Ein qualifizierter Personalvermittler ist für Unternehmen in allen Branchen ein wertvolles Gut. Um jedoch effektiv Kandidaten anzusprechen und mit ihnen zu interagieren, müssen Personalvermittler neben ihren Networking-Fähigkeiten auch über eine Reihe spezifischer Rekrutierungsfähigkeiten verfügen.
Personalvermittler haben einen erheblichen Einfluss auf die Erfahrung der Bewerber.
Sie sind für die Verwaltung der Kommunikationsprozesse mit den Kandidaten verantwortlich und stellen sicher, dass die Rekrutierungsprozesse fließend und einfach zu befolgen sind und die Zeit der Kandidaten respektieren.
Warum sollten Sie sich auf die Erfahrung von Bewerbern konzentrieren?
Als Personalvermittler ist es auch wichtig, darüber nachzudenken, was Ihrer Meinung nach eine großartige Kandidatenerfahrung ist.
Die Meinung eines Bewerbers über ein Unternehmen basiert ausschließlich auf seinen Interaktionen mit dem Unternehmen. Fast 4 von 5 Bewerbern (78%) geben an, dass die Erfahrung, die sie mit den Bewerbern machen, ein Hinweis darauf ist, wie sehr ein Unternehmen seine Mitarbeiter schätzt.
Dies zeigt, wie sehr sich Personalvermittler auf die Erfahrung konzentrieren sollten, die sie Bewerbern bieten.
Wenn es um die Erfahrung von Bewerbern geht, ist der erste Eindruck alles und was den ersten Eindruck bestimmt, sind Eigenschaften.
Lesen Sie mehr: Ein Leitfaden für Personalvermittler zur Candidate Experience.
Hier sind ein paar Eigenschaften, die Recruiter besitzen müssen, um ein hervorragendes Bewerbererlebnis zu bieten
1. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Viele Bewerber beklagen sich häufig über mangelnde Kommunikation seitens der Personalvermittler oder Arbeitgeber.
Die Kommunikationsfähigkeiten eines Personalvermittlers sind in der Regel der Knackpunkt, wenn es darum geht, den Bewerbern ein positives Erlebnis zu bieten.
Tatsächlich erhalten 47% der Bewerber nie irgendeine Form der Kommunikation von dem Unternehmen, bei dem sie sich beworben haben, auch nicht nach 60 Tagen nach der Bewerbung. Daher sind starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten ein Muss für jeden Personalvermittler!
Bei der effektiven Kommunikation mit Kandidaten sind Transparenz und Konsistenz der Schlüssel. Vergewissern Sie sich, dass Sie als Personalverantwortlicher in der Lage sind, Ihre Botschaft so zu vermitteln, dass Ihr Gegenüber sie versteht.
Wenn ein Personalvermittler nicht in der Lage ist, klar und konsequent mit den Kandidaten zu kommunizieren, wirkt sich dies negativ auf die Erfahrung der Kandidaten aus, denn Kommunikation ist die Grundlage einer positiven Beziehung oder Erfahrung.
Daher sind gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten ein Muss für jeden Personalvermittler!
2. Effektive Nutzung von Telefon-/Videogesprächen
Personalvermittler verbringen 80 % ihrer Zeit mit kommunikativen Aufgaben, darunter Vorstellungsgespräche, Treffen mit Personalchefs und Telefonate.
Darüber hinaus hat die Pandemie zu einer deutlichen Zunahme von Fernrekrutierungsmethoden geführt, darunter Videoanrufe und Telefonate.
Daher muss der moderne Recruiter bei Videoanrufen und Telefongesprächen proaktiv sein. Wenn Sie Videointerviews und Telefongespräche mit Bewerbern führen, sollten Sie diese Best Practices befolgen.
