Secondo Statista, il numero di post di imprenditore sponsorizzati da marchi su Instagram ha superato i sei milioni nel 2020. Se frequenta qualsiasi tipo di media sociale, probabilmente ha visto i video delle sue celebrità preferite e degliimprenditori che parlano dei loro marchi più amati e dei loro prodotti indispensabili. Questi sono gli ambasciatori del marchio. Al giorno d’oggi, ci sono tantissimi imprenditore e portavoce che potrebbero essere adatti alla descrizione del lavoro di ambasciatore del marchio, ma, proprio come se stesse assumendo per qualsiasi altro ruolo, non assumerebbe un Joe qualsiasi. Se ha identificato le migliori fonti di traffico per il marchio di affiliazione ed è pronto a creare un programma di ambasciatori del marchio, deve sapere quali sono le competenze da ricercare.
Che cos’è un Ambasciatore del marchio?
Un ambasciatore del marchio, chiamato anche difensore del marchio, è una persona che rappresenta il suo marchio. Un’azienda sceglie l’ambasciatore per essere il “volto” del suo marchio, il che può comportare la condivisione di contenuti sui media sociali o sul blog, la segnalazione di amici, la partecipazione ad eventi e così via. Gli ambasciatori non devono essere necessariamente imprenditore con migliaia diseguace; possono anche essere persone reali che possono usare la loro fiducia e le loro competenze per rivolgersi a un pubblico di nicchia e promuovere i marchi a livello locale. Insieme al contenuto e all’affiliate marketing, il nano-imprenditore e l’ambasciatore del marchio sono tecniche di marchio digitale a basso costo che possono aumentare la consapevolezza del marchio e incrementare le vendite, mostrando il suo marchio in una luce positiva sia online che offline. Secondo un sondaggio condotto su 1.753 imprenditore e 102 commerciante
, il 70,6% dei commerciante
concorda sul fatto che le ambasciatrici continue sono la forma più efficace di imprenditoredel marchio.
Le 9 competenze più importanti di un ambasciatore del marchio
Non tutti hanno le caratteristiche necessarie per essere ambasciatori del marchio. Se sta cercando di assumere persone che rappresentino la sua azienda, dovrà assicurarsi che possiedano queste competenze indispensabili.
1. Professionalità
Sia che stia cercando di creare collaborazione con gli ambasciatori del marchio, sia che si stia chiedendo come trovare gli affiliati o come promuovere il suo programma di affiliazione, la professionalità deve sempre essere un requisito fondamentale. Gli ambasciatori diventano essenzialmente il volto del suo marchio, quindi è importante che si comportino in modo professionale sia di persona che sui media sociali. La loro presentazione si rifletterà sul suo marchio, quindi devono essere consapevoli del fatto che la stanno rappresentando in ogni momento. Sia che condividano un video sui media sociali, che facciano rete o che partecipino ad un evento, le loro azioni possono influenzare la percezione che gli altri hanno del suo marchio. Quando assume degli ambasciatori del marchio, è sempre bene che il suo team di reclutamento verifichi che non abbiano una storia di comportamenti negativi, che si tratti di condividere opinioni controverse o di essere irrispettosi, potrebbe danneggiare la reputazione del suo marchio.
2. Entusiasta e appassionato del suo marchio
Va da sé che i migliori ambasciatori del marchio saranno coloro che amano sinceramente il suo marchio e si impegnano per aiutarla ad avere successo. Quando assume ambasciatori del marchio, cerchi coloro che sono entusiasti e appassionati del suo marchio e dei prodotti o servizi che offre. In questo modo, i loro post e ciò che hanno da dire sul suo marchio saranno autentici e credibili. Dopo tutto, il loro compito è quello di attirare le persone verso il suo marchio, quindi devono mostrarlo sempre sotto una luce positiva. Un buon modo per attirare ambasciatori del marchio che condividono i suoi valori fondamentali è quello di utilizzare un software di marketing di affiliazione. Questo consente agli affiliati di cercare un prodotto o un servizio di loro interesse, in modo da poterlo promuovere e ricevere un compenso per il loro lavoro. Si noti che il marketing degli ambasciatori è più incentrato sulla creazione di relazioni durature con le persone che promuovono il suo marchio, mentre le strategie di marchio di affiliazione possono essere più a breve termine.
3. Conoscenza sul vostro marchio
Si assicuri che comprendano i valori e la missione del suo marchio e che l’etica del suo marchio sia in linea con il modo in cui si rappresentano. Se stesse cercando i migliori programmi di affiliazione, vorrebbe che gli affiliati condividessero la missione e i valori della sua azienda. Lo stesso vale per l’assunzione di ambasciatori del marchio. Devono anche conoscere i suoi prodotti e servizi e saper parlare di loro in modo accurato, sia online che di persona. Devono anche essere in grado di rispondere alle domande del pubblico e di indirizzarlo alle pagine/risorse appropriate, se necessario.
4. Comprende i principi di base del marchio
Non può pretendere che le persone che sceglie come ambasciatori del suo marchio abbiano una laurea in marchio, ma dovrebbero avere una comprensione di base dei principi del marchio. Devono sapere come rivolgersi al suo pubblico di riferimento e rappresentare la sua azienda in un modo che sia in linea con i suoi valori fondamentali. Anche se i loro post e contenuti sui media sociali assumeranno il loro tono di voce, dovrebbero fare uno sforzo per incorporare la personalità del suo marchio nelle cose che condividono. Se vuole sfruttare appieno il potenziale del marchio degli ambasciatori, consideri la ricerca di ambasciatori che abbiano una precedente esperienza con i tipi di prodotti o servizi che offre o che abbiano una certa conoscenza del mercato in cui opera la sua azienda. Per esempio, se sta cercando ambasciatori del marchio che l’aiutino a commercializzare un software per la gestione dei compiti per i team, sarà utile che abbiano una conoscenza del settore software e IT.
