A contratação à distância é um dos melhores movimentos na aquisição de talentos. Algumas das suas vantagens conhecidas são a existência de uma maior reserva de talentos, a redução do tempo e dos custos de contratação e o aumento da produtividade e da retenção dos empregados.

Veja as principais competências em contratações à distância que são muito procuradas no sector do recrutamento.

I- Competências pessoais

1. Resolução autónoma de problemas

Num local de trabalho remoto, é mais difícil e demorado fazer chegar uma mensagem aos membros da sua equipa.

Devido a vários factores, como fusos horários e horários de trabalho descoordenados ou diferentes prioridades, pode receber a sua resposta mais tarde do que realmente espera. Neste cenário, é importante manter um nível de independência na resolução de problemas quando confrontado com várias questões durante o trabalho.

Há duas razões principais pelas quais deve procurar a resolução autónoma de problemas nas suas novas contratações à distância.

Em primeiro lugar, interromper repetidamente os seus colegas de equipa para fazer uma pergunta rápida iria roubar a eficiência e a criatividade gerais da equipa. Por outras palavras, torna difícil para os seus colegas de equipa, que também trabalham a partir de casa, manterem a concentração.

E, em segundo lugar, porque há um custo de oportunidade em que um funcionário perde tempo a explicar o problema a outra pessoa, mas o Google pode responder-lhe muito mais rapidamente, se não melhor.

Digamos, por exemplo, que está a utilizar as ferramentas sociais da HubSpot e um membro da equipa de marketing quer saber se é possível carregar PDFs para o módulo de e-mail da HubSpot.

A Comunidade HubSpot responde a esta pergunta em várias ocasiões e o membro da sua equipa tem acesso imediato a esse conhecimento se passar algum tempo a pesquisá-lo.

Mas se optar por perguntar a outros membros da equipa, para além de perder tempo a explicar a questão e a distrair os outros, pode descobrir que, em última análise, os outros membros da equipa podem ter de fazer a sua pesquisa para encontrar a resposta.

Em suma, a desenvoltura e a versatilidade são duas competências essenciais que procura numa contratação à distância.

Pode fazer-lhes um inquérito numa determinada altura do processo de contratação, criando cenários e perguntando-lhes o que fariam nessas situações. Existem também softwares de avaliação cognitiva que tentam revelar traços de personalidade através da incorporação da teoria dos jogos, da gamificação, do teste cognitivo, da IA e do ML.

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2. Familiaridade com as ferramentas utilizadas

As ferramentas de gestão de projectos e tarefas são as melhores amigas das equipas remotas.

Permitem que as equipas sigam as suas tarefas e datas de vencimento, comuniquem problemas, pedidos, planos de ação, dêem feedback umas às outras e partilhem materiais.

As equipas de programadores, por exemplo, trabalham em sprints e acompanham o desempenho da equipa em painéis de controlo, e as ferramentas que utilizam podem não ser propriamente fáceis de utilizar. Existem vários tipos de software de gestão de projectos pagos e gratuitos, pelo que deve saber qual o mais adequado para o seu sector. Por exemplo, se tiver uma equipa de contabilidade remota, esta deve saber utilizar o software de gestão de projectos de contabilidade.

Dependendo da equipa para a qual está a contratar, a familiaridade com as ferramentas que utilizam é algo a procurar nas suas novas contratações.

Não se preocupe se o seu candidato não for particularmente hábil na ferramenta específica que está a utilizar, porque a maioria das ferramentas no mercado funcionam mais ou menos da mesma maneira.

Uma pessoa que sabe como abrir um bilhete na Asana e atribuí-lo a alguém não terá muita dificuldade em repetir o mesmo na Assembla. O Wrike é incrivelmente fácil de utilizar para alguém que já tenha utilizado qualquer ferramenta de gestão de tarefas, tal como ferramentas como o Monday.com.

É claro que, quando se trata de utilizar um software de gestão de projectos complexo que exige conhecimentos técnicos, tem de ser mais seletivo, porque a formação de um funcionário inexperiente pode demorar muito tempo e custar muito caro.

Neste caso, procure candidatos que não aumentem a carga de trabalho dos membros da sua equipa nem consumam demasiados recursos.

