如何在招聘中建立客户忠诚度？ [揭秘 5 个简单步骤］

您是否曾经得到过一个大客户，但在下一轮招聘时，这个客户却消失了？ 是的，很刺痛。

在招聘领域建立客户忠诚度，就是要建立稳固的关系，让你的合作伙伴回头找你。

当然，确保一次账户安全的感觉很好。 但是，当你把他们转化为回头客、忠实的合作伙伴时，真正的奇迹就发生了。

本博客提供了促进持久联系的五个实用技巧（以及一些额外信息）。

继续阅读。

什么是招聘中的客户忠诚度？

招聘中的客户忠诚度是指客户始终选择你来满足他们的招聘需求，因为他们信任你的专业知识，重视你的服务，相信你比其他人更了解他们的业务。

这基本上就是成为他们的首选长期招聘合作伙伴。

例如，假设你协助一家公司聘用了一名技术非常娴熟的软件开发人员。

应聘者完全符合要求，取得了成果，客户也很满意。

六个月后，他们需要一名项目经理。 因此，他们会直接找你，因为你已经建立了这种信任。

这就是客户忠诚度的体现。

为什么重要？

• 重复业务：减少冷冰冰的推销，增加稳定的聘用。
• 更快的安置： 您已经了解客户的文化和要求，因此可以更快地交付成果。
• 基于信任的关系：客户信赖你的建议，使合作更加顺畅。
• 推荐和声誉：忠实客户往往会推荐你，从而毫不费力地扩大你的网络。

建立客户忠诚度的 5 个实用步骤

1.真诚沟通

如果你没有 沟通他们就会觉得自己被抛弃了。

不要等他们要求更新。 相反，尽管没有重大进展，也要积极主动，定期分享最新信息。

一个简单的信息，如 "我们正在筛选最合适的候选人，周五之前会向您提供最新信息"，就能让潜在客户保持兴趣，并安心地知道他们正在被优先考虑。

此外，还有必要设定明确的预期，让客户知道你多久会检查一次，并概述如果事情偏离了轨道应遵循的计划。

此外，利用 招聘 CRM的自动更新功能，可以使沟通自动化，同时又不失个性化。

软件如 招聘 CRM提供自动电子邮件、面试提醒和实时状态通知等功能，让客户随时了解每个阶段的情况，而你则可以专注于有意义的互动。

2.了解并满足客户需求

当然，你是一名招聘人员，但你也必须是一名顾问和咨询师。

从提出正确的问题开始：

• "你现在最大的招聘挑战是什么？"
• "你喜欢快速安置还是完美匹配？"
• "怎样才能让我们的合作天衣无缝？"

要真正为他们提供支持，就要根据他们的需求提供定制化的招聘体验。

这意味着要调整方法，无论他们是需要填补一个特殊职位，还是需要扩大整个团队。

调整您的 招聘策略这些洞察力表明您对他们的成功进行了投资。

3.未雨绸缪，解决潜在问题

您需要在潜在问题演变成危机之前将其识别出来。

如果您预计需要更多时间才能为一个技术性很强的职位找到合适的候选人，就不要让他们提出要求。 先提出来再说。

积极主动表明你走在了别人的前面，而不仅仅是在事情发生时才做出反应。

它还能确保您的客户知道您在控制局面，并始终为他们着想。 了解客户服务领域的人工智能趋势(opens in a new tab)可以进一步加强您预测客户需求和提供顶级支持的能力。

4.建立个人关系，而不仅仅是职业关系

对他们的成功、问题甚至个人成就表现出兴趣。

这并不是说你们需要成为朋友，但花一分钟时间问候或称赞一下最近公司取得的成功会有奇效。

当客户感受到的不仅仅是完成工作，他们更有可能保持客户忠诚度，并长期与您合作。

以下是几种简单的联系方法：

• 庆祝胜利"祝贺您的最新产品发布！"
• 分享见解："我想这份行业报告可能会引起您的兴趣"。
• 记住细节"你上个月参加的会议怎么样？"

