よくある話です：サーチ会社が人材紹介ソフトウェアに投資したものの、急速に拡大するビジネスには不十分であることに気づくというものです。では、次はどうすればいいのでしょうか？
Recruit CRMのATS＋CRMシステムで、ゼレン – ロンドンを拠点とするエグゼクティブ・サーチ会社は、採用課題の解決策を見つけ、2021年に導入して以来、チームが1100％増加するのを目の当たりにしました！
信じられない？ どのようにしてマジックが起こったのか、続きをお読みください。
ゼレンが直面した課題とATS + CRMソフトウェアに求めたもの
最高のリーダーシップを通じて企業に力を与えるというビジョンのもと、ゼレンは信頼性の高い採用ソフトウェアを必要としていました。最高の顧客と候補者体験を提供できるためです。
彼らは、既存のCRMシステムに代わるものを求めていました：
- ビジネスを拡張するための堅牢な機能性
- チームメンバーごとにカスタマイズ可能
- エグゼクティブサーチプロセス、プロジェクト採用、コンサルティングを含む複数のビジネスワークフローのサポート
ゼレンは、なぜRecruit CRMと手を組んだのですか？
ゼレンのディレクター、ハンナ・ヴィンセントは、Recruit CRMを選んだ理由は、最初から明確でした。
最初の話し合いにおいて、私たちのカスタマーサポートチームが提供した透明性と確かなパートナーシップは、彼女に大きな感銘を与えました。
当社のカスタマーサポートは、ビジネスニーズ、製品ロードマップ、関連するギャップについてゼレン氏と時間をかけて話し合いました。
Recruit CRMを選んだ理由は、CRMとしての機能だけでなく、私たちが顧客としてどのように扱われるかという点です。Recruit CRMは、私たちのビジネス、運営方法、成長目標を理解するために時間をかけてくれました。
Recruit CRMの機能で本当に支持されたもの
ハンナのお気に入り Recruit CRM の機能のひとつに、「候補者を顧客に提出する」というものがあります。
候補者のリンクを顧客に直接共有できる簡便さが、ハンナの時間を大幅に節約し、プロジェクトの進捗状況を把握できるため、コミュニケーションのギャップを埋めることができます。この機能により、ゼレンは顧客との魅力的なパートナーシップを築くことができます。
ゼレンは当社のATS + CRMを以下の点で気に入っています：
- カスタマイズ可能なユーザーインターフェース
- クリーンで直感的、わかりやすいデザイン
- シームレスな移行
- 設定可能なセットアップ
- 貴重なカスタマーサポート経験
プラットフォームを導入してからは、CRMの移行と同じように苦労することなく導入できました！この間、カスタマーサクセスとサポートのレベルが本当に高く評価されました。
結果
ゼレンは、当社との採用の旅が始まって以来、大きな成長を遂げてきたと自負しています！
当社の強力なATSは、ゼレンがチームを1100％も拡大できるようにサポートし、彼らの期待を超えました！
チームを大きく成長させただけでなく、彼らはまた、目撃してきました：
- 収益と就職先の増加
- 英国、欧州、米国にまたがる効果的なチーム管理
適切なCRMシステム、特徴、必要な機能は、ビジネスごとに異なります。しかし、私たちにとっては、正直なところ、正しい決断だったと言えます。100%!