3. Multitarefa

De acordo com um inquérito recente da Upwork sobre trabalho remoto, 32% dos inquiridos afirmaram que as distracções extra em casa tinham uma influência negativa no seu desempenho.

Os trabalhadores à distância não têm outra opção senão enfrentar as suas distracções e fazer o seu melhor para atenuar os seus efeitos negativos. Mesmo que algumas condições estejam fora do nosso controlo – como a parentalidade em casa – a capacidade de adaptação e a flexibilidade são trunfos valiosos para lidar com as barreiras diárias e ultrapassá-las.

Para além das distracções diárias, os trabalhadores à distância são também inundados com múltiplos pedidos em linha. Um assistente pessoal virtual, por exemplo, é responsável por várias tarefas, como atender chamadas telefónicas, gerir o seu correio eletrónico, gerir contas de redes sociais, gerir calendários, preparar apresentações, etc.

Quando trabalha remotamente, concorda desde o início que as mensagens do Slack vão aparecer quando estiver a tomar notas de uma reunião e que a notificação do Gmail vai dizer que vai estar noutra reunião dentro de 15 minutos.

Um trabalhador remoto competente sabe como lidar com as distracções de vários recursos que atacam ao mesmo tempo.

Sabem que é da sua responsabilidade manter a concentração e dar prioridade ao que é importante entre todos os estímulos a que estão expostos. Utilizando as definições de notificação das aplicações e direccionando o seu foco de forma eficiente, pode garantir que nenhum trabalho importante é interrompido ou atrasado.

As competências multitarefa, como a gestão do tempo, são extremamente importantes para os trabalhadores à distância. Pode também melhorar a sua produtividade utilizando várias técnicas de bloqueio de tempo.

Mais importante ainda, o trabalho à distância exige a capacidade de utilizar vários softwares e sistemas em simultâneo. Pense nas chamadas Zoom em que já participou. Tem de poder partilhar o seu ecrã, tomar notas, responder a perguntas do chat e gravar tudo ao mesmo tempo.

A tecnologia exige um certo nível de capacidade de multitarefa e de conhecimento técnico.

“Independentemente de se tratar de um cargo técnico ou não, os candidatos a trabalho remoto devem ter conhecimentos técnicos suficientes para se sentirem confortáveis a trabalhar com ferramentas comuns de software ou hardware para serem bem sucedidos. Estas podem ir desde a gestão do acesso à Internet até à utilização de plataformas de comunicação virtual. Quanto mais competências digitais possuir um candidato a trabalho remoto, mais elevada será a sua candidatura entre os empregadores.” – Dr. Timothy J. Giardino, BMC Software

Esta é outra área em que pode utilizar a ciência moderna
-gamificação ou serviços de inquérito que o podem ajudar a avaliar as capacidades de multitarefa dos candidatos.

II- Competências pessoais

4. Fortes capacidades de comunicação

Um dos principais traços de personalidade que deve procurar num trabalhador remoto é uma forte capacidade de comunicação.

A lógica é simples: nem sempre terá a oportunidade de utilizar as suas mímicas ou de confiar na sua aura amigável quando tem uma conversa online.

Por conseguinte, o membro ideal da equipa remota tem de ser capaz de transmitir mensagens precisas, claras e bem estruturadas utilizando o Slack, o Microsoft Teams ou qualquer outra plataforma que esteja a utilizar.

Além disso, deve ser capaz de realizar reuniões virtuais através do Zoom, Google Meets, Discord ou plataformas de gestão de reuniões semelhantes.

É fácil ler a sala quando está fisicamente presente numa sala, mas online é diferente. O seu futuro contratado deve ser capaz de abordar e corrigir mal-entendidos, interromper corretamente quando necessário, liderar a direção da conversa e sentir o ambiente no ar.

Por outras palavras, uma inteligência emocional elevada é uma mais-valia para uma contratação à distância.

A sua falta será visível no primeiro contacto que tiverem consigo (por exemplo, num vídeo currículo) ou na sua atitude para com os membros da equipa, incluindo os RH e os gestores, durante o processo de contratação.

As pessoas emocionalmente inteligentes demonstram empatia perante um problema, manifestam um interesse genuíno na informação que recebem e compreendem com grande exatidão o que espera delas.

A capacidade de comunicar bem em linha também contribui para a qualidade da experiência de aprendizagem de um colaborador.