5.在每次实习后进行跟踪并收集反馈意见

你的工作并没有因为你放置了它们而结束。

抽时间给客户打个电话，看看一切进展如何。 候选人工作顺利吗？ 是否需要进行调整？

这种反馈循环表明，您关心他们的成功，而不仅仅是安排工作。

这可以让您及早解决任何问题，并向客户传达您关心他们长期健康的信号。

它还为您提供了有用的信息，供您在下一步工作中使用。大多数招聘人员在招聘结束后就离开了。 但跟进表明你对长期成功的投入，这也是客户忠诚度的重要策略之一。

您可以尝试使用此电子邮件脚本进行有效的职位安排后跟进：

事由核实[候选人姓名]的情况

您好 [客户姓名]、

只是来看看[候选人姓名]适应得如何。 如果有什么需要调整的地方，请告诉我。 随时为您的招聘目标提供支持。

最好的[您的姓名］

在介绍了建立客户忠诚度的基本步骤后，您可以通过实施战略性忠诚度计划和创意性客户忠诚度卡，使自己与众不同。

什么是招聘领域的客户忠诚度计划？

它让你在成功就业后还能增加价值。

忠诚度计划为客户创造再次光顾的理由，提供福利、见解和折扣，从而加强客户关系。

当客户感到自己被优先考虑并得到回报时，他们就更有可能与您合作。

推动成果的 3 个创造性客户忠诚度战略

1.贵宾客户待遇

优先考虑一直与你合作的客户，为他们提供专属优惠。

例如，让 VIP 客户优先接触 顶尖人才先于他人独家预览优质候选人。

此外，它还能为这些忠实客户提供更快的周转时间，保证缩短招聘时间。

2.忠诚度折扣

实施分级折扣结构，奖励持续的合作伙伴关系。

例如，成功投放三次后，银牌会员可享受 5% 的折扣；投放五次后，金牌会员可享受 10% 的折扣；投放十次后，白金会员可享受 15% 的折扣。

这种方法可以激励客户在今后有招聘需求时继续与您合作，并加强长期合作关系。

3.独家招聘见解

• 每月 招聘趋势:洞察顶级公司的招聘方式。
• 薪酬基准：有竞争力的薪资数据，帮助客户吸引顶尖人才。
• 针对特定行业的人才报告：与客户市场相关的定制信息。

客户忠诚卡：将招聘体验游戏化

客户每成功安置一次，就能获得一个积分或印章，从而产生成就感和进步感。

随着客户积分的积累，他们可以获得免费招聘咨询、折扣职位安排或独家行业活动邀请等奖励。 设计精美的名片(opens in a new tab)可以作为忠诚度跟踪器或推荐工具，确保您的品牌留在他们的钱包里和脑海中。

这种游戏化的方法能让客户参与并投入到合作关系中，使招聘过程更有价值，并鼓励回头客。

常见问题

1.如何衡量客户忠诚度？

• 重复业务 - 最好的衡量标准是客户回头寻求更多业务的频率。 健康的回头客意味着他们对你有信心，并重视你的服务。
• 净推广者得分 (NPS) - 这个问题是关于客户向他人推荐您的服务的可能性。 得分越高，忠诚度越高。
• 客户保留率 - 它可以计算在特定时间内仍是您客户的潜在客户所占的百分比。 保留率越高，忠诚度就越高。
• 客户终身价值 (CLV)- 这是指单个客户在与您的合作关系中 为您带来多少收入。
• 推荐率 - 客户将其他人介绍给贵公司，就是对贵公司的高度忠诚。

2.作为招聘人员，如何才能获得第一个客户？

首先提供价值，如免费咨询或建议，以赢得他们的信任。

使用社交媒体，尤其是 LinkedIn与企业和专业网络建立联系。

与人力资源顾问等互补性专业人士合作，以利用他们的网络。

适用于没有内部人力资源部门的小型企业或新创企业。

一旦你有了第一个客户，就要提供良好的服务，以便获得转介绍。

3.什么是招聘中的客户管理？

这包括了解他们的 招聘需求明确沟通，确保招聘过程顺利进行。

良好的客户管理意味着积极主动、定期提供最新信息、设定正确的期望值以及提供高质量的候选人。