潜在的な候補者やクライアントに電話をかけようと電話を取ったら、真っ白になってしまったことはありませんか？
それが採用におけるコールドコールです。 ちょっとした賭けですが、当たれば驚くほど効果的です。
確かに、私たちは皆Eメールやリンクトインに釘付けになっていますが、時には直接電話に勝るものはありません。 問題は、私たちのほとんどが他のことをしたい、ということです。
信じられないかもしれませんが、コールドコールはオンライン上のノイズを遮断し、そうしなければ見逃してしまうようなチャンスへの扉を開きます。
それでは、緊張するような電話を成功するチャットに変える方法について説明しましょう。 こんな気持ちになる準備はできていますか？ 今すぐ読み始めてください！ 
採用におけるコールドコールとは何ですか。
コールドコールの核心は、潜在的な候補者やクライアントへの積極的な働きかけを含む戦略的アプローチです。 候補者からの応募やクライアントからのコンタクトを待つ従来の方法とは異なり、コールドコールは、リクルーターが新しい機会を積極的に求めていない、または採用パートナーシップの変更を検討していない個人と接触する必要があります。しかし、実際のところ、コールドコールはリクルートで効果があるのでしょうか。
コールドコールの成功率は約2～3％ですが、驚くべきことに、この数字は18％にまで上昇します。それは、事前にリードが精査されている場合です。
つまり、人脈は量ではなく質なのです。
コールドコールの素晴らしさはここにあります：
- その直接性と即時性：受信トレイに未開封のまま放置される可能性のあるEメールや、通知の海に紛れ込んでしまう可能性のあるリンクトインのメッセージとは異なり、電話は即座に注意を払う必要があります。
- リアルタイムの対話を可能にします： 電話であれば、候補者やクライアントの反応を見ながらピッチを調整したり、その場で質問に答えたり、相手の関心度を直接測ったりすることができます。 これにより、候補者やクライアントとのエンゲージメントをメールよりもはるかに高めることができます。
- 目立つことができます：多くのデジタルコミュニケーション手段がある現代では、個人的な接触が希少になっています。そのため、効果的なコールドコールは際立ち、候補者やクライアントに価値を感じさせ、興味を引くことができます。
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採用におけるコールドコールとウォームコール
具体的な説明に入る前に、採用におけるコールドコールとウォームコールの基本的な違いを把握しておくことが重要です。
これらの戦略は、連絡方法だけでなく、コールドコール前の候補者やクライアントとの関係性や親密さでも異なります。
以下は、その主な違いを理解するための簡潔な内訳です：
コールドコールは暗闇の中で銃を撃つようなもので、強い第一印象を与え、素早く信頼関係を築くことで的を射抜くことを期待するものだと言えます。
一方、ウォーム・コールはドアに足を踏み入れたような感覚になり、前向きな結果に向けて会話を進めやすくなります。
どちらの戦略も採用には適していますが、どちらを選択するかは、あなたの職務の具体的な背景、次のような状況によって決まります。 候補者プール見込み客のニーズ、そしてあなたの採用目標。
ところで、アイ・ファーム・コンサルティングのグローバルTA担当ディレクター、アーロン・ゴンザルヴェス氏は、コールド・アウトリーチのための実用的なヒントをいくつか紹介しています！
採用におけるコールドコールの方法： フォローすべきステップとベストプラクティス
コールドコールを最大限に活用するために、以下の4つのステップとそのヒントを守るべきです：
ステップ1：準備が鍵
最初のステップは、アプローチする候補者やクライアントについて徹底的に調査することです。 このような準備をすることで、その人に合った会話をすることができ、その人が最初から認められ、大切にされていると感じることができます。
クライアントや候補者を理解することとは別に、あなたが売り込む職務とクライアントの会社を深く理解することが重要です。
特定の職務が候補者のキャリアゴールとどのように合致しているのか、あるいは、あなたのサービスを通じて見込み客にどのような利益をもたらすことができるのかを明確に説明できなければなりません。
ステップ2：採用コールドコールのスクリプトに従う
パーソナライゼーションは重要ですが、構造化されたスクリプトがあれば、機械的に聞こえることなく、必要なポイントをすべてカバーすることができます。 それで、コールドコール採用スクリプト は、重要なメッセージを確実に伝えながら、自然な会話の流れを可能にする柔軟なガイドの役割を果たすべきです。 このスクリプトには、魅力的なオープニング、提供する機会やサービスの簡潔なプレゼンテーション、受け手の反応を聞くためのプロンプトを含める必要があります。
スクリプトの目的は、会話を制限することではなく、会話に力を 与えることです。 それは適応可能であり、個々の反応や質問にリアルタイムで応じることができるようにし、各コールが個別で反応的に感じられるようにするべきです。
ステップ3：品質と正確さを備えたコールの実行