Uma vez que as actividades de formação dos funcionários também são remotas, estes têm de se sentir à vontade com a educação em linha e com a utilização de plataformas de cursos em linha. Deve mostrar interesse e entusiasmo para encontrar e utilizar os recursos em linha.

5. Abertura de espírito e literacia intercultural

Uma caraterística comum das equipas totalmente remotas é a existência de um ambiente multicultural especial.

As equipas que são ricas em termos de diversidade cultural trazem um valor incrível a uma empresa, porque as diferenças culturais trazem à tona diferentes formas de pensar e, consequentemente, uma vasta gama de ideias e muita criatividade.

Além disso, são seleccionados a partir de um grupo relativamente maior de pessoas do que os contratados localmente. Destacam-se de um conjunto de talentos consideravelmente vasto.

Ao contratar um novo membro da equipa, deve tentar descobrir se ele respeita a diversidade e as diferentes formas de pensar. Deve ter um espírito aberto, ser compreensivo e respeitador em relação a pessoas de diferentes origens.

Um gestor remoto compreensivo e de mente aberta, por exemplo, deve ser capaz de adaptar a sua forma de comunicação com base nas diferenças pessoais e culturais dos empregados.

Se um empregado é motivado sobretudo pelo crescimento pessoal, deve apoiá-lo com as ferramentas e a formação adequadas. Mas para um empregado que valoriza muito o trabalho em equipa, os projectos de equipa podem ser mais eficazes para o encorajar e fidelizar.

E, mais importante ainda, deve atuar como especialista na resolução de conflitos em questões problemáticas que resultem de diferenças culturais. Deve ser a ponte entre os seus jovens e ajudar a estabelecer a harmonia na equipa.

6. Espírito de colaboração

É verdade que os seus funcionários remotos devem ser grandes solucionadores de problemas independentes, mas não devem ficar presos nos seus espaços remotos isolados. A colaboração continua a ser a chave para uma elevada eficiência do trabalho em equipa num local de trabalho remoto.

A falta de presença física num local de trabalho remoto dificulta o incentivo e a manutenção da colaboração entre os membros da equipa.

Enquanto que num local de trabalho físico tem várias opções para criar laços de equipa e criar um espírito de amizade e colaboração, numa equipa remota existe o risco de os funcionários ficarem mentalmente isolados dos membros da sua equipa e perderem o seu espírito de colaboração.

É por isso que, nas contratações à distância, está sempre à procura de alguém com vontade de ajudar as pessoas com quem trabalha. Alguém que se lembrará sempre de que estão a trabalhar por uma causa colectiva, mesmo que não se vejam durante muito tempo.

Não deve negligenciar o crescimento pessoal e a satisfação dos seus empregados, mas também precisa de se certificar de que os seus novos contratados estão mais preocupados em contribuir para o desempenho global da sua empresa do que em melhorar os seus KPIs individuais e ganhos pessoais.

O seu espírito de colaboração determina se são amigos dos membros da sua equipa, se ajudam os outros e facilitam o fluxo de trabalho, ou mesmo se são leais aos valores da sua empresa.

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Finalizando

Por esta altura, já deve saber que os trabalhadores à distância devem possuir um conjunto especial de competências e conhecimentos para poderem desempenhar o seu trabalho.

Independência na resolução de problemas, familiaridade com ferramentas de trabalho remoto dedicadas, capacidade de realizar várias tarefas, fortes competências de comunicação remota, abertura de espírito, elevada capacidade de aprendizagem e espírito de colaboração são algumas das competências obrigatórias para as suas novas contratações remotas.

Uma forma de facilitar o processo de seleção sem perder tempo a entrevistar cada um dos seus potenciais candidatos é pedir-lhes que enviem os seus currículos em vídeo.

Observe as capacidades de comunicação, os níveis de empatia e os valores pessoais dos candidatos nestes vídeos introdutórios antes de marcar uma entrevista com eles.

Escrito por-

Mostafa Dastras escreveu para empresas como a HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages e MarketingProfs. Ao longo dos últimos anos, os seus clientes têm confiado principalmente nele para aumentar o tráfego orgânico e gerar leads através de campanhas de divulgação. Visite o seu blogue LiveaBusinessLife ou ligue-se a ele no LinkedIn para o pôr a trabalhar consigo.