Anche se non tutti i suoi ambasciatori del marchio avranno un grande seguito su web, dovrebbero avere una solida presenza sui media sociali/blog, in modo da poter promuovere il suo marchio online. Dovrebbero avere un’immagine coerente e rientrare in una nicchia specifica a cui lei vuole rivolgersi. I post e le immagini che condividono devono essere di alta qualità, scattati con un buon telefono o fotocamera e scritti in modo originale.
6. Avere grandi capacità interpersonali
Gli ambasciatori del marchio devono avere le capacità interpersonali per costruire relazioni con il loro pubblico e all’interno del suo marchio, avendo la sicurezza di impegnarsi con persone di tutti gli aspetti della vita, sia che si tratti di leader di bu
siness, di studenti universitari o dei loro follower online. Devono essere in grado di convincere le persone del valore del suo prodotto o servizio e di come può aiutarle a livello individuale. Se il suo cliente è un venditore Amazon, ad esempio, si assicuri che i suoi ambasciatori del marchio sappiano cosa stanno vendendo e come devono comunicare con i consumatori, per evitare di far sospendere l’account di venditore Amazon del suo cliente. Ciò richiede che abbiano una personalità calda e simpatica, che attragga i consumatori, incoraggi le persone a seguirli e rifletta bene il suo marchio. Se intende lavorare con loro a lungo termine, dovrà assicurarsi che siano amichevoli e ricettivi e che facciano della costruzione di relazioni tra brand e clienti la loro priorità.
7. Abilità comunicative eccezionali
I suoi ambasciatori del marchio devono essere eccellenti comunicatori. Questo non significa solo capacità di comunicazione di persona: devono essere in grado di trasmettere efficacemente il loro messaggio sui media sociali attraverso il loro aspetto, il linguaggio del corpo e il modo in cui parlano. Non deve sembrare che stiano leggendo da un’autocronaca: le loro presentazioni e dimostrazioni di prodotti devono sembrare naturali e colloquiali. Devono anche essere abili nel tenere conversazioni individuali e possedere buone capacità di ascolto per capire come reagisce il pubblico. Potrà farsi un’idea delle sue capacità comunicative durante il colloquio.
8. Creatività
La creatività è parte integrante di qualsiasi tipo di marketing. Che sia un’azienda di vendita al dettaglio all’ingrosso o un fornitore di servizi VoIP, la creatività è fondamentale per aiutare il suo marchio a distinguersi dalla massa. Questa è un’altra abilità di cui hanno bisogno gli ambasciatori del marchio. Devono essere in grado di creare immagini e contenuti accattivanti che riflettano il suo marchio per entrare in contatto con il pubblico. I loro contenuti devono essere freschi e pertinenti, utilizzando le loro abilità creative per mostrare il suo marchio in modo accattivante. Dovranno anche possedere capacità creative di risoluzione dei problemi per adattarsi alle sfide quando rappresentano il suo marchio sul campo e online. Non c’è limite alla creatività, ma si assicuri di cercare ambasciatori che non pubblichino continuamente contenuti ripetitivi o poco coinvolgenti. Devono essere pieni di idee uniche per aiutare ad attirare le persone verso il suo marchio in modo organico.
9. Aperta a ricevere e dare feedback
Quando lavora con gli ambasciatori del marchio, dovrà stabilire delle linee guida da seguire quando promuovono il suo marchio. Dovrebbero essere disposti a ricevere feedback e critiche costruttive su come migliorare, dimostrando di essere professionali e disposti a crescere sia dal punto di vista creativo che economico. D’altra parte, lei dovrebbe anche essere aperto a ricevere un feedback dai suoi ambasciatori del marchio. Potrebbero condividere idee su come collegarsi al suo pubblico di riferimento in modo più efficace, o condividere il feedback dei loro seguice. Se si tratta di una relazione a lungo termine, entrambe le parti devono sentirsi a proprio agio nel discutere della collaborazione e di eventuali miglioramenti da apportare.
Far crescere la sua attività con gli Ambasciatori del marchio
Quando si prende il tempo di scegliere gli ambasciatori giusti per rappresentare il suo marchio, utilizzando queste nove competenze come linea guida, è garantito che troverà qualcuno in grado di far crescere con successo la sua attività. Non si tratta solo di scegliere gli imprenditore con il maggior seguito, ma di cercare persone che amano veramente ciò che il suo marchio ha da offrire e sono entusiaste di promuoverlo ad un pubblico più ampio. Si assicuri di utilizzare gli Indicatori di Prestazione Chiave (KPI) e il feedback dei clienti per misurare il successo della collaborazione , per aiutarla a decidere se siete un buon abbinamento o meno. Non si può negare che gli ambasciatori del marchio possano avere un enorme impatto sulla crescita dell’azienda, consentendole di raggiungere nicchie non sfruttate e di associare il suo marchio a guida e portavoce di determinati settori. La creazione di partnership di lunga durata con gli ambasciatori è un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del suo marchio e incrementare direttamente le vendite in un periodo di tempo più lungo.
Cosa sta aspettando?
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Sam O’Brien è il direttore del marchio di Affise, una soluzione globale di marchio per i compagni SaaS e di gestione delle relazioni con i partner. È un esperto di marchio di crescita con un sfondo di gestino del produtto e disegno. Sam ha una passione per l’innovazione, la crescita e la tecnologia di marchio. Ecco il suo profilo LinkedIn.
