Um recrutador qualificado é um ativo valioso para as organizações de todos os setores. No entanto, para atrair e interagir eficazmente com os candidatos, os recrutadores devem possuir um conjunto específico de competências de recrutamento, para além das suas competências de rede.
Os recrutadores têm um impacto significativo na experiência do candidato.
São responsáveis pela gestão dos processos de comunicação com os candidatos e pela garantia de que os processos de recrutamento são fluidos, fáceis de seguir e respeitam o tempo dos candidatos.
Por que se concentrar na experiência do candidato?
Enquanto recrutador, também é importante refletir sobre o que considera ser uma excelente experiência para o candidato.
A opinião de um candidato sobre uma organização se baseia inteiramente nas suas interações com ela. Cerca de 4 em cada 5 candidatos (78%) afirmam que a experiência global que recebem dos candidatos indica a forma como a empresa valoriza os seus colaboradores.
Isso demonstra o quanto os recrutadores devem levar a sério a experiência que proporcionam aos candidatos.
Quando se trata da experiência do candidato, a primeira impressão é tudo e o que impulsiona a primeira impressão são as características.
Leia mais: Guia do recrutador de uma agência sobre a experiência do candidato.
Aqui estão algumas características que os recrutadores devem possuir para proporcionar uma experiência excepcional ao candidato.
1. Excelentes capacidades de comunicação
Muitos candidatos frequentemente reclamam da falta de comunicação por parte dos recrutadores ou empregadores, que é o principal fator por trás da experiência do candidato.
As capacidades de comunicação de um recrutador são normalmente o fator decisivo para proporcionar uma experiência positiva ao candidato.
De fato, 47% dos candidatos nunca recebem qualquer tipo de comunicação da organização a que se candidatam, mesmo após 60 dias da candidatura. Por conseguinte, as suas competências interpessoais e de comunicação são indispensáveis para qualquer recrutador!
Para comunicar eficazmente com os candidatos, a transparência e a coerência são fundamentais. Certifique-se de que, como recrutador, você consiga transmitir sua mensagem de forma que a outra parte a compreenda.
Se um recrutador não for capaz de se comunicar de forma clara e consistente com os candidatos, isso terá um impacto negativo na experiência do candidato, uma vez que a comunicação é a base de uma relação positiva ou de qualquer experiência.
Por conseguinte, as suas fortes competências interpessoais e de comunicação são uma obrigação para qualquer recrutador!
2. Uso Eficaz de Chamadas Telefônicas/Vídeo chamadas
Os recrutadores passam 80% do seu tempo em tarefas de comunicação, incluindo entrevistas, reuniões com gestores de contratação e chamadas telefônicas.
Além disso, a pandemia levou a um aumento significativo dos métodos de recrutamento à distância, incluindo videochamadas e chamadas telefônicas.
Portanto, o recrutador moderno deve ser proativo durante cenários de chamadas de vídeo e telefonemas. Ao realizar entrevistas em vídeo e chamadas telefônicas com candidatos, certifique-se de que segue as seguintes práticas recomendadas
- Seja transparente com os candidatos
- Apresente uma introdução e uma conclusão apropriadas
- Comunique de forma clara e breve
- Dê tempo aos candidatos para que possam dar feedback ou fazer perguntas
Outro aspecto a considerar durante videoconferências e chamadas telefônicas de negócios são os problemas técnicos e, não menos importante, os sinais comportamentais.
Por conseguinte, certifique-se de que está ciente dos problemas técnicos que podem surgir e da forma de os ultrapassar.
Além disso, durante as videochamadas, certifique-se de que está notando a linguagem corporal e as expressões faciais, que podem fornecer informações sobre a psique do candidato.
Leia mais: 5 ferramentas que o ajudarão a proporcionar a melhor experiência aos candidatos.
3. Escuta ativa
Embora seja importante fazer as perguntas certas ao entrevistar os candidatos, isso não é tudo o que precisa para conduzir entrevistas bem sucedidas.
Também é importante ouvir ativamente. Ouvir ativamente os candidatos é vital para obter as informações que necessita para tomar decisões corretas na seleção de colaboradores.
Além disso, a escuta ativa não é apenas um fator importante para a tomada de decisões importantes; também cria uma impressão positiva nos candidatos, uma vez que estes sentem que a sua voz está sendo valorizada.
Certifique-se de que está ouvindo ativamente os candidatos, fazendo pausas para permitir que os candidatos processem a informação e fazendo pausas para deixar o candidato falar.
A capacidade de ouvir é fundamental para qualquer recrutador ou empregador que entreviste candidatos. A escuta ativa não é apenas benéfica para os recrutadores compreenderem os candidatos – é a chave para proporcionar a melhor experiência ao candidato.
