Die Erfahrungen von Bewerbern und Kunden sagen viel darüber aus, wer Sie als Personalvermittler sind.
Potenzielle Kunden und Kandidaten werden Ihre Agentur nach genau diesen Kriterien bewerten. Eine schlechte Erfahrung wirkt sich daher negativ auf die Kunden aus und hält andere Arbeitssuchende von einer Bewerbung ab.
Mit der drastischen Verlagerung der Arbeit in die Ferne stehen die Unternehmen jedoch vor der Herausforderung, eine positive Erfahrung in der Ferne zu bieten.
Darüber hinaus kann es eine Herausforderung sein, mit Kunden und Kandidaten (aus der Ferne) auf derselben Seite zu stehen.
Damit Sie Ihren Bewerbern und Kunden ein hervorragendes Erlebnis bieten können, finden Sie hier sechs Möglichkeiten, wie Sie Ihren Ansatz ändern können.
1. Fördern Sie eine positive Arbeitskultur
Auf dem heutigen Arbeitsmarkt werden Bewerber als Kunden behandelt, und um diese Bewerber anzuziehen, ist die Förderung einer positiven Arbeitskultur unerlässlich.
Die Darstellung einer positiven Arbeitskultur trägt dazu bei, dass sich Ihr Unternehmen von anderen Wettbewerbern abhebt. Eine großartige Unternehmenskultur ist das Geheimnis für ein stabiles und erfolgreiches Unternehmen.
Arbeitgeber erkennen heute die Bedeutung der Arbeitskultur für eine hohe Mitarbeiterbindung und andere Geschäftsstrategien.
Wenn Unternehmen eine positive Arbeitskultur entwickeln, erzielen sie eine deutlich höhere organisatorische Effektivität und verbessern die finanzielle Leistung, die Kundenzufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter.
Eine Studie von Deloitte hat ebenfalls gezeigt, wie wirksam eine positive Arbeitskultur für den Unternehmenserfolg ist. Die Förderung einer solchen Kultur ist für Remote-Teams von entscheidender Bedeutung, da sie das Zusammengehörigkeitsgefühl fördert.
Was die Erfahrungen der Bewerber angeht, so hat die Arbeitskultur einen großen Einfluss auf die Bewerber, denn 46% der Arbeitssuchenden geben an, dass die Unternehmenskultur sehr wichtig ist, wenn sie sich bei einem Unternehmen bewerben.
Das Fazit lautet also: Wenn Sie Ihr Unternehmenswachstum ankurbeln und eine positive Bewerbererfahrung bieten möchten, sollten Sie sich auf den Aufbau einer positiven Arbeitskultur konzentrieren.
2. Verstärken Sie Ihre Kommunikationsprozesse
In einer abgelegenen Umgebung ist die Kommunikation umso wichtiger.
Verstärken Sie Ihre Kommunikationsbemühungen, indem Sie die Erwartungen von Kandidaten und Kunden übertreffen.
CareerBuilder berichtet, dass 47 % der Bewerber nie irgendeine Form der Kommunikation erhalten, auch nicht nach 60 Tagen nach der Bewerbung. Dies bietet Konkurrenten eine große Chance, eine bessere Kommunikation anzubieten.
Personalvermittler können ihre Kommunikationsprozesse verbessern, indem sie in jeder Einstellungsphase automatische E-Mail-Updates oder Erinnerungen versenden. Wenn Sie Kandidaten und Kunden über ein Kundenportal und andere Kommunikationskanäle über die Erwartungen informieren, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Ferneinstellungen ebnen den Weg für Missverständnisse in der Kommunikation. Deshalb ist es wichtig, dass Sie von Anfang an transparent und ehrlich sind, was Ihre Absichten angeht.
3. Investieren Sie in eine CRM-Software für die Personalbeschaffung
Jeder Personalvermittler weiß, dass ein Candidate Relationship Management-System die beste Möglichkeit ist, bestehende Beziehungen zu Kunden und Kandidaten zu pflegen und neue Beziehungen aufzubauen.
Die Pflege von Beziehungen ist entscheidend für das Unternehmenswachstum und die Bindung von Spitzenkräften.
Eine CRM-Software für die Personalbeschaffung kann Unternehmen dabei helfen, ihren Umsatz zu steigern, ihre Kandidaten und ihre Vertriebskette für die Personalbeschaffung zu verwalten, Leads zu pflegen, bessere Marketingkampagnen für die Personalbeschaffung zu planen und Berichte zur Teamleistung und zum Kundenservice zu erstellen.
Ein CRM-System hilft Ihnen, Ihre Kommunikation mit den Bewerbern zu zentralisieren, zu optimieren und zu rationalisieren.