コールドコールを行う際、積極的に傾聴することで、候補者のキャリアに対する願望や関心に真摯に耳を傾けていることを示し、会話をより良いものにすることができます。
電話後のフォローアップメールでは、会話のまとめと次のステップの概要を忘れずに。
また、自己評価や改善のために、通話録音（候補者やクライアントの同意が必要）などのコールセンター機能の活用を検討することもできます。 これにより、アプローチを分析し、強化すべき領域を理解し、ベストプラクティスへの準拠を確認することができます。
電話を終える前に、紹介を依頼してみましょう。 たとえ最初の電話が直接のチャンスに結びつかなかったとしても、この短い時間で新たな道が開けるかもしれません。
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ステップ4：継続的改善のための潜在的課題に目を光らせる
すべてのコールドコールが自分に有利に終わるわけではなく、それは全く問題ありません。
むしろ、不合格はアプローチを改善するチャンスと考えるべきです。 録音したコールを分析するだけでなく、次のような方法を取り入れることで、戦略を改善することができます。 シーアールエム (CRM) システム そして 採用ツール あなたの対話を追跡するために。
採用の自動化 は、膨大な候補者プールを構築するためであれ、顧客ベースを拡大するためであれ、コールドコールを迅速に行う最良の方法のひとつです。
採用のコールドコールで避けるべき5つの一般的な間違い
効果的なコールドコールには、スキル、準備、そして努力を頓挫させかねない一般的な落とし穴に対する認識が必要です。
ここでは、コールドコール戦略を確実に成功させるために避けるべき間違いについて深く考察します：
1.ウォームアップの省略する
何のウォームアップも個人的なつながりもなく、いきなり売り込みに入ることは、潜在的な候補者やクライアントを最初から遠ざけてしまう可能性があります。
その代わり、電話の冒頭では必ず、自分の名前、役割、電話をかけた理由などを簡単に紹介し、すぐに個人的な内容に移行するようにしましょう。
相互のつながりや最近の業績について言及したり、クライアントや候補者の専門分野の特定の側面に純粋な関心を示したりしましょう。 このようなアプローチにより、防御力を下げ、より受容的な会話への道を開くことができます。
2.タイミングの重要性の見落とし
時間を考えずに電話をかけると、相手の一日の邪魔になったり、間違った時間に電話をかけてしまい、すぐに断られてしまうこともあります。すべての人に最適な時間を予測することは不可能ですが、一般的に「営業時間」と考えられている時間帯に電話をかけることを目指し、異なるタイムゾーンに気を配りましょう。 ベストプラクティスとして、コールドコールを行うには、理想的には個人に連絡することが望ましいです。その地域の正午か深夜が理想的です。.
During this period, individuals are more likely to answer calls as they’ll be more settled after starting their mornings.
また、相手のスケジュールを尊重するため、電話の最初に「今お時間よろしいでしょうか」と尋ねることも重要です。
3.候補者のデジタルフットプリントの軽視する
ソーシャルメディアや専門家のネットワークを通じて得られる豊富な情報を活用しないと、情報不足のままアプローチすることになり、人脈を築く機会を逃すことになりかねません。
クライアントまたは候補者の簡単なレビュー リンクトイン・プロフィール あるいは、彼らが更新しているかもしれないプロフェッショナルなブログは、彼らの背景についての貴重な洞察を提供します。
この情報をもとにピッチを調整し、下調べをしたことをアピールしましょう。
4.明確な価値提案の確立の失敗する
受け手にとって何が得なのか、なぜ新しい機会を検討すべきなのかを明確にしないことは、関心の欠如や離反につながります。
電話を取る前に、あなたが提供する役割やサービスの価値提案を明確に理解していることを確認してください。
それは候補者のキャリアの志向にどのように合致していますか。潜在的なクライアントに対してどのようなユニークなメリットを提供していますか。これらの点を明確かつ説得力を持って伝えられるように準備しておきましょう。
5.受け手の懸念に対処せず、強引なセールスを行うこと。
人材紹介のコールドコールで陥りがちな誤りは、クライアントや候補者の懸念や質問に十分に対応することなく、積極的に機会をプッシュしすぎることです。
このような強引な売り込みは、個人の具体的なニーズや状況を見落としてしまうため、抵抗や無関心につながりかねません。
その代わり、会話にコンサルタティブ・アプローチを取り入れてみてください。 機会を提供する際には、クライアントや候補者が示す懸念や躊躇に注意深く耳を傾けます。
可能な限り詳細な情報を提供し、安心感を与えながら、これらの点に直接対処しましょう。 候補者やクライアントの懸念を理解し、対処する意思があることを示しましょう。
そうすることで、信頼関係を築くだけでなく、より実りある話し合いの扉を開くことができます。 ゴールは、単に欠員を補充することや クライアントを獲得することです。.
