Le 6 principali competenze da ricercare nelle assunzioni a distanza

L‘assunzione a distanza è una delle mosse migliori nell’acquisizione di talenti.
Alcuni dei suoi noti vantaggi sono la disponibilità di un pool di talenti più ampio, la riduzione dei tempi e dei costi di assunzione e l’aumento della produttività e della fidelizzazione dei dipendenti.
Scopra le competenze più importanti per le assunzioni a distanza, che sono molto richieste nel settore del reclutamento.

I- Abilità personali

1. Risoluzione indipendente dei problemi

In un luogo di lavoro remoto, è più impegnativo e lungo trasmettere un messaggio ai membri del suo team.
A causa di vari fattori, come fusi orari e orari di lavoro non coordinati o priorità diverse, potrebbe ricevere una risposta più tardi di quanto si aspetta.
In questo scenario, è importante mantenere un livello di problem solving indipendente quando si trova di fronte a vari problemi durante il lavoro.
Ci sono due ragioni principali per cui dovrebbe ricercare la risoluzione autonoma dei problemi nei suoi nuovi assunti a distanza.
In primo luogo, interrompere ripetutamente i compagni di squadra per una domanda veloce, sottrae efficienza e creatività al team nel suo complesso.
In altre parole, rende difficile per i suoi colleghi, che lavorano anche da casa, mantenere la concentrazione.
In secondo luogo, perché c’è questo costo opportunità in cui un dipendente spende del tempo per spiegare il problema ad un’altra persona, mentre Google può rispondere molto più velocemente, se non meglio.
Supponiamo, ad esempio, che lei utilizzi gli strumenti social di HubSpot e che un membro del team marketing voglia sapere se è possibile caricare dei PDF nel modulo e-mail di HubSpot.
La Community di HubSpot risponde a questa domanda in diverse occasioni e il membro del team ha accesso immediato a queste conoscenze se dedica un po’ di tempo alla ricerca.
Ma se sceglie di chiedere ad altri membri del team, oltre a perdere tempo a spiegare il problema e a distrarre gli altri, potrebbe scoprire che alla fine altri membri del team potrebbero dover fare la loro ricerca per trovare la risposta.
In breve, l’intraprendenza e la versatilità sono due soft skills essenziali che lei sta cercando in un’assunzione a distanza.
A un certo punto del processo di assunzione, può fare un sondaggio in cui crea degli scenari e chiede cosa farebbe in quelle situazioni.
Esistono anche software di valutazione cognitiva che cercano di rivelare i tratti della personalità incorporando la teoria dei giochi, la gamification, i test cognitivi, l’AI e il ML. Per saperne di più: Sta facendo correttamente il reclutamento a distanza?

2. Familiarità con gli strumenti in uso

Gli strumenti di gestione dei progetti e delle attività sono i migliori amici dei team remoti.
Consentono ai team di seguire i compiti e le scadenze, di comunicare problemi, richieste, piani d’azione, di darsi un feedback reciproco e di condividere materiali. I team di sviluppatori, ad esempio, lavorano in sprint e monitorano le prestazioni del team su dashboard, e gli strumenti che utilizzano potrebbero non essere esattamente facili da usare.
Esistono diversi tipi di software di gestione dei progetti a pagamento e gratuiti, e deve conoscere quello più adatto al suo settore.
Ad esempio, lei ha un team di contabilità a distanza, quindi deve sapere come utilizzare un software di gestione dei progetti di contabilità.
A seconda del team per cui sta assumendo, la familiarità con gli strumenti che utilizzano è un aspetto da ricercare nei suoi nuovi assunti.
Non si preoccupi se il suo candidato non è particolarmente esperto dello strumento specifico che sta utilizzando, perché la maggior parte degli strumenti sul mercato funziona più o meno allo stesso modo.
Una persona che sa come aprire un ticket su Asana e assegnarlo a qualcuno non farà molta fatica a ripetere la stessa cosa su Assembla. Wrike è incredibilmente facile da usare per chi ha già utilizzato uno strumento di gestione delle attività, così come strumenti come Monday.com.
Naturalmente, quando si tratta di utilizzare un software di gestione dei progetti complesso che richiede competenze tecniche, deve essere più selettivo, perché la formazione di un dipendente inesperto potrebbe richiedere troppo tempo e costare troppo.
In questo caso, cerchi candidati che non aumentino il carico di lavoro dei membri del suo team o che non richiedano un impiego eccessivo di risorse.

