对于各行各业的组织而言，一名熟练的招聘人员都是一笔宝贵的财富。然而，要有效地吸引应聘者并与之互动，招聘人员除了具备网络技能外，还必须掌握一套特定的招聘技能。招聘人员对应聘者的体验有重大影响。他们负责管理应聘者的沟通流程，确保招聘流程流畅、易于操作，并尊重应聘者的时间。

为什么关注候选人体验？

作为招聘人员，同样重要的是反思自己认为什么样的应聘者体验才是最棒的。应聘者对企业的看法完全基于他们与企业的互动。近五分之四的候选人（78%）表示，他们获得的整体候选人体验表明了公司对员工的重视程度。这说明招聘人员应该非常重视他们提供的候选人体验。说到应聘者体验，第一印象就是一切，而第一印象的驱动因素就是应聘者的特质。更多信息机构招聘人员的候选人体验指南。

招聘人员必须具备以下几种特质，才能为应聘者提供卓越体验

1.出色的沟通技巧

许多应聘者经常抱怨招聘人员或雇主缺乏沟通，这是影响应聘者体验的主要因素。招聘人员的沟通技巧通常是为应聘者提供良好体验的决定性因素。事实上，47% 的应聘者从未收到过应聘单位的任何形式的沟通，甚至在申请后的 60 天内也没有收到过。因此，强大的人际关系和沟通技巧是每个招聘人员的必修课！在与应聘者有效沟通时，透明度和一致性是关键。作为招聘人员，要确保自己所传达的信息能够让对方理解。如果招聘人员无法与应聘者进行清晰一致的沟通，就会对应聘者的体验产生负面影响，因为沟通是建立积极关系或任何体验的基础。因此，强大的人际关系和沟通技巧是每个招聘人员的必修课！

2.有效利用电话/视频通话

招聘人员 80% 的时间都花在了沟通工作上，包括面试、会见招聘经理和打电话。除此之外，大流行病还导致视频通话和电话等远程招聘方式大幅增加。因此，现代招聘人员在视频通话和电话通话时必须积极主动。在与应聘者进行视频面试和电话沟通时，请确保您遵循以下最佳做法

  • 对候选人保持透明
  • 提供适当的引言和结论
  • 简明扼要地交流
  • 为候选人提供反馈或询问时间

视频会议和商务电话中需要考虑的另一个方面是技术问题，更不用说行为暗示了。因此，请确保您了解可能出现的技术问题以及如何解决这些问题。此外，在视频通话过程中，确保您积极注意肢体语言和面部表情，这可以让您深入了解应聘者的心理。了解更多：帮助您提供最佳应聘体验的 5 种工具。

3.积极倾听

面试时提出正确的问题固然重要，但这并不是进行成功面试的全部。积极倾听也很重要。积极倾听应聘者的心声，对于获取做出正确员工甄选决策所需的信息至关重要。此外，积极倾听不仅是做出重要决策的重要因素，还能给应聘者留下积极的印象，让他们感到自己的意见受到重视。确保您积极倾听应聘者的回应，通过停顿让应聘者处理信息，通过休息让应聘者发言。倾听技巧对于任何招聘人员或进行应聘者面试的雇主来说都至关重要。积极倾听不仅有利于招聘人员了解应聘者，也是提供最佳应聘体验的关键。

4.留下良好的第一印象

俗话说，第一印象就是最后印象–在应聘者体验方面尤其如此！最终，应聘者是否接受录用或多或少取决于他们对公司和面试官的第一印象。即使应聘者没有被录用，也要给人留下积极的印象，因为应聘者很可能会与同伴分享他们的正面经历。创造良好的第一印象可以从实际面试前开始。为此，您可以向应聘者介绍面试官的姓名、应携带的物品、面试时间以及他们可以期待的任何其他细节。不透明的沟通和提供反馈也能建立积极的第一印象。给应聘者留下积极的第一印象有双重好处。首先，您会找到合适的候选人，同时也会提升公司在人才市场上的品牌形象。

5.练习常用礼仪

就像在我们的日常生活中一样，践行常见的礼仪会给求职者带来与众不同的积极体验。招聘应聘者的最佳方式是在招聘过程中让他们感到受欢迎和舒适。此外，彬彬有礼和积极乐观的态度也会让应聘者感觉压力较小。确保为应聘者留出足够的空间来交流经验和解决任何疑问。作为招聘人员或面试官，请确保您准备充分并准时参加面试。这表明应聘者的时间和努力得到了重视。请永远记住–一点普通的礼貌和专业精神可以大大改善整个招聘过程和应聘者的体验。了解更多：积极的应聘体验与组织文化。

6.提供信息和理解

作为一名招聘人员，善解人意并表现出同理心对于应聘者的体验也很重要。善解人意是一种基本特质，因为它有助于将应聘者与组织的需求相匹配。善解人意有助于招聘人员了解企业的要求和应聘者的抱负。这有助于招聘人员优先考虑需要填补的职位，并与管理层合作为公司制定招聘目标。最重要的是，招聘人员必须设身处地为他人着想，才能更好地理解他人并与之沟通。除此之外，招聘人员还必须设定沟通期望值，并持续向应聘者提供最新信息，让他们随时了解情况。根据 LinkedIn 的统计数据，48% 的候选人对提前收到面试信息反应积极。通过信息透明化，您可以向候选人表明，您珍惜他们的时间，并愿意为他们的成功做好准备。

7.培养候选人

在由被动求职者主导的市场中，候选人培养对于有效的招聘策略和候选人体验至关重要。如今的求职者需要更积极主动、更有吸引力的方式，才能将他们转化为优秀的员工。培养候选人是让合适的候选人了解您的组织并参与到您的雇主品牌中来的好方法，有助于提供更好的候选人体验。因此，能够有效培育人才库的招聘人员才能提供最佳的候选人体验！

8.多任务！

在一天的工作中，招聘人员必须扮演多重角色。招聘人员必须扮演营销人员、招聘经理等角色。招聘人员手头的任务繁多，从打冷电话、发邮件、面试、寻找人才到入职，他们必须做好同时扮演多个角色的准备。这有助于招聘人员保持联系并了解整个招聘周期。最重要的是，这有助于招聘人员更有效地与应聘者协作和沟通–这意味着更好的应聘者体验。毫无疑问，招聘人员是招聘机构和其他组织的重要资产。随着就业市场越来越以候选人为中心，这些技能必将帮助优秀的招聘人员提供最佳的候选人体验。延伸阅读：20 多项候选人体验统计数据，让你不得不采取行动。