Volgens Statista is het aantal door merken gesponsorde berichten van influencers op Instagram in 2020 de zes miljoen gepasseerd.
Als u sociale media gebruikt, hebt u waarschijnlijk al video’s gezien van uw favoriete beroemdheden en influencers die over hun meest geliefde merken en must-have producten praten.
Dit zijn merkambassadeurs.
Tegenwoordig zijn er zo veel beïnvloeders en woordvoerders die aan de functiebeschrijving van merkambassadeur zouden kunnen voldoen, maar net zoals bij elke andere functie zou u niet zomaar iemand aannemen.
Als u de beste verkeersbronnen voor affiliate marketing hebt geïdentificeerd en klaar bent om te beginnen met het creëren van een merkambassadeursprogramma, moet u weten op welke vaardigheden u moet letten.
Wat is een Brand Ambassador?
Een merkambassadeur, ook wel brand advocate genoemd, is iemand die uw merk vertegenwoordigt.
Een bedrijf kiest een ambassadeur om het “gezicht” van hun merk te zijn, wat kan betekenen dat ze inhoud delen op hun sociale media of blog, vrienden doorverwijzen, op evenementen verschijnen, enzovoort.
Ambassadeurs hoeven geen influencers te zijn met duizenden volgers; het kunnen ook echte mensen zijn die hun vertrouwen en vaardigheden kunnen gebruiken om niche-publiek aan te spreken en merken op lokaal niveau te promoten.
Samen met content- en affiliatemarketing zijn nano-influencer- en ambassadeurmarketing goedkope digitale marketingtechnieken die de merkbekendheid kunnen vergroten en de verkoop kunnen stimuleren door uw merk zowel online als offline in een positief daglicht te stellen.
Volgens een onderzoek onder 1.753 influencers en 102 marketeers is 70,6% van de marketeers het ermee eens dat voortdurende ambassadeurschappen de meest effectieve vorm van influencer marketingzijn.
Top 9 Merkambassadeur must-have vaardigheden
Niet iedereen heeft wat nodig is om een merkambassadeur te zijn.
Als u mensen wilt inhuren om uw bedrijf te vertegenwoordigen, dan moet u ervoor zorgen dat ze deze vaardigheden bezitten die u moet hebben.
1. Professionaliteit
Of u nu partnerschappen wilt aangaan met merkambassadeurs of zich afvraagt hoe u affiliates kunt vinden, of manieren om uw affiliateprogramma te promoten, professionaliteit moet altijd een eerste vereiste zijn.
Ambassadeurs worden in wezen het gezicht van uw merk, dus het is belangrijk dat ze zich zowel in persoon als op sociale media professioneel gedragen.
Hun presentatie weerspiegelt uw merk, dus ze moeten zich er te allen tijde van bewust zijn dat ze u vertegenwoordigen.
Of ze nu een video delen op sociale media, netwerken of een evenement bijwonen – hun acties kunnen de perceptie van anderen over uw merk beïnvloeden.
Bij het aannemen van merkambassadeurs is het altijd een goed idee voor uw wervingsteam om te controleren of ze geen geschiedenis van negatief gedrag hebben, of het nu gaat om het delen van controversiële meningen of respectloos zijn, het kan de reputatie van uw merk schaden.
2. Enthousiast & gepassioneerd over uw merk
Het spreekt voor zich dat de beste merkambassadeurs diegenen zijn die echt van uw merk houden en u willen helpen om succesvol te zijn.
Wanneer u merkambassadeurs aanwerft, zoek dan naar mensen die enthousiast en gepassioneerd zijn over uw merk en de producten of diensten die u aanbiedt.
Op die manier zullen hun berichten en wat ze over uw merk te zeggen hebben echt en geloofwaardig zijn.
Het is tenslotte hun taak om mensen naar uw merk te trekken, dus ze moeten uw merk altijd in een positief daglicht stellen.
Een goede manier om merkambassadeurs aan te trekken die uw kernwaarden delen, is het gebruik van affiliate marketing software.