- Seien Sie transparent mit den Kandidaten
- Verfassen Sie eine angemessene Einleitung und Schlussfolgerung
- Kommunizieren Sie klar und kurz
- Geben Sie den Kandidaten Zeit für Feedback oder Fragen
Ein weiterer Aspekt, der bei Videokonferenzen und Geschäftstelefonaten zu beachten ist, sind technische Fragen und nicht zu vergessen das Verhalten der Teilnehmer.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie die technischen Probleme, die auftreten können, kennen und wissen, wie Sie sie lösen können.
Achten Sie bei Videogesprächen außerdem auf die Körpersprache und die Mimik, die einen Einblick in die Psyche des Bewerbers geben können.
Lesen Sie mehr: 5 Tools, die Ihnen helfen, die beste Bewerbererfahrung zu bieten.
3. Aktives Zuhören
Es ist zwar wichtig, den Kandidaten die richtigen Fragen zu stellen, aber das ist nicht alles, was für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch nötig ist.
Es ist auch wichtig, aktiv zuzuhören. Ein aktives Zuhören bei den Bewerbern ist unerlässlich, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen bei der Personalauswahl zu treffen.
Darüber hinaus ist aktives Zuhören nicht nur ein wichtiger Faktor, um wichtige Entscheidungen zu treffen, sondern hinterlässt auch einen positiven Eindruck bei den Kandidaten, da sie das Gefühl haben, dass ihre Stimme geschätzt wird.
Achten Sie darauf, dass Sie den Kandidaten aktiv zuhören, indem Sie Pausen einlegen, damit die Kandidaten die Informationen verarbeiten können, und indem Sie Pausen machen, damit der Kandidat sprechen kann.
Die Fähigkeit zuzuhören ist für jeden Personalvermittler oder Arbeitgeber, der Bewerbungsgespräche führt, von entscheidender Bedeutung. Aktives Zuhören ist für Personalverantwortliche nicht nur von Vorteil, wenn es darum geht, Kandidaten zu verstehen – es ist der Schlüssel zu einer optimalen Kandidatenerfahrung.
4. Machen Sie einen guten ersten Eindruck
Wie man so schön sagt: Der erste Eindruck ist der letzte – und das gilt besonders, wenn es um die Erfahrung der Bewerber geht!
Letztendlich hängt die Entscheidung eines Bewerbers, ein Angebot anzunehmen, mehr oder weniger von seinem ersten Eindruck von dem Unternehmen und dem Gesprächspartner ab.
Selbst wenn ein Kandidat nicht eingestellt wird, ist es wichtig, einen positiven Eindruck zu hinterlassen, da die Kandidaten ihre positiven Erfahrungen wahrscheinlich an ihre Kollegen weitergeben werden. Ein guter erster Eindruck kann schon vor dem eigentlichen Vorstellungsgespräch entstehen.
Sie können dies tun, indem sie den Bewerbern Details wie den Namen des Gesprächspartners, was sie mitbringen sollten, die Dauer des Gesprächs und alles, was sie sonst noch erwarten können, zur Verfügung stellen. Eine undurchsichtige Kommunikation und die Bereitstellung von Feedback sorgen ebenfalls für einen positiven ersten Eindruck.
Ein positiver erster Eindruck bei den Kandidaten zahlt sich doppelt aus. Erstens finden Sie den richtigen Kandidaten für die Stelle, und es wird das Markenimage des Unternehmens auf dem Arbeitsmarkt verbessern.
5. Üben Sie die üblichen Umgangsformen
Genau wie im täglichen Leben kann die Einhaltung der üblichen Umgangsformen einen großen Unterschied machen, wenn es um eine positive Erfahrung für Bewerber geht.
Die beste Art und Weise, Kandidaten zu rekrutieren, besteht darin, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie willkommen sind und sich während des Einstellungsprozesses wohl fühlen.
