Améliorez vos efforts de recrutement grâce à nos scripts d’appels à froid pour le développement commercial, conçus pour vous aider à entrer en contact avec les décideurs et à obtenir plus de clients.
Pourquoi le démarchage téléphonique est-il important pour le développement commercial dans le secteur du recrutement ?
Dans le domaine du recrutement, le démarchage à froid est comparable à la première poignée de main lors d’un événement de réseautage.
C’est votre premier pas pour vous faire remarquer par des clients potentiels. Bien sûr, cela peut sembler un peu démodé à notre époque numérique, mais la vérité est que cela fonctionne.
Alors, pourquoi s’en tenir à cette stratégie ?
C’est simple.
Vous vous affranchissez du bruit et vous transmettez votre message directement aux décideurs, sans attendre.
Contrairement à un courriel qui peut rester dans une boîte de réception à accumuler de la poussière numérique, un appel téléphonique reçoit une attention immédiate.
C’est l’occasion d’engager la conversation, de présenter vos services de recrutement et d’entendre ce dont le prospect a besoin à ce moment précis.
Une étude a montré que 69% des acheteurs ont accepté des appels non sollicités de la part de nouveaux fournisseurs, et 82% disent avoir accepté des rencontres avec des personnes après une série d’appels à froid.
C’est autant d’affaires potentielles qui attendent à l’autre bout du fil !
Dans le domaine du recrutement, les personnes que vous connaissez comptent autant que ce que vous savez, ce qui fait de ces appels à froid de l’or en barre.
Les éléments clés d’un appel à froid réussi pour le développement commercial
1. Clouez l’introduction
La première impression compte, et votre introduction peut faire la différence lors d’un appel à froid.
Commencez par votre nom et l’historique de votre agence, mais restez léger et décontracté. L’objectif est de donner l’impression d’un professionnel qui a quelque chose d’intéressant à dire, et non d’un simple vendeur en ligne.
Pensez-y comme si vous disiez : « Hé, je suis là, et j’ai quelque chose à vous dire ! ».
2. Montrez que vous avez fait vos devoirs
Rien ne décourage plus rapidement un client potentiel qu’un appel qui semble venir de nulle part, sans réelle compréhension de ses besoins ou de son secteur d’activité.
C’est pourquoi un peu de recherche peut s’avérer très utile.
Mentionnez une information récente sur leur entreprise ou leur secteur d’activité pour montrer que vous êtes au courant.
Une phrase aussi simple que « J’ai vu que votre entreprise venait d’ouvrir une nouvelle succursale à Chicago – félicitations ! » peut faire une grande différence.
Non seulement cela personnalise l’appel à froid, mais cela ouvre également la voie à une discussion sur la manière dont vos services de recrutement peuvent s’intégrer dans leurs plans de croissance.
3. Pitch avec précision
Concentrez-vous sur ce que le destinataire veut entendre. Ne vous contentez pas de vous vanter ou de vanter les mérites de votre entreprise ; présentez votre proposition de valeur afin d’intriguer le client potentiel.
Mettez en avant quelques services clés qui correspondent aux besoins ou aux défis du prospect.
Utilisez un langage qui dépeint un avenir où leurs problèmes sont résolus grâce à votre aide.
Mais restez concis ; vous voulez leur ouvrir l’appétit, pas leur servir tout le repas !
4. Écouter et s’adapter
La magie du démarchage téléphonique vient de la conversation, pas d’un script.
Écoutez ce que dit le prospect (et même ce qu’il ne dit peut-être pas !).
C’est l’occasion d’adapter votre discours à la volée, de répondre à leurs préoccupations et de transformer l’appel en un dialogue plutôt qu’en un monologue ennuyeux et unilatéral.
5. Soyez clair sur les prochaines étapes
Avant de conclure, veillez à maintenir le flux en indiquant clairement la voie à suivre.
Qu’il s’agisse d’envoyer des informations complémentaires, de programmer un appel de suivi ou d’organiser une réunion, laissez-leur une idée claire de ce qui les attend.