Hiermee kunnen affiliates zoeken naar een product of dienst waarin ze geïnteresseerd zijn, zodat ze deze kunnen promoten en een vergoeding voor hun werk kunnen krijgen.
Merk op dat ambassadeurmarketing meer gericht is op het opbouwen van langdurige relaties met de mensen die uw merk promoten, terwijl affiliate marketingstrategieën meer op de korte termijn gericht kunnen zijn.
3. Kennis over uw merk
Zorg ervoor dat ze de waarden en missie van uw merk begrijpen, en dat de ethos van uw merk ook overeenkomt met hoe zij zichzelf vertegenwoordigen.
Als u op zoek zou zijn naar de beste affiliate programma’s, zou u willen dat de affiliates de missie en waarden van uw bedrijf delen.
Hetzelfde geldt voor het aanwerven van merkambassadeurs.
Ze moeten ook vertrouwd zijn met uw producten en diensten en weten hoe ze er accuraat over kunnen praten, zowel online als persoonlijk.
Ze moeten ook vragen van hun publiek kunnen beantwoorden en hen indien nodig naar de juiste pagina’s/bronnen kunnen doorverwijzen.
4. Begrijpt de basisprincipes van marketing
U kunt niet verwachten dat de mensen die u kiest als uw merkambassadeurs een marketingdiploma hebben, maar ze moeten wel een basiskennis van marketingprincipes hebben.
Ze moeten weten hoe ze uw doelgroep moeten aanspreken en uw bedrijf moeten vertegenwoordigen op een manier die overeenkomt met uw kernwaarden.
Hoewel hun posts en inhoud op sociale media hun eigen tone of voice zullen hebben, moeten ze enige moeite doen om de persoonlijkheid van uw merk te verwerken in de dingen die ze delen.
Als u het volledige potentieel van ambassadeurmarketing wilt benutten, overweeg dan om ambassadeurs te zoeken die ervaring hebben met het soort producten of diensten dat u aanbiedt of die enige kennis hebben van de markt waarin uw bedrijf actief is.
Als u bijvoorbeeld merkambassadeurs zoekt om u te helpen bij het op de markt brengen van software voor taakbeheer voor teams, dan is het handig als ze kennis hebben van de software- en IT-industrie.
Hoewel niet al uw merkambassadeurs een enorme internetvolgers zullen hebben, moeten ze wel een degelijke aanwezigheid op sociale media/blogs hebben, zodat ze uw merk online kunnen promoten.
Ze moeten een consistent imago hebben en in een specifieke niche passen waarop u zich wilt richten.
De posts en afbeeldingen die ze delen moeten van hoge kwaliteit zijn, met een goede telefoon of camera genomen en origineel geschreven.
6. Beschikken over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
Merkambassadeurs moeten de interpersoonlijke vaardigheden hebben om relaties op te bouwen met hun publiek en binnen uw merk, en het vertrouwen hebben om mensen uit alle aspecten van het leven aan te spreken, of het nu gaat om bedrijfsleiders, studenten of hun online volgers.
Ze moeten mensen kunnen overtuigen van de waarde van uw product of dienst, en hoe het hen op individueel niveau kan helpen.
Als uw klant bijvoorbeeld een Amazon-verkoper is, zorg er dan voor dat uw merkambassadeurs weten wat ze verkopen en hoe ze met consumenten moeten communiceren om te voorkomen dat het Amazon-account van uw klant wordt geschorst.
Dit vereist dat ze een warme en sympathieke persoonlijkheid hebben die consumenten aantrekt, mensen aanmoedigt om hen te volgen en uw merk goed weergeeft.
Als u op lange termijn met hen gaat samenwerken, wilt u er zeker van zijn dat ze vriendelijk en ontvankelijk zijn en dat het opbouwen van relaties tussen merken en klanten hun prioriteit is.
7. Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden
Uw merkambassadeurs moeten uitstekende communicatoren zijn.