Lesen Sie weiter: Wie kann man Recruit CRM als Kundenmanagement-Tool verwenden?
Je besser Sie Ihre Kandidaten kennen, desto stärker wird Ihre Beziehung zu ihnen sein.
Außerdem können Personalvermittler den Überblick über frühere und aktuelle Kandidaten behalten, was die Kommunikation und die Kandidatensuche erleichtert.
4. Nützliche Ressourcen bereitstellen
Die Erfahrung aus der Ferne ist für Kandidaten und Kunden immer noch etwas Neues, das sie verarbeiten müssen.
Personalvermittler können die Extrameile gehen, indem sie Kandidaten und Kunden hilfreiche Ressourcen darüber zur Verfügung stellen, wie der Remote-Prozess aussehen wird.
Ressourcen können eine wichtige Brücke zwischen Arbeitgebern und Bewerbern sein und vom ersten Tag an ein positives Bild von Ihrem Unternehmen vermitteln.
Darüber hinaus ist die Bereitstellung von Ressourcen besonders nützlich für entfernte Standorte, an denen Kandidaten und Kunden möglicherweise nicht wissen, was sie erwartet.
Personalvermittler können eine gemeinsame Ressource für Kandidaten erstellen, die wichtige Hinweise enthält:
- Worauf Sie sich vorbereiten sollten
- Die Art der technischen Hilfsmittel und Geräte, die verwendet werden sollen
- Wie der Einstellungsprozess aussehen wird
- Mit wem die Kandidaten sprechen werden
- Wichtige Informationen über die Organisation
Vergessen Sie nicht, neben diesen Hinweisen auch zu erwähnen, was Kandidaten tun sollten, wenn sie auf technische Schwierigkeiten stoßen.
Technische Schwierigkeiten sind ein weit verbreitetes Hindernis für entfernte Standorte. Personalvermittler können einen Schritt voraus sein, indem sie die Kandidaten im Voraus wissen lassen, was sie tun sollten.
Dieser einfache Schritt zeigt, wie sehr Ihr Unternehmen seine Bewerber schätzt und alles tun wird, um ihnen eine reibungslose Erfahrung zu bieten.
5. Folgen Sie einem gut definierten Plan
Fernarbeitsplätze können sich oft unorganisiert und undiszipliniert anfühlen. Um Ihre Arbeit besser zu organisieren und produktiver zu gestalten, sollten Sie einen gut definierten Plan haben.
Ein strukturierter Plan macht es einfacher zu erkennen, woran gearbeitet und was erreicht werden muss. Und was noch wichtiger ist: Es wird Ihrem Team helfen, auf Kurs zu bleiben.
Je strukturierter Ihre Prozesse sind, desto zufriedener sind Bewerber und Kunden. Die Festlegung der einzelnen Schritte des Prozesses hilft Ihnen auch, vorbereitet zu sein und eine solide Grundlage zu schaffen, auf die Sie sich verlassen können.
Bei eingeschränkter Kommunikation ist die Aufstellung eines strukturierten Plans mit Grenzen der beste Weg, um Kunden und Kandidaten ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
6. Hinterlassen Sie einen bleibenden ersten Eindruck
Wie man so schön sagt: Der erste Eindruck ist der letzte.
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Kandidaten und Kunden von Anfang an behandeln, spiegelt die Werte und die Ethik Ihres Unternehmens wider.
Es braucht nicht einmal die erste Interaktion, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
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Etwas so Einfaches wie eine umfassende Stellenbeschreibung oder ein Beitrag in den sozialen Medien kann einen ersten Eindruck vermitteln.
Laut einer Studie von CareerBuilder recherchieren 57% der Bewerber auf der Website eines Unternehmens, bevor sie sich bewerben.
Dies macht deutlich, dass die Präsentation Ihrer Website den ersten Eindruck prägt, nicht nur bei Bewerbern, sondern auch bei Kunden.
Ihre Rekrutierungs-Website sollte Ihr Unternehmen wirkungsvoll präsentieren und mit allen relevanten Informationen aktualisiert werden.
Es ist also klar, dass die digitale Präsenz Ihres Unternehmens einen großen Einfluss darauf hat, wie Sie von Bewerbern und Kunden in einer entfernten Umgebung wahrgenommen werden.
Abgesehen davon können grundlegende Umgangsformen und eine klare Kommunikation viel dazu beitragen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Lesen Sie mehr: Der Knigge-Leitfaden für Personalverantwortliche bei der Einstellung von Fernkräften.
Insgesamt ist eine positive Erfahrung für Bewerber und Kunden in einer Fernumgebung der Schlüssel zur Zufriedenheit der Bewerber und zum Wachstum des Unternehmens.
Verraten Sie uns in den Kommentaren unten, wie Sie das Gleiche vorhaben!