En mentionnant quelque chose comme « Puis-je vous envoyer un courriel contenant des études de cas montrant comment nous avons aidé des entreprises comme la vôtre ? », vous gardez la porte ouverte et vous poursuivez la conversation.
L’essentiel est de toujours terminer sur une note utile.
6. C’est en forgeant qu’on devient forgeron
Enfin, l’ingrédient le moins secret : La pratique !
Plus vous passerez d’appels, plus vous parviendrez à trouver le bon équilibre entre persuasion et insistance, et écoute efficace et direction de la conversation.
Dans le domaine du recrutement, un appel à froid réussi consiste à établir des contacts, à comprendre les besoins et à présenter des solutions.
Avec la bonne conversation, ces moments peuvent transformer un appel froid en une piste chaude et, finalement, en un client précieux.
Vous pourriez aussi aimer : 8 scripts gratuits de démarchage téléphonique pour les recruteurs : Votre arme secrète pour un recrutement réussi
6 scripts d’appel à froid pour le développement des affaires que vous devez essayer le plus rapidement possible !
Vous vous apprêtez à mener votre prochaine action de sensibilisation ? Nous vous proposons quelques conseils pratiques. scripts de démarchage téléphonique.
Considérez ces fiches comme votre aide-mémoire pour faire de chaque appel à froid une véritable chance de développer votre entreprise. entreprise de recrutement.
Et comme nous savons que chaque conversation est différente, n’hésitez pas à les adapter au client potentiel auquel vous vous adressez.
Pour faciliter les choses, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Copier » à côté de chaque script !
Script 1 : L’appel d’introduction
Recruteur : Bon [morning/afternoon]. Puis-je parler à [Prospect’s name], s’il vous plaît ? Je suis [Your name] de [Recruitment agency name]. Nous sommes spécialisés dans la réduction de l’écart entre des entreprises comme la vôtre et les meilleurs talents.
[Pause]
Je sais que votre temps est précieux, alors permettez-moi d’aller droit au but.
Nous avons mis au point un processus de recrutement qui permet non seulement d’identifier les candidats possédant les bonnes compétences, mais aussi de s’assurer qu’ils correspondent à la culture et aux valeurs de votre entreprise.
Pensez-vous que cela vous intéresserait d’en savoir plus ?
[Pause]
Excellent ! Nous avons récemment établi un partenariat avec [Company name] sur [Project name]. En l’espace de quelques semaines, nous avons pourvu leurs postes vacants avec des candidats qui se sont montrés à la hauteur et qui ont permis de réduire les délais et les coûts d’embauche !
Je serais ravi d’étudier comment nous pourrions adapter une stratégie similaire à [Client company name].
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une brève réunion pour discuter de vos besoins actuels et futurs en matière de recrutement. Je suis convaincu que nous pouvons vous offrir, à vous et à votre équipe, une valeur ajoutée.
[Pause]
Si cela ne vous dérange pas, pouvez-vous me communiquer votre adresse électronique afin que je puisse vous proposer un rendez-vous ? J’inclurai une brève présentation de nos services et une étude de cas illustrant notre travail avec .
J’ai hâte de vous montrer ce que nous pouvons réaliser ensemble. Bonne journée, ! Et n’hésitez pas à me rappeler pour toute question.
Script 2 : L’appel à la proposition de valeur
Bonjour, s’agit-il de [Prospect’s name]? C’est [Your name] qui vous appelle de [Recruitment agency name]. Nous nous sommes brièvement entretenus et vous avez manifesté de l’intérêt pour nos services par l’intermédiaire de notre [Mentionnez la plate-forme, par exemple, le site Web, les médias sociaux, la lettre d’information, etc.]
[Pause]
Si vous êtes toujours intéressé, je serais ravi de discuter de la valeur unique que nous pouvons apporter à votre entreprise en comblant les lacunes que vous pouvez avoir en matière de talents.
