¿Se pone alguna vez un reclutador en la piel de un candidato para comprender los retos y dificultades a los que se enfrenta en el mercado laboral? Johnny Cooper, fundador de Cooper Coleman LLC, explica cómo sus experiencias como reclutador y como candidato ayudaron a dar forma al desarrollo de su agencia de búsqueda de ejecutivos. Antes de sumergirnos en su historia, he aquí unos breves antecedentes de Cooper Coleman. Fundada en 2020 por un equipo de profesionales de la búsqueda de directivos y sin ánimo de lucro, se asocian exclusivamente con organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones e instituciones académicas y de investigación. Prestan a sus clientes servicios de búsqueda y asesoramiento de ejecutivos. Cooper Coleman se basó en dos principios fundamentales-
- Representar a una organización como si se representaran a sí mismos
A menudo, las agencias no dedican el tiempo suficiente a conocer a sus clientes y a representarlos adecuadamente en el mercado. Al carecer de un conocimiento previo de su cliente, estas agencias son incapaces de prestar servicios de calidad.
- Mantener la dignidad de los candidatos durante todo el proceso de contratación, independientemente de que sean o no contratados
Estando en el mercado laboral en 2020, Johnny Cooper se dio cuenta de los retos y del tipo de trato al que se enfrentaba como candidato. Había notado lagunas en el proceso de contratación, incluida la forma en que los reclutadores manejaban varias situaciones y cómo se trataba a los candidatos. Estas circunstancias se reducían a desarrollar una empresa que reconociera las necesidades del mercado.
Principales retos a los que se enfrentó Cooper Coleman y lo que buscaban en un software de contratación
Cuando me encontré con Recruit CRM, vi varias cosas que me gustaron mucho. Una: que se trataba también de una empresa en crecimiento que estaba entrando en este espacio, y sentí que todos ustedes podían entender algunos de los retos y oportunidades que teníamos. También me gustó mucho vuestra accesibilidad.
Aparte de los retos existentes en el mercado a los que se enfrentaba Cooper Coleman, Johnny y su equipo buscaban un software de contratación que-
- Podría sustituir a las hojas de cálculo para un negocio escalable y sostenible a largo plazo
- Ayudó a sostener las agencias de contratación pequeñas y emergentes
- Tenían una cuota de suscripción mensual y permitían complementos a medida que crecían y se expandían a su propio ritmo
- Fue fácil de usar y flexible
¿Cómo consiguió Cooper Coleman el éxito con Recruit CRM?
Recruit CRM ha estado ayudando a las agencias de contratación a crear flujos de trabajo personalizados y a automatizar sus procesos de contratación para ampliar sus equipos, aumentar los ingresos, ahorrar tiempo y ser más productivas. Como usuario del sistema por primera vez, Tony Paskauskas, director de operaciones de Cooper Coleman encontró el sistema muy fácil de entender con la ayuda de seminarios web semanales, demostraciones de formación y un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
- El rapidísimo servicio de atención al cliente (¡el tiempo de respuesta es inferior a 2 minutos!) ayudó a superar cualquier problema. Los recursos, los seminarios web semanales y las demostraciones ayudaron a formar al equipo y a comprender las funciones desconocidas.
- Recruit CRM era fácil de entender en comparación con otros sistemas del sector.
- La flexibilidad del sistema facilitó su uso y el seguimiento de sus resultados.
Hablando desde alguien que sólo lo ha tenido en sus manos durante cinco semanas, he sido capaz de familiarizarme realmente con este producto casi por completo por mi cuenta con sólo utilizar los recursos procedentes de ustedes. Con otras organizaciones que utilizan CRM, esa no es la norma del sector.
Saber que un equipo está disponible 24/7 para sus necesidades hizo de Recruit CRM una elección fiable.
Los resultados
Su visión era ampliar sus capacidades como empresa en crecimiento con la ayuda de un software de contratación que les permitiera escalar, estabilizarse y realizar un seguimiento de su progreso. Con la ayuda de Recruit CRM, pudieron
- Colocar a 15 ejecutivos en los últimos 12 meses
- Comuníquese sin problemas y gestione a los candidatos con la integración de G-suite
- Recurrir a más asesores y profesionales
- Realizar ampliaciones y modificaciones a largo plazo
Lo que me pareció más beneficioso de contar con una herramienta como Recruit CRM es que es bastante comprensible y súper fácil de usar.