3. Multitasking

Secondo un recente sondaggio di Upwork sul lavoro a distanza, il 32% degli intervistati ha dichiarato che le distrazioni extra a casa influiscono negativamente sulle loro prestazioni.
I lavoratori a distanza non hanno altra scelta che affrontare le distrazioni e fare del loro meglio per mitigarne gli effetti negativi.
Anche se alcune condizioni sono al di fuori del nostro controllo – come la genitorialità a casa – l’adattabilità e la flessibilità sono risorse preziose per affrontare e superare le barriere quotidiane.
Oltre alle distrazioni quotidiane, i lavoratori a distanza sono anche sommersi da molteplici richieste online.
Un assistente personale virtuale, ad esempio, è responsabile di vari compiti, come rispondere alle telefonate, gestire le e-mail, gestire gli account dei social media, gestire il calendario, preparare le presentazioni, ecc.
Quando si lavora da remoto, si accetta fin dall’inizio che i messaggi di Slack appaiano quando si prendono appunti per le riunioni e che la notifica di Gmail dica che si sarà impegnati in un’altra riunione tra 15 minuti.
Un lavoratore remoto abile sa come gestire le distrazioni provenienti da più risorse che colpiscono allo stesso tempo.
Sa che è sua responsabilità mantenere la concentrazione e dare priorità a ciò che è importante tra tutti gli stimoli a cui è esposto.
Utilizzando le impostazioni di notifica delle app e dirigendo la propria attenzione in modo efficiente, si può garantire che il lavoro importante non venga interrotto o ritardato.
Le abilità di multitasking, come la gestione del tempo, sono estremamente importanti per i dipendenti remoti.
Possono anche migliorare la loro produttività utilizzando diverse tecniche di blocco del tempo.
Ancora più importante, il lavoro a distanza richiede la capacità di utilizzare più software e sistemi contemporaneamente.
Pensi alle chiamate Zoom a cui ha partecipato.
Bisogna essere in grado di condividere il proprio schermo, prendere appunti, rispondere alle domande della chat e registrare il tutto contemporaneamente.
La tecnologia richiede un certo livello di capacità di multitasking e di preparazione tecnologica.

“Indipendentemente dal fatto che una posizione sia tecnica o meno, per avere successo i candidati al lavoro a distanza devono essere abbastanza esperti di tecnologia da essere a proprio agio nel lavorare con i comuni strumenti software o hardware. Questi possono andare dalla gestione dell’accesso a Internet all’utilizzo di piattaforme di comunicazione virtuale. Più competenze digitali possiede un candidato al lavoro a distanza, più alta sarà la sua candidatura tra i datori di lavoro”. – Dr. Timothy J. Giardino, BMC Software

Questa è un’altra area in cui può utilizzare servizi di gamification o di sondaggio moderni e basati sulla scienza, che possono aiutarla a valutare le capacità multitasking dei candidati.

II- Abilità delle persone

4. Forti capacità di comunicazione

Un tratto chiave della personalità da ricercare in un dipendente remoto è una forte capacità di comunicazione.
La logica è semplice: non avrà sempre la possibilità di usare la sua mimica o di fidarsi della sua aura amichevole durante una conversazione online.
Pertanto, il collaboratore a distanza ideale deve essere in grado di trasmettere messaggi precisi, chiari e ben strutturati utilizzando Slack, Microsoft Teams o qualsiasi altra piattaforma che state utilizzando.
Inoltre, deve essere abile nel tenere riunioni virtuali tramite Zoom, Google Meets, Discord o altre piattaforme di gestione delle riunioni.
È facile leggere l’ambiente quando si è fisicamente presenti in una stanza, ma online è diverso.
Il suo potenziale assunto deve essere in grado di affrontare e correggere i malintesi, interrompere correttamente quando necessario, guidare la direzione della conversazione e percepire l’umore nell’aria.
In altre parole, un’elevata intelligenza emotiva è una risorsa incrementale in un’assunzione a distanza.
La sua mancanza sarà visibile nel primo contatto con lei (ad esempio in un video curriculum) o nel suo atteggiamento nei confronti dei membri del team, compresi gli addetti alle risorse umane e i manager, durante il processo di assunzione.
Le persone emotivamente intelligenti mostreranno empatia di fronte a un problema, esprimeranno un interesse genuino per le informazioni che ricevono e capiranno con grande precisione ciò che lei si aspetta da loro.
La capacità di comunicare bene online contribuisce anche alla qualità dell’esperienza di apprendimento di un dipendente.
Poiché le attività di formazione dei dipendenti sono anche a distanza, i dipendenti devono essere a proprio agio con la formazione online e con l’utilizzo di piattaforme di corsi online.
Devono mostrare interesse ed entusiasmo nel trovare e utilizzare le risorse online.