[Pause]
Pour vous donner un peu plus d’informations, notre site [Mention your agency’s value proposition] et notre expertise en matière de recrutement spécifique à l’industrie pourraient considérablement rationaliser votre processus d’embauche.Par exemple, nous avons récemment établi un partenariat avec [Company name], où nous avons déployé notre approche technologique pour réduire de moitié leur cycle de recrutement tout en améliorant la qualité des candidats. Nous avons immédiatement amélioré l’efficacité de la livraison des projets et le moral de l’équipe.Je pense qu’une discussion plus approfondie sur nos méthodes pourrait révéler des opportunités intéressantes pour votre entreprise.
Et si nous prenions rendez-vous la semaine prochaine ? Nous pourrons approfondir votre stratégie actuelle et discuter des moyens concrets que nous pouvons mettre en œuvre pour contribuer à votre réussite.
[Pause]
C’est très bien !
Et pour un peu plus de contexte, nous vous proposons également :
- [Mention details regarding any other services your agency offers]
Je peux vous envoyer une invitation par courrier électronique avec des documents préliminaires qui décrivent notre approche et comprennent des études de cas sur des réussites passées. J’attends avec impatience notre discussion, [Prospect’s name]! Pourriez-vous me communiquer votre adresse électronique afin que je puisse vous envoyer les détails ?
[Pause]
Merci encore de considérer [Recruitment agency name] pour votre équipe !
Script 3 : L’appel de suivi
Bonjour, est-ce que c’est [Prospect’s name]? C’est [Your name] depuis [Recruitment agency name]. J’espère que vous vous portez bien depuis notre dernière conversation.
[Pause]
J’ai réfléchi à votre situation, en particulier à ce que vous avez dit à propos de [Mention specific challenge or goal]. Je reviens vers vous parce que je crois sincèrement que nous pouvons aider [Client company name] à surmonter ces difficultés grâce à nos services spécialisés.Seriez-vous toujours disposé à discuter de la manière dont [Recruitment agency name] peut aider [Client company name]?
[Pause]
J’ai pensé que vous aimeriez savoir que pas plus tard que le mois dernier, nous avons mis en œuvre une nouvelle stratégie pour un client occupant une position similaire à celle de votre équipe, et que nous avons non seulement répondu à ses attentes en matière de recrutement, mais les avons dépassées.
Notre stratégie a consisté à combiner une chasse de tête ciblée et l’exploitation de notre vaste réseau, ce qui a permis d’acquérir des talents clés qui ont joué un rôle déterminant dans la réussite des projets récents de l’entreprise.
Votre équipe est-elle concernée par ce type d’action ?
[Pause]
Je serais ravi de discuter de cette stratégie avec vous et d’étudier comment nous pourrions adapter un plan similaire à vos besoins.
Avez-vous le temps, la semaine prochaine, d’approfondir cette question ?
[Pause]
Parfait, j’enverrai un e-mail de suivi avec quelques créneaux horaires et un bref aperçu de la stratégie dont nous avons discuté.
J’aimerais également que vous nous donniez plus de détails sur les défis et les objectifs actuels de votre entreprise.
[Pause]
Je suis heureux que vous envisagiez d’intégrer [Recruitment agency name] à votre équipe ! J’ai vraiment hâte d’aider [Client company name] à atteindre ses objectifs.
Merci de nous avoir accordé votre temps aujourd’hui, [Prospect’s name]. Je ne manquerai pas de vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour en savoir plus : 5 conseils pratiques pour rédiger des courriels professionnels à froid pour le recrutement
Scénario 4 : Atteindre un décideur principal
Bonjour [morning/afternoon], j’espère que vous passez une bonne journée jusqu’à présent. Suis-je en train de parler à quelqu’un de [Client company name]? [Pause]
Ici [Your name] de [Recruitment agency name]. Je vous appelle parce que j’ai découvert une opportunité fantastique pour [Client company name] qui correspond parfaitement à votre récente offre d’emploi pour [Position name], dont j’ai vu l’annonce. Mais tout d’abord, puis-je savoir à qui je parle ?
[Pause]
Merci, [Prospect’s name]. C’est un plaisir de vous rencontrer au téléphone. Je sais à quel point le site [Client company name] peut être occupé et je vous remercie donc de votre aide.