Außerdem können höfliches und positives Auftreten dazu führen, dass sich Kandidaten weniger gestresst fühlen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Bewerbern genügend Raum lassen, um ihre Erfahrungen mitzuteilen und eventuelle Fragen zu stellen. Stellen Sie als Personalvermittler oder Interviewer sicher, dass Sie gut vorbereitet und pünktlich zum Vorstellungsgespräch erscheinen.
Dies zeigt, dass die Zeit und die Bemühungen des Bewerbers geschätzt werden. Denken Sie immer daran – ein bisschen Höflichkeit und Professionalität kann den gesamten Einstellungsprozess und die Erfahrung der Bewerber erheblich verbessern.
Lesen Sie mehr: Positive Bewerbererfahrung & Unternehmenskultur.
6. Informativ und verständnisvoll sein
Als Personalvermittler ist es auch wichtig, dass Sie Verständnis und Einfühlungsvermögen für die Bewerber zeigen.
Einfühlungsvermögen ist eine wichtige Eigenschaft, da es dazu beiträgt, einen Bewerber mit den Bedürfnissen eines Unternehmens in Einklang zu bringen. Verständnis hilft Personalvermittler, ein Gefühl für die Anforderungen eines Unternehmens und die Ambitionen eines Bewerbers zu bekommen.
Dies hilft den Personalvermittlern, die zu besetzenden Stellen zu priorisieren und mit der Geschäftsleitung zusammenzuarbeiten, um Einstellungsziele für das Unternehmen festzulegen. Das Wichtigste ist, dass Personalvermittler sich in die Lage anderer versetzen müssen, um sie besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Darüber hinaus müssen Personalvermittler die Erwartungen an die Kommunikation festlegen und die Kandidaten regelmäßig auf den neuesten Stand bringen, um sie auf dem Laufenden zu halten.
Laut LinkedIn-Statistiken reagieren 48% der Kandidaten positiv darauf, wenn sie vor dem Vorstellungsgespräch Informationen erhalten.
Indem Sie transparent mit Informationen umgehen, zeigen Sie den Bewerbern, dass Sie ihre Zeit wertschätzen und bereit sind, sie auf Erfolgskurs zu bringen.
7. Pflege von Bewerbern
In einem Markt, der von passiven Arbeitssuchenden beherrscht wird, ist die Pflege von Bewerbern für eine wirksame Rekrutierungsstrategie und die Erfahrung der Bewerber von entscheidender Bedeutung.
Die Kandidaten von heute benötigen einen proaktiveren und engagierteren Ansatz, um sie in gute Mitarbeiter zu verwandeln. Die Pflege von Kandidaten ist eine gute Möglichkeit, geeignete Kandidaten auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und sie mit Ihrer Arbeitgebermarke in Kontakt zu bringen.
Daher ist ein Personalvermittler, der seinen Talentpool effektiv pflegen kann, ein Personalvermittler, der die beste Kandidaten-Erfahrung bietet!
8. Multitasking!
Personalvermittler müssen im Laufe eines Arbeitstages mehrere Rollen ausfüllen. Personalvermittler müssen die Rolle eines Vermarkters, eines Einstellungsleiters und mehr erfüllen.
Bei so vielen Aufgaben wie Kaltakquise, E-Mailing, Vorstellungsgespräche, Sourcing und Onboarding müssen Personalvermittler in der Lage sein, mehrere Stellen gleichzeitig zu besetzen.
Dies hilft Personalvermittlern, in Verbindung zu bleiben und den gesamten Rekrutierungszyklus zu verstehen. Vor allem hilft dies den Personalvermittlern, effizienter mit den Bewerbern zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren – das bedeutet eine bessere Erfahrung für die Bewerber.
Zweifellos sind Personalvermittler für Personalvermittlungsagenturen und andere Unternehmen von großem Nutzen.
Da der Arbeitsmarkt zunehmend kandidatenorientiert ist, werden diese Fähigkeiten talentierten Personalvermittlern dabei helfen, die beste Kandidatenerfahrung zu bieten.
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