Fazer malabarismos entre a gestão das relações com os clientes, os currículos dos candidatos e as exigências da contratação é muito complicado!
Mas não deixe que estes problemas o dominem.
Assuma o controlo da sua contratação – deixe que a tecnologia reduza a sua carga de recrutamento e invista num sistema ATS e CRM.
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ATS vs. CRM: Qual é a diferença?
Embora muitas das suas características se sobreponham, um sistema de acompanhamento de candidatos e gestão da relação candidato/cliente não são a mesma coisa. Um ATS foi concebido para automatizar e gerir o seu processo de recrutamento. Ajuda-o em tudo – desde anúncio de emprego até ao acompanhamento da evolução e integração dos candidatos. O sistema facilita-lhe o tratamento de grandes volumes de candidaturas e garante que nenhum candidato é esquecido.
Por outro lado, um CRM centra-se principalmente na gestão de relações com clientes e candidatos a emprego.
É realmente útil para manter registos detalhados das interacções e para desenvolver ligações a longo prazo.
Leia também: 10 sinais de que a sua empresa precisa urgentemente de um sistema de acompanhamento de candidatos
Independentemente da sua escolha, certifique-se de que o seu ATS ou CRM tem as seguintes características principais.
9 características-chave a procurar num ATS/CRM
1. Personalizações
A sua empresa é única e o software de contratação que utiliza deve refletir isso mesmo.
Procure sistemas que lhe permitam alterar fluxos de trabalho, campos e permissões de utilizador de acordo com as suas necessidades específicas.
Veja se o sistema oferece a opção de criar o seu próprio painel de recrutamento que se adapte à sua empresa.
2. Integrações
Um sistema de recrutamento não é a única coisa utilizada para contratar.
Tem de utilizar outras ferramentas, tais como painéis de empregoplataformas de redes sociais, serviços de correio eletrónico e muito mais.Utilizar todos eles separadamente pode causar uma confusão. É por isso que é melhor utilizar um software de contratação que se possa integrar com outras aplicações e centralizar todo o processo de recrutamento.
Esta conetividade simples permite que os dados circulem livremente entre sistemas.
Poupa-o de entradas manuais e reduz os erros.
3. Escalabilidade
Ao longo do tempo, a sua agência vai expandir-se.
Precisa de um software que possa crescer consigo.
Procure um ATS/CRM que possa lidar com um número crescente de utilizadores, candidatos e clientes.
Verifique se o sistema oferece várias opções de preços em função da dimensão da empresa e do número de consumidores.
Isto reduz o stress de ultrapassar a sua tecnologia e de ter de encontrar novas tecnologias uma e outra vez.
4. Cumprimento da regulamentação
Dados dos candidatos é o seu bem mais precioso e precisa de ter um cuidado especial com ele.
Por esse motivo, o seu ATS/CRM deve cumprir rigorosamente os regulamentos como RGPD.
Isto inclui gestão de consentimento, encriptação de dados e actualizações regulares para acompanhar as contínuas alterações legais.
As funcionalidades de conformidade robustas protegem a sua agência de armadilhas e criam confiança junto dos candidatos e clientes, salvaguardando as suas informações.
O compromisso da sua empresa com a privacidade e a segurança dos dados também pode melhorar a sua reputação e atrair mais negócios.
5. Acessibilidade móvel
O recrutamento nem sempre se faz à secretária.
Por isso, deve optar por um ATS/CRM móvel.
Permite-lhe aceder ao sistema a partir de qualquer lugar, garantindo que pode responder rapidamente aos candidatos e manter-se em contacto com os clientes, onde quer que esteja.
Antes de investir no software, verifique o seu tamanho, a interface do utilizador e a velocidade de funcionamento.
6. Assistência e automatização da IA
Porquê fazer trabalho manual quando a inteligência artificial o pode fazer por si?
A IA pode selecionar currículos, prever o sucesso dos candidatos e sugerir instantaneamente as melhores correspondências para as vagas em aberto.
Também o pode ajudar a criar descrições de funções com base nas informações que fornece com a ajuda das integrações gpt.
Isto liberta-o para se concentrar na construção de relações e na criação de novas estratégias para o crescimento da sua empresa.