J’ai essayé de trouver le meilleur contact au sein de votre équipe pour discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins en matière de recrutement et aux défis auxquels vous êtes confrontés.
Pourriez-vous m’indiquer la meilleure façon d’aborder cette question directement avec un décideur principal impliqué dans le processus de recrutement de votre entreprise ?
[Pause]
C’est parfait. Merci beaucoup pour votre aide, .
Avant de vous laisser partir, pouvez-vous me donner des détails sur la meilleure façon et le meilleur moment pour donner suite à cette affaire ? Je souhaite vous contacter au moment le plus opportun pour .
[Pause]
Très bien, c’est ce que je vais faire ! Ce fut un plaisir de parler avec vous aujourd’hui, et vous avez été d’une aide précieuse.
Je mentionnerai notre conversation lorsque je contacterai [Decision maker’s name]. Existe-t-il une adresse électronique où je pourrais envoyer une brève présentation de nos candidats et de la manière dont nous avons aidé des entreprises similaires à la vôtre ? Vous aurez ainsi toutes les informations à portée de main pour vos discussions internes.
[Pause]
Merci encore une fois, [Prospect’s name]. Je me réjouis à l’idée de travailler ensemble et de contribuer au succès de [Client company name].
Passez une excellente journée !
Script 5 : Demande de recommandation d’un client existant
I hope you’re doing well! As you may know, we’ve been expanding our reach within the [Mention specific industry] and are keen to connect with companies facing recruitment challenges, especially in areas you’re well-acquainted with.
Given your extensive network, I thought you’d be the perfect person to ask for referrals. We’re looking for organizations that could benefit from our recruitment solutions in the same way [Client company name] has. Pour vous remercier de votre aide, nous vous proposons le site [Mention details on referral incentives], afin que vous puissiez en bénéficier mutuellement.Pourriez-vous nous communiquer des noms de personnes de votre réseau qui pourraient être confrontées à de tels défis et qui pourraient avoir besoin de notre soutien ?
[Pause]
C’est très agréable à entendre, [Client’s name]! Je vous enverrai un courriel détaillant notre programme de recommandation et expliquant comment nous pouvons rendre ce processus transparent pour vous et les personnes que vous recommandez. Votre confiance et votre soutien sont essentiels pour nous, et nous sommes impatients de travailler avec d’autres grandes entreprises grâce à vos recommandations. Nous vous remercions de votre attention et vous disons à bientôt !
Scénario 6 : sensibilisation fondée sur les connexions mutuelles
Bonjour, ici [Your name] de [Recruitment agency name]. Nous ne nous sommes pas rencontrés officiellement, mais votre profil est apparu grâce à nos connexions mutuelles sur LinkedIn, et j’ai été très impressionné par le travail récent de votre entreprise à [Mention specific area/project]. Est-ce le bon moment pour parler ?
[Pause]
J’ai réfléchi à la manière dont nos services de recrutement pourraient compléter l’incroyable travail accompli par votre équipe. Plus précisément, notre expertise sur [Mention specific industry or skillset] nous a permis de soutenir des entreprises confrontées à des défis, comme [Mention common client challenges], en veillant à ce qu’elles disposent des talents dont elles ont besoin pour exceller.Je serais ravie de vous donner plus d’informations sur nos services ; si ce n’est pas le cas, je vous serais reconnaissante de bien vouloir m’indiquer la bonne personne au sein de votre entreprise ou même de me recommander un candidat.
[Pause]
Merci de votre patience, [Prospect’s name]! Nous avons récemment collaboré avec une entreprise de [Client’s industry] pour revoir sa stratégie d’acquisition de talents, en se concentrant sur [Mention specific challenge].
Et les résultats ont été incroyables ! Nous avons pu aider leur équipe à accélérer les délais des projets et à améliorer la qualité des embauches jusqu’à .
J’aimerais beaucoup discuter de la manière dont nous pourrions appliquer ces idées et ces stratégies pour soutenir [Client’s company], en tirant éventuellement parti de nos relations mutuelles pour faciliter un partenariat harmonieux.Seriez-vous prêt à discuter brièvement avec moi la semaine prochaine pour approfondir cette idée ?