さらに読むために: リクルートエージェントが優良クライアントを獲得するための10のビジネス開発戦略
採用におけるコールドコールの代替案トップ4
採用コールドコールは、すべてのシナリオでうまくいくとは限りません。 その場合は、ニーズや優先順位に応じて、いつでも代替案を検討することができます。
コールドコール以外の方法でアプローチを多様化することで、ネットワークを広げ、ターゲットとなる顧客や候補者のさまざまな好みに対応することができます。
ここでは、従来のコールドコールを補完する、あるいは代替となる効果的な戦略をいくつかご紹介します：
1.ソーシャルメディアの活用
次のようなのプラットフォームを活用します リンクトイン そして ソーシャルメディア は、顧客や求職者とつながる、より略式で魅力的な方法を提供することができます。
次とともに 求職者の79％ ソーシャルメディア・プラットフォームを活用した求職活動において、候補者へのアプローチにこれ以上の選択肢があるでしょうか？
効果的な ソーシャル・リクルーティング 技術を通じて、簡単に 求人情報 をほとんど努力せずに、多くの人々に見てもらうことができます。
どのソーシャル・メディア・プラットフォームが、人材や潜在顧客を引き寄せることができるのか、きっと驚くことでしょう！
2.個人的なタッチを加えたメール・キャンペーン
作成するのはターゲットを絞った メール・キャンペーンです。 業界、スキルセット、またはキャリアレベルに応じて、人材プールやクライアント・ベースの異なるセグメント向けに対応するためです。
このセグメンテーションにより、あなたのメッセージは適切で、受信者の心に響くものになります。
次のようなツール メールチンプ または ハブスポット では、メール内でパーソナライゼーション・トークンを使用することができるため、受信者の名前や特定のニッチに言及しながら、大量の候補者やクライアントに効率的にアプローチすることができます。
3.顧客と候補者を惹きつけるコンテンツマーケティング
会社のブログやリンクトインで、特定の業界や職務に関連する洞察、トレンド、成功事例を共有することは、業界のオピニオンリーダーとしての地位を確立する優れた方法です。
また、あなたのトピックに興味を持つ潜在的な候補者や顧客を惹きつける戦術でもあります。
自分自身や自社を売り込むもう一つの方法は、キャリア開発、業界のトレンド、スキル向上に関する有益なウェビナーを開催することです。
これにより、キャリアを進めたいと考えているものの、積極的に仕事を探しているわけではない受動的な候補者をターゲットにするのに役立ちます。 さらに、コールド・テキスティングのような戦略を活用することで、リクルーターは新しい機会を積極的に求めていない人や、採用パートナーの変更を検討していない人に積極的に働きかけることができます。
こちらもお勧めです： どのようにコンテンツマーケティングを活用して採用活動を強化しますか。
4.既存のネットワークを活用する
現在の従業員に次のことを奨励しましょう： 適格のある候補者の紹介する プロフェッショナルのネットワークから。 多くの場合、個人的な推薦はコールドコールよりも効果的です。
あなたの個人的なネットワークとは別に、業界のイベント、 採用会議やミートアップは、よりリラックスした魅力的な環境で候補者やクライアントとつながる絶好の機会です。
コールドコールがどこにも行かないことは明らかです。 コールドコールが最新のデジタル戦略と巧みに組み合わされたとき、私たちはスイートスポットに到達するのです。
採用担当者は、有意義なコールを開始し、候補者とクライアントが積極的に関与するデジタルスペースに手を広げることで、適切と感じられるだけでなく、採用の成功と膨大なビジネスパイプラインにつながるつながりを築くことができます。
よくある質問
1.採用におけるコールドコールは、時代遅れの採用戦略ですか。
デジタル・コミュニケーションは私たちのつながり方を一変させましたが、コールドコールは採用において独自の価値を持っています。
コールドコールは、即座に個人的なやりとりができるため、混雑したデジタル空間で差別化を図ることができます。 最新の戦略と組み合わせることで、コールドコールは採用戦略を強化し、時代遅れのものではなくなります。
2.採用のコールドコールはどのくらい続けるべきですか。
採用のコールドコールは、簡潔でありながらも重要なポイントをカバーするために十分な総合であるべきです。理想的には、5分から10分の間です。
目標は、候補者の時間を尊重しながら、機会の明確な概要を提供し、関心を測ることです。
候補者の興味によって自然に会話が広がるようであれば、それは良い兆候ですが、最初は簡潔で焦点を絞った会話を心がけましょう。
3.採用でコールドコールをを行う最適な時間帯は何ですか
コールドコールの成功にはタイミングが大きく影響します。 一般的には、週の半ば、火曜日から木曜日の午前中（午前10時から午後12時頃）と午後の早い時間（午後2時から午後4時頃）に電話をかけると、最も反応率が高くなる傾向があります。
月曜日と金曜日は、始業と終業が重なるため、あまり理想的とは言えません。 候補者の時間帯と潜在的な仕事のスケジュールを常に考慮して、電話をかける計画を立てましょう。
