リモートの候補者とクライアントに忘れられない体験を提供するには？

求職者とクライアントの体験は、人材紹介会社としての貴社を雄弁に物語っています。 見込み客や求職者は、まさにこれらの基準に基づいて人材紹介会社を評価します。 その結果、体験が悪ければ、クライアントに悪影響を与え、他の求職者の応募を妨げることになります。 しかし、リモートワークへの大幅なシフトに伴い、企業はリモート環境でもポジティブな体験を提供するという課題に直面しています。 さらに、クライアントと求職者（遠隔地）と同じ見解を持ち続けることも難しいことです。 最高のリモート求職者とクライアント体験を提供するために、アプローチを変える6つの方法をご紹介します。リモートの候補者とクライアント体験

1.ポジティブな職場文化の醸成

今日の雇用市場では、候補者は顧客として扱われ、このような候補者を惹きつけるためには、ポジティブな職場文化を醸成することが不可欠です。
ポジティブな企業文化をアピールすることは、競合他社との差別化につながります。
優れた企業文化は、ビジネスを安定的に成功させる秘訣です。
今日の雇用主は、従業員の高い定着率やその他のビジネス戦略における企業文化の重要性を認識しています。
組織がポジティブな職場文化を発展させると、組織の有効性が著しく高まり、財務業績、顧客満足度、従業員エンゲージメントが向上します。デロイトの調査でも、ポジティブな職場文化がビジネスの成功に有効であることが示されています。
このような文化を醸成することは、一体感を促進するため、リモートチームにとって非常に重要です。
求職者の経験という点では、企業文化は求職者に大きな影響を与えます。
つまり、ビジネスの成長を促進し、候補者にポジティブな経験を提供したいのであれば、良好なワークカルチャーの構築に注力することです。

2.コミュニケーションプロセスの増幅

遠隔地では、コミュニケーションがより重要になります。 求職者やクライアントの期待に応えられるよう、それ以上の努力をすることで、コミュニケーション努力を増幅させましょう。 CareerBuilderによると、求職者の47%は応募後60日を過ぎても何の連絡も受け取っていないそうです。 このことは、競合他社が優れたコミュニケーションを提供する大きなチャンスを残しています。 リクルーターは、各採用段階を通じて自動化されたEメールによる最新情報やリマインダーを送信することで、コミュニケーションプロセスを改善することができます。 クライアントポータルやその他のコミュニケーションチャネルを通じて、候補者やクライアントに期待される情報を提供し続けることは、彼らと関わる絶好の機会です。 遠隔地では、コミュニケーションに誤解が生じる可能性があります。 そのため、最初から透明性を保ち、誠実な意思表示をすることが不可欠です。

3.採用CRMソフトウェアへの投資

候補者関係管理システムは、クライアントや候補者との既存の顧客関係を育成し、新たな関係を構築するための最良の方法であることは、リクルーターであれば誰でも知っているでしょう。 ビジネスの成長と優秀な人材の維持には、関係を育むことが重要です。 採用CRMソフトウェアは、企業が収益を増加させ、候補者と採用営業パイプラインを管理し、リードを育成し、より良い採用マーケティングキャンペーンを計画し、チームパフォーマンスとクライアントサービスレポートを実行するのに役立ちます。 候補者の経験に関しては、CRMシステムはコミュニケーションの一元化、最適化、合理化に役立ちます。続きを読むリクルートCRMを顧客管理ツールとして活用するには？求職者のことをよく知れば知るほど、彼らとの関係はより強固なものになります。 さらに、リクルーターは過去の候補者と現在の候補者を簡単に把握することができ、コミュニケーションや候補者のソーシングが容易になります。

4.有用なリソースの提供

リモート体験は、候補者やクライアントにとってまだ新しいものです。採用担当者は、リモート プロセスがどのようになるかについて候補者やクライアントに役立つリソースを提供することで、さらに一歩を踏み出すことができます。リソースは雇用主と候補者の間の大きな架け橋として機能し、初日から組織に対するポジティブな認識を生み出すことができます。さらに、リソースの提供は、候補者やクライアントが何を期待すればよいのかわからないリモート環境の場合に特に役立ちます。採用担当者は、次のような重要な指針を引用した候補者向けの共通リソースを作成できます。

• 準備するもの
• 使用される技術ツールと機器の種類
• 採用プロセス
• 候補者が誰と話すのか
• 組織に関する主な情報

これらの指針とは別に、技術的な問題が発生した場合に候補者が何をすべきかについても言及することを忘れないでください。技術的な問題がリモート設定の大きな障壁となっています。採用担当者は候補者に何をすべきかを事前に知らせることで、一歩先を行くことができます。この簡単なステップは、あなたの組織が候補者をいかに評価し、スムーズなエクスペリエンスを提供するためにあらゆる努力を払っているかを示しています。

5.明確な計画に従うこと

リモートワークの環境は、多くの場合、整理整頓されておらず、規律が保たれていないと感じられることがあります。より組織的で生産的な作業環境を作成するには、明確に定義された計画があることを確認してください。構造化された計画により、何に取り組み、何を達成する必要があるのかを特定しやすくなります。さらに重要なのは、チームが順調に進むのに役立つことです。プロセスがより構造化されればされるほど、候補者とクライアントの満足度は高まります。プロセスの各ステップを定義することは、準備を整え、信頼できる強固な基盤を確立するのにも役立ちます。コミュニケーションが限られている中で、境界線を設けて構造化された計画を確立することが、クライアントと候補者に忘れられない経験を提供する最善の方法です。

6.第一印象を持続させる

よく言われるように、第一印象は最後です。 最初の段階から求職者やクライアントにどのように接するかによって、組織の価値観や倫理観が反映されます。 第一印象が長続きするためには、最初のやり取りが必要なわけではありません！ 求人内容やソーシャルメディアへの投稿のようなシンプルなものでも、第一印象を決めることができます。 CareerBuilderの調査によると、57％の求職者が応募前にその企業のウェブサイトをリサーチしています。 このことから、求職者だけでなく、クライアントにとっても、ウェブサイトのプレゼンテーションが第一印象を決めることは明らかです。 採用ウェブサイトは、組織を効果的に紹介し、すべての関連情報を更新する必要があります。 このように、あなたの組織のデジタルプレゼンスは、候補者やクライアントが遠隔地の環境であなたをどのように認識するかに大きく影響することは明らかです。 これとは別に、基本的なエチケットと明確なコミュニケーションは、ポジティブな第一印象を与えるために大いに役立ちます。続きを読むリクルーターのためのリモート採用エチケットガイド 全体として、リモート環境において候補者とクライアントにポジティブな体験を提供することは、候補者の満足度とビジネスの成長の鍵となります。 そのためにどのような計画を立てていますか？