Dit betekent niet alleen persoonlijke communicatievaardigheden – ze moeten ook in staat zijn om hun boodschap effectief over te brengen op sociale media door hun uiterlijk, lichaamstaal en de manier waarop ze spreken.
Het moet niet klinken alsof ze van een autocue voorlezen – hun productpraatjes en demonstraties moeten natuurlijk en conversationeel klinken.
Ze moeten ook vaardig zijn in het voeren van één-op-één gesprekken en goed kunnen luisteren om te begrijpen hoe hun publiek reageert.
Tijdens het sollicitatiegesprek kunt u een goed idee krijgen van hun communicatievaardigheden.
8. Creativiteit
Creativiteit is een integraal onderdeel van elke vorm van marketing.
Of u nu een groothandel bent of een VoIP-serviceprovider, creativiteit is de sleutel tot het onderscheiden van uw merk.
Dit is nog een vaardigheid die merkambassadeurs nodig hebben.
Ze moeten in staat zijn om in het oog springende beelden en inhoud te creëren die uw merk weerspiegelen om contact te maken met hun publiek.
Hun inhoud moet fris en relevant zijn, waarbij ze hun creatieve vaardigheden gebruiken om uw merk op een boeiende manier te laten zien.
Ze moeten ook beschikken over creatieve probleemoplossende vaardigheden om zich aan te passen aan uitdagingen wanneer ze uw merk in het veld en online vertegenwoordigen.
Er zijn geen grenzen als het op creativiteit aankomt, maar zorg ervoor dat u ambassadeurs zoekt die niet de hele tijd dezelfde of weinig boeiende inhoud posten.
Ze moeten boordevol unieke ideeën zitten om mensen organisch naar uw merk te trekken.
9. Openstaan voor het ontvangen en geven van feedback
Wanneer u met merkambassadeurs werkt, moet u richtlijnen opstellen waaraan zij zich moeten houden bij het promoten van uw merk.
Ze moeten bereid zijn om feedback en opbouwende kritiek te krijgen over hoe ze zich kunnen verbeteren, wat bewijst dat ze professioneel zijn en bereid om zowel creatief als economisch te groeien.
Aan de andere kant moet u ook openstaan voor feedback van uw merkambassadeurs.
Zij kunnen ideeën delen over hoe u effectiever contact kunt maken met uw doelgroep, of feedback delen van hun volgers.
Als het een langdurige relatie wordt, moeten beide partijen zich op hun gemak voelen om de samenwerking en eventuele verbeteringen te bespreken.
Laat uw bedrijf groeien met merkambassadeurs
Als u de tijd neemt om de juiste ambassadeurs te kiezen om uw merk te vertegenwoordigen door deze negen vaardigheden als richtlijn te gebruiken, vindt u gegarandeerd iemand die uw bedrijf met succes kan laten groeien.
Het gaat niet alleen om het kiezen van de influencers met de grootste following, u moet op zoek gaan naar mensen die echt houden van wat uw merk te bieden heeft en enthousiast zijn om het te promoten bij een breder publiek.
Zorg ervoor dat u Key Performance Indicators (KPI’s) en feedback van klanten gebruikt om het succes van de samenwerking te meten, zodat u kunt beslissen of u een goede match bent of niet.
Het valt niet te ontkennen dat merkambassadeurs een enorme impact kunnen hebben op de groei van uw bedrijf, waardoor u onaangeboorde niches kunt bereiken en uw merk kunt associëren met leiders en woordvoerders in bepaalde bedrijfstakken.
Het opbouwen van langdurige partnerschappen met ambassadeurs is een geweldige manier om uw merkbekendheid te vergroten en de verkoop over een langere periode direct te stimuleren.
Waar wacht u nog op? Geschreven door- Sam O’Brien is de Chief Marketing Officer voor Affise-een wereldwijde SaaS Partner Marketing en Partner Relationship Management oplossing.
Hij is een groeimarketingexpert met een achtergrond in productmanagement en design.
Sam heeft een passie voor innovatie, groei en marketingtechnologie.
Hier is zijn LinkedIn.
