行动：

• 针对其行业的季度市场更新
• 入围名单 被动候选人他们可能希望会见的
• 围绕已知的预算周期进行快速检查

免费即用型客户维系模板

1.邀请参加季度招聘战略电话会议

您好 [客户姓名]、

我很乐意安排一次简短的通话，与您一起回顾下一季度的团队招聘计划。

提前了解即将到来的需求将有助于我们在时机成熟时更快地行动，我还可以分享我们在市场上看到的一些快速见解。

你下周有空吗？

最好的

[您的姓名］

2.人才渠道更新电子邮件

您好 [客户姓名]、

我想与大家分享几位非常适合贵公司[团队/部门/未来计划]的优秀人才，即使贵公司现在并不积极招聘。

• [候选人 1]：[单行实力摘要]
• [候选 2]：[单行实力摘要]
• [候选 3]：[单行实力摘要]

最好的

[您的姓名］

3.安置后 30 天结构化报到

您好 [客户姓名]、

我只是想确认一下，[候选人姓名] 已经上任一个月左右了。

目前进展如何？

您希望我们了解什么或为您提供什么支持？

您的反馈意见对我们很有价值，我希望确保您的一切需求都能得到满足。

期待您的来信、

[您的姓名］

4.个性化客户接触点（基于里程碑）

您好 [客户姓名]、

祝贺您和您的团队取得[里程碑式的成就，如晋升、获得融资、赢得重大项目]。

看到你们的成长令人激动，我相信未来还会有更大的进步。

如果您正计划在取得成功后扩大团队，我很乐意为您提供人才见解或主动候选人预览方面的支持。

无论如何，这都是一个好消息，祝愿你们继续保持良好势头。

致以最崇高的敬意

[您的姓名］

5.季度人才市场最新情况

您好 [客户姓名]、

我想简单介绍一下我们目前在[行业/地区]市场上看到的最新情况。

关键职位]等职位的候选人流动性很强，许多公司都在正式招聘需求之前抢到了顶尖人才。

如果您考虑在今年晚些时候扩大团队，那么尽早开始对话可能会更有意义。 如果有用的话，我很乐意与大家分享一些积极主动的方案。

让我知道你的时间表是怎样的。

最好的

[您的姓名］

常见问题

1.如何调整留住客户的策略，以适应不同类型的客户？

有些客户喜欢定期检查，而有些客户则喜欢你只在有新情况时才联系他们。

大公司通常需要长期计划和季度更新，而小公司可能更喜欢即时和个性化的关注。

这就是要调整你的方法，以满足每个客户的需求，让他们感受到自己的价值和支持。

2.留住客户的策略能否自动化？

有了 Recruit CRM，你可以设置自动跟进电子邮件或定期检查提醒，帮助保持工作顺利进行，而不必事必躬亲。

3.如果客户表示不满，我该怎么办？

让他们知道你了解他们的想法，然后提供一个合理的解决方案。

无论是与候选人不匹配还是其他原因，都要及时处理，并在事后跟进，确保他们满意。

以正确的方式对待不满意的客户，可以让他们成为你最忠实的客户之一。

4.业务拓展和客户维系有什么区别？

另一方面，客户维系的重点是维护已建立的关系。 这就需要定期检查，快速解决问题，并确保客户对您的服务保持满意。

我们的目标是让客户不断回头，因为他们信任您的机构，并喜欢与您合作。