[Pause]
Fantastique, [Client’s name]. J’enverrai une invitation par le biais de LinkedIn et j’inclurai un lien vers certaines de nos études de cas qui, je pense, vous paraîtront pertinentes et inspirantes.
Je me réjouis de collaborer avec votre équipe pour atteindre vos objectifs de recrutement.
Merci de prendre en compte cette connexion, et parlez-en bientôt !
Consultez aussi : 11 conseils pour rédiger les meilleurs courriels de recrutement à froid et plus de 20 nouveaux modèles
Meilleures pratiques pour maximiser le succès de vos appels de recrutement à froid pour le développement des affaires
Pour que chaque appel à froid ne soit pas un simple coup d’essai mais un pas vers une conversation fructueuse, il convient d’adopter certaines bonnes pratiques.
Voici comment vous pouvez affiner votre approche et transformer ces appels en opportunités commerciales :
1. N’ayez pas peur du rejet
Un refus n’est pas un obstacle ; il s’agit d’une occasion de mieux comprendre le prospect.
Préparez toujours des réponses aux objections les plus courantes, en vous concentrant sur la manière dont vous pouvez répondre à leurs préoccupations ou apporter une valeur ajoutée.
Les objections les plus courantes lors d’un appel de recrutement à froid peuvent être les suivantes :
- « Je ne suis pas la bonne personne à qui parler. »
- « Je suis trop occupé pour l’instant. »
- « Je ne suis pas intéressé ».
- « S’agit-il d’une visite de vente ? »
- « Pouvez-vous m’envoyer des informations ?
- « Nous avons déjà mis quelque chose en place.
- « Nous n’avons pas le budget nécessaire.
- « Votre agence propose-t-elle XYZ ?
L’essentiel est d’aborder chaque objection avec optimisme et avec la conviction que vous proposez une solution intéressante.
Votre assurance et votre attitude positive peuvent donner le ton à la conversation, la rendant plus susceptible de déboucher sur une connexion significative, même si le prospect n’est pas intéressé.
Et même si un prospect est carrément désintéressé, on ne sait jamais – il peut revenir plus tard ou vous fournir un renvoi au lieu de cela !
2. Maîtrisez l’art du timing parfait
Trouver le bon moment pour appeler peut augmenter considérablement vos chances de succès.
Évitez d’appeler le matin à la première heure ou à la toute fin de la journée de travail.
Selon la rechercheEn général, il est plus efficace d’organiser des réunions en milieu de matinée ou d’après-midi, car les clients potentiels sont plus susceptibles d’être disponibles et ouverts à la discussion.
Il est également recommandé d’appeler en milieu de semaine, vers le mercredi ou le jeudi, plutôt que le lundi ou le vendredi.
3. Encourager un dialogue ouvert
Au lieu de dominer la conversation, encouragez le prospect à partager ses idées et ses besoins.
Poser des questions ouvertes favorise l’engagement et révèle des informations qui vous aideront à mieux répondre à leur situation.
Cela montre également l’importance que vous accordez au prospect et rend votre conversation moins orientée vers la vente.
Le cas échéant, mentionnez comment vous avez aidé des entreprises similaires à atteindre leurs objectifs.
En partageant des exemples de réussite brefs et pertinents, vous renforcerez votre crédibilité et démontrerez les avantages tangibles d’une collaboration avec vous.
En fait, citer un exemple de preuve sociale peut Augmentez les conversions de 15 %..
5. Utilisez la technologie à votre avantage
Tirez parti d’un système CRM ou d’autres outils de recrutement pour suivre vos appels, prendre des notes et programmer des suivis. Cela vous permet non seulement de rester organisé, mais aussi de personnaliser les interactions futures en fonction de l’historique de vos communications.C’est aussi un excellent moyen de constituer un vivier de clients potentiels qui ne sont peut-être pas intéressés pour l’instant, mais que vous pourrez contacter à l’avenir. Lisez aussi : Vous souhaitez construire un solide pipeline de ventes de recrutement ? Voici 8 conseils pour vous !