7. Extensão do Chrome
Extensão do Google Chrome é uma caraterística obrigatória que deve procurar ao escolher um novo ATS/CRM.
Permite-lhe recolher informações sobre os candidatos diretamente a partir de páginas Web e perfis de redes sociais, o que o torna perfeito para o sourcing passivo.
Com esta capacidade, é muito fácil adicionar rapidamente candidatos à sua base de dados de recrutamento e mantenha o seu pipeline cheio e atualizado.
8. Relatórios e análises
Para conceber novas estratégias e melhorá-las, é necessário, em primeiro lugar, conhecer as condições actuais.
Os relatórios detalhados e as ferramentas de análise podem ajudá-lo a medir a eficácia dos seus métodos de contratação.
Além disso, permite-lhe manter um registo das informações importantes métricas de recrutamento como o custo por aluguer, o tempo por aluguer, etc.
9. Capacidades de envio de correio eletrónico
Manter boas relações com todos os seus clientes e candidatos exige um grande esforço.
Tem de ser regular na comunicação e ter uma abordagem profissional.
É por isso que deve obter um ATS/CRM que lhe permita enviar e-mails em massa, agendar mensagens e acompanhar as interacções. Tente criar modelos para mensagens personalizadas e actualizações que o ajudam a manter-se em contacto com todos.
Isto também pode incluir o envio de notícias sobre tendências e inovações do sector.
Leia também: Quer conseguir mais contratações? Eis como o marketing por meio de e-mails de recrutamento pode ser a sua salvação
Precisa de um ATS e de um CRM?
Bem, não existe uma resposta correcta para esta pergunta.
Se o seu principal objetivo é gerir candidaturas e simplificar o processo de contratação, um ATS pode ser suficiente.
Mas, se construir e manter relações fortes com clientes e candidatos é igualmente importante, precisa de um CRM.
Acha que precisa de ambos?
Depoispode ser uma boa ideia adquirir um software de recrutamento tudo-em-um como o Recruit CRM.
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Perguntas mais frequentes
1. Como é que avalio o apoio ao cliente oferecido por um fornecedor de ATS e CRM?
Avaliar o apoio ao cliente oferecido pelos fornecedores de software implica avaliar a disponibilidade e a capacidade de resposta da equipa de apoio e a gama de canais de comunicação (como o telefone, o correio eletrónico e o chat).
Poderá querer verificar os comentários e testemunhos dos utilizadores para obter informações sobre as experiências de outros consumidores e ajudar a avaliar a fiabilidade dos serviços de apoio do vendedor.
Pergunte ao fornecedor sobre as suas políticas de apoio, tempos de resposta e disponibilidade de recursos de formação.
2. Como é que posso medir a eficácia de um ATS e de um CRM após a sua implementação?
Meça a eficácia acompanhando os principais indicadores de desempenho (KPIs), como o tempo de contratação, o custo por contratação, as taxas de adoção dos utilizadores e a satisfação dos candidatos.
Além disso, a realização de sessões regulares de feedback com os utilizadores finais pode fornecer informações qualitativas sobre o desempenho do sistema.
A comparação das métricas pré e pós-implementação também o pode ajudar a avaliar o impacto do ATS/CRM nos seus processos de recrutamento.
3. Quais são os sinais de que pode estar na altura de mudar para um novo ATS e CRM?
O desempenho lento, a falta de escalabilidade, o fraco apoio ao cliente, as capacidades de integração inadequadas e o incumprimento de novas regulamentações podem ser sinais de aviso de que está na altura de mudar.
Se o sistema atual atrasa o seu processo de contratação em vez de o melhorar, ou se os utilizadores se deparam frequentemente com problemas, talvez seja altura de considerar a possibilidade de obter um novo sistema.
O feedback negativo dos utilizadores é a maior indicação de que o seu software de recrutamento atual já não é suficiente para si.
4. Quais devem ser as minhas considerações orçamentais ao escolher um ATS e um CRM?
As considerações orçamentais devem incluir o custo do software, as despesas de formação e as taxas de implementação, manutenção contínua e apoio.
É importante avaliar o retorno do investimento (ROI) que o sistema irá proporcionar ao longo do tempo.
Além disso, tenha em conta os potenciais custos ocultos, como a migração de dados e as taxas de personalização, para garantir uma avaliação financeira abrangente.