4. Cause uma boa primeira impressão
Como se costuma dizer, a primeira impressão é a última impressão – e isto é especialmente verdade quando se trata da experiência do candidato!
Em última análise, a decisão de um candidato de aceitar uma oferta depende mais ou menos da sua primeira impressão da empresa e do entrevistador.
Mesmo que um candidato não seja contratado, é importante deixar uma impressão positiva, pois é provável que os candidatos compartilhem suas experiências positivas com seus pares. Criar uma boa primeira impressão pode começar antes da entrevista propriamente dita.
Você pode fazer isso fornecendo aos candidatos detalhes como o nome do entrevistador, o que devem trazer, a duração da entrevista e qualquer outra coisa que possam esperar. Comunicação clara e fornecimento de feedback também constroem uma primeira impressão positiva.
Criar uma primeira impressão positiva nos candidatos traz benefícios dobrados. Em primeiro lugar, encontrará o candidato certo para o emprego e reforçará a imagem de marca da empresa no mercado de trabalho.
5. Pratique as etiquetas comuns
Tal como na sua vida quotidiana, a prática de etiquetas comuns pode fazer toda a diferença quando se trata de uma experiência positiva para o candidato.
A melhor forma de recrutar candidatos é fazê-los sentir-se bem-vindos e confortáveis durante o processo de contratação.
Além disso, ser cortês e positivo pode fazer com que os candidatos se sintam menos estressados.
Certifique-se de que deixa espaço suficiente para os candidatos comunicarem a sua experiência e responderem a quaisquer questões. Enquanto recrutador ou entrevistador, certifique-se de que está bem preparado e é pontual para a entrevista.
Isto mostra que o tempo e os esforços do candidato são valorizados. Lembre-se sempre – um pouco de cortesia comum e profissionalismo pode melhorar significativamente todo o processo de contratação e a experiência do candidato.
Leia mais: Experiência positiva do candidato e cultura organizacional.
6. Seja informativo e compreensivo
Enquanto recrutador, ser compreensivo e mostrar empatia também é importante para a experiência do candidato.
Ser compreensivo é uma caraterística essencial, pois ajuda a adequar um candidato às necessidades de uma organização. Ser compreensivo ajuda os recrutadores a ter uma noção dos requisitos de uma organização e das ambições de um candidato.
Isto ajuda os recrutadores a dar prioridade às funções que precisam ser preenchidas e a trabalhar com a administração para criar objetivos de contratação para a empresa. Mais importante ainda, os recrutadores devem se colocar no lugar dos outros para melhor os compreenderem e se relacionarem com eles.
Além disso, os recrutadores devem definir expectativas de comunicação e fornecer atualizações consistentes aos candidatos para os manter informados.
De acordo com as estatísticas do LinkedIn, 48% dos candidatos reagem positivamente ao fato de receberem informações sobre a entrevista com antecedência.
Ao ser transparente com as informações, mostrará aos candidatos que valoriza o seu tempo e que está disposto a prepará-los para o sucesso.
7. Incentivar os candidatos
Em um mercado liderado por pessoas que procuram emprego de forma passiva, a criação de candidatos é vital para uma estratégia de recrutamento eficaz e para a experiência do candidato.
Os candidatos de hoje exigem uma abordagem mais proativa e envolvente para os converter em excelentes contratações. Nutrir os candidatos é uma ótima maneira de fazer com que candidatos adequados conheçam sua organização e se envolvam com sua marca empregadora, o que ajuda a proporcionar uma melhor experiência ao candidato.
Com isso dito, um recrutador que consegue nutrir eficazmente seu pool de talentos é um recrutador que proporcionará a melhor experiência ao candidato!
8. Faça várias tarefas!
Em um dia de trabalho, os recrutadores terão de preencher vários lugares em uma única função. Os recrutadores devem desempenhar o papel de marketers, gestores de contratação e muito mais.
Com tantas tarefas em mãos, que vão desde cold calls, e-mails, entrevistas, sourcing e onboarding, os recrutadores devem estar preparados para preencher várias funções simultaneamente.
Isso ajuda os recrutadores a permanecerem conectados e a compreenderem todo o ciclo de recrutamento. Acima de tudo, isto ajuda os recrutadores a colaborar e a comunicar de forma mais eficiente com os candidatos – o que significa uma melhor experiência do candidato.
Não há dúvida de que os recrutadores são um trunfo fundamental para as agências de recrutamento e outras organizações.
Uma vez que o mercado de trabalho está se tornando cada vez mais centrado nos candidatos, estas competências irão certamente ajudar os recrutadores talentosos a proporcionar a melhor experiência aos candidatos.
Leia mais: +20 estatísticas sobre a experiência do candidato que vão te compelir a agir .