6. Assurer le suivi, réfléchir et affiner
Si vous avez promis d’envoyer des informations, n’oubliez pas de le faire rapidement.
Un suivi attentif après l’appel peut permettre de poursuivre la conversation et de montrer que vous êtes fiable et sérieux dans votre volonté de les aider.
Qu’il s’agisse d’un courriel résumant les points clés de votre discussion ou d’un LinkedIn InMail en les remerciant pour leur temps, le suivi est essentiel pour construire une relation.
À la fin de chaque appel à froid, prenez le temps de réfléchir à ce qui s’est bien passé et à ce qui pourrait être amélioré.
Cette pratique vous permettra d’affiner votre approche en permanence et de rendre chaque conversation plus efficace que la précédente.
N’oubliez pas que chaque appel de recrutement à froid est un pas vers une meilleure compréhension de vos prospects et de la manière dont vous pouvez les servir, posant ainsi les bases d’un recrutement réussi. développement des entreprises.
Foire aux questions
1. Comment les recruteurs peuvent-ils surmonter les objections les plus courantes lors des appels à froid ?
Gérer les objections lors d’une campagne de recrutement à froid nécessite de la préparation, de l’empathie et un état d’esprit de résolution de problèmes.
Tout d’abord, anticipez les objections courantes telles que le calendrier, les contraintes budgétaires ou la satisfaction à l’égard des processus de recrutement actuels.
Élaborez des réponses qui répondent directement à ces préoccupations, en mettant en évidence votre compréhension et la manière dont vos services offrent une solution unique.
Par exemple, si un prospect est préoccupé par le budget, illustrez les économies à long terme et la valeur de l’embauche de candidats de qualité.
Écoutez toujours attentivement pour comprendre l’origine de leur hésitation et profitez-en pour apporter des éclaircissements sur la manière dont vos services de recrutement peuvent bénéficier spécifiquement à leur entreprise.
Cette approche démontre non seulement votre expertise et votre engagement en faveur de leur réussite, mais elle contribue également à instaurer un climat de confiance et à ouvrir la voie à des discussions plus approfondies.
2. Les agences de recrutement peuvent-elles intégrer le démarchage téléphonique à d’autres stratégies pour obtenir un impact maximal ?
Les appels téléphoniques peuvent être complétés par des campagnes d’e-mail ciblées, des contacts sur LinkedIn, des événements de mise en réseau et des campagnes de sensibilisation. marketing de contenu pour mettre en place une solide stratégie multicanal.
Cette approche permet de multiplier les points de contact avec les clients potentiels, d’accroître la visibilité de la marque et de renforcer la proposition de valeur de votre agence.
Vous pouvez même tirer parti des données et des informations fournies par ces canaux pour affiner votre stratégie de communication. scripts de démarchage téléphonique et de l’approche, ce qui rend chaque appel plus personnalisé et plus percutant.
L’intégration de ces stratégies permet aux agences d’atteindre des clients potentiels par le biais de leurs canaux préférés, ce qui rend vos efforts plus cohérents et plus fructueux.
3. Quelle est l’importance du suivi dans le contexte du démarchage téléphonique pour le recrutement et quelle forme doit-il prendre ?
Le suivi est essentiel pour transformer les appels à froid en partenariats de recrutement fructueux.
Il fait preuve de persévérance, de professionnalisme et d’un réel intérêt pour aider les clients à résoudre leurs problèmes de recrutement.
Un suivi efficace peut prendre de nombreuses formes, notamment un courriel personnalisé, le partage d’informations ou de ressources supplémentaires en rapport avec les besoins du client, ou un message LinkedIn pour poursuivre la conversation.
Le choix du moment est également crucial. Un suivi dans les 24 à 48 heures permet de maintenir le dialogue et de démontrer votre engagement à apporter de la valeur.
Chaque point de contact est l’occasion de renforcer les points forts de votre agence et de montrer comment vous pouvez aider le client à atteindre ses objectifs de recrutement.