5. Apertura mentale e alfabetizzazione interculturale

Una caratteristica comune a tutti i team remoti è quella di avere un ambiente multiculturale speciale.
I team ricchi di diversità culturale apportano un valore incredibile all’azienda, perché le differenze culturali fanno emergere diversi modi di pensare e, di conseguenza, un’ampia gamma di idee e molta creatività.
Inoltre, vengono selezionati da un gruppo di persone relativamente più ampio rispetto alle assunzioni locali.
Si distinguono da un bacino di talenti considerevolmente ampio.
Quando assume un nuovo membro del team, deve cercare di capire se ha rispetto per la diversità e per i diversi modi di pensare.
Deve avere una mentalità aperta, comprensiva e rispettosa nei confronti di persone provenienti da contesti diversi.
Un manager a distanza dalla mentalità aperta e comprensiva, ad esempio, deve essere in grado di adattare il suo modo di comunicare in base alle differenze personali e culturali dei dipendenti.
Se un dipendente è motivato soprattutto dalla crescita personale, deve sostenerlo con gli strumenti e la formazione giusti.
Ma per un dipendente che attribuisce grande valore al lavoro di squadra, i progetti di gruppo possono essere più efficaci per incoraggiarlo e fidelizzarlo.
E, cosa ancora più importante, deve agire come esperto di risoluzione dei conflitti nelle questioni problematiche che nascono dalle differenze culturali.
Deve essere il ponte tra i suoi colleghi e aiutare a stabilire l’armonia nel team.

6. Spirito collaborativo

È vero che i suoi dipendenti remoti devono essere grandi risolutori di problemi indipendenti, ma non devono essere intrappolati nei loro spazi remoti isolati.
La collaborazione è ancora la chiave per un’elevata efficienza del lavoro di squadra in un luogo di lavoro remoto.
La mancanza di presenza fisica in un luogo di lavoro remoto rende difficile incoraggiare e mantenere la collaborazione tra i membri del team.
Mentre in un luogo di lavoro fisico si hanno varie opzioni per creare legami di squadra e creare uno spirito di amicizia e collaborazione, in un team remoto c’è il rischio che i dipendenti si isolino mentalmente dai loro membri del team e perdano il loro spirito collaborativo.
Per questo motivo, nelle assunzioni a distanza, si cerca sempre qualcuno che abbia l’impulso di aiutare le persone con cui lavora.
Qualcuno che ricordi sempre che sta lavorando per una causa collettiva, anche se non si vedrà per molto tempo.
Non deve trascurare la crescita e la soddisfazione personale dei suoi dipendenti, ma deve anche assicurarsi che i suoi nuovi assunti siano più interessati a contribuire alla performance complessiva della sua azienda che a migliorare i loro KPI individuali e i loro guadagni personali.
Il loro spirito collaborativo determina se sono amici dei loro membri del team, se aiutano gli altri e facilitano il flusso di lavoro, o anche se sono fedeli ai valori della sua azienda. Legga di più: 10 modi per rendere le assunzioni a distanza una passeggiata!

Nelle parole finali

Ormai dovrebbe sapere che i dipendenti a distanza devono possedere una serie speciale di abilità e competenze per essere all’altezza del loro lavoro.
L’indipendenza nella risoluzione dei problemi, la familiarità con gli strumenti di lavoro a distanza dedicati, la capacità di lavorare in multitasking, le forti doti di comunicazione a distanza, l’apertura mentale, l’elevata capacità di apprendimento e lo spirito di collaborazione sono alcune competenze indispensabili per le sue nuove assunzioni a distanza.
Un modo per facilitare il processo di screening senza dover passare il tempo a intervistare ciascuno dei suoi potenziali candidati è chiedere loro di inviare i loro video curriculum.
Osservi le capacità comunicative, i livelli di empatia e i valori personali dei candidati in questi video introduttivi, prima di fissare un colloquio con loro. Scritto da- Mostafa Dastras ha scritto per aziende come HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages e MarketingProfs.
Negli ultimi anni, i suoi clienti si sono affidati a lui principalmente per aumentare il traffico organico e generare lead attraverso campagne di outreach.
Visiti il suo blog LiveaBusinessLife o si connetta con lui su LinkedIn per farlo lavorare con lei.