Die Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne ist einer der besten Schritte in der Talentakquise. Einige der bekannten Vorteile sind ein größerer Talentpool, weniger Zeit- und Kostenaufwand bei der Einstellung sowie eine höhere Produktivität und Mitarbeiterbindung. Informieren Sie sich über die Top-Fähigkeiten, die in der Personalbeschaffungsbranche sehr gefragt sind.
I- Persönliche Fertigkeiten
1. Selbstständiges Lösen von Problemen
An einem entfernten Arbeitsplatz ist es schwieriger und zeitaufwändiger, eine Botschaft an Ihre Teammitglieder zu übermitteln. Aufgrund verschiedener Faktoren, wie z.B. unkoordinierte Zeitzonen und Arbeitszeiten oder unterschiedliche Prioritätensetzung, erhalten Sie Ihre Antwort möglicherweise später als Sie eigentlich erwarten. In diesem Szenario ist es wichtig, ein gewisses Maß an unabhängiger Problemlösung beizubehalten, wenn Sie bei der Arbeit mit verschiedenen Problemen konfrontiert werden. Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie bei Ihren neuen Mitarbeitern, die per Fernzugriff eingestellt werden, auf eine unabhängige Problemlösung achten sollten. Erstens würde die wiederholte Unterbrechung von Teamkollegen für eine kurze Frage die allgemeine Effizienz und Kreativität des Teams beeinträchtigen. Mit anderen Worten, es macht es ihren Teamkollegen, die ebenfalls von zu Hause aus arbeiten, schwer, ihre Konzentration zu behalten. Und zweitens, weil es Opportunitätskosten gibt, wenn ein Mitarbeiter Zeit damit verbringt, einer anderen Person das Problem zu erklären, während Google Ihnen viel schneller, wenn nicht sogar besser, antworten kann. Nehmen wir an, Sie verwenden die sozialen Tools von HubSpot und ein Mitglied des Marketingteams möchte wissen, ob es möglich ist, PDFs in das E-Mail-Modul von HubSpot hochzuladen. Die HubSpot-Community beantwortet diese Frage mehrfach und Ihr Teammitglied hat sofortigen Zugriff auf dieses Wissen, wenn es etwas Zeit für die Suche aufwendet. Wenn sie sich jedoch dafür entscheiden, andere Teammitglieder zu fragen, verschwenden sie nicht nur ihre Zeit damit, das Problem zu erklären und andere abzulenken, sondern finden vielleicht auch heraus, dass letztendlich andere Teammitglieder für sie recherchieren müssen, um die Antwort zu finden. Kurz gesagt, Einfallsreichtum und Vielseitigkeit sind zwei wesentliche Soft Skills, die Sie bei einem Remote-Mitarbeiter suchen. Sie können sie an einem bestimmten Punkt des Einstellungsprozesses befragen, indem Sie Szenarien entwerfen und sie fragen, wie sie sich in diesen Situationen verhalten würden. Es gibt auch kognitive Bewertungssoftware, die versucht, Persönlichkeitsmerkmale durch die Einbeziehung von Spieltheorie, Gamification, kognitiven Tests, KI und ML zu erkennen. Lesen Sie weiter: Führen Sie Remote-Recruiting richtig durch?
2. Vertrautheit mit den verwendeten Tools
Projekt- und Aufgabenmanagement-Tools sind die besten Freunde von Remote-Teams. Sie ermöglichen es Teams, ihre Aufgaben und Fälligkeiten zu verfolgen, Probleme, Anfragen und Aktionspläne zu kommunizieren, sich gegenseitig Feedback zu geben und Materialien auszutauschen. Entwicklerteams zum Beispiel arbeiten in Sprints und verfolgen die Teamleistung auf Dashboards, und die von ihnen verwendeten Tools sind vielleicht nicht gerade benutzerfreundlich. Es gibt mehrere Arten von kostenpflichtiger und kostenloser Projektmanagement-Software, und sie müssen wissen, welche für Ihre Branche am besten geeignet ist. Wenn Sie z.B. ein Buchhaltungsteam an einem entfernten Standort haben, müssen diese Mitarbeiter wissen, wie man die Projektmanagement-Software für die Buchhaltung verwendet. Je nachdem, für welches Team Sie einstellen, sollten Sie bei Ihren neuen Mitarbeitern darauf achten, dass sie mit den von ihnen verwendeten Tools vertraut sind. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Kandidat das von Ihnen verwendete Tool nicht besonders gut beherrscht, denn die meisten Tools auf dem Markt funktionieren in etwa auf die gleiche Weise. Jemand, der weiß, wie man ein Ticket auf Asana öffnet und jemandem zuweist, wird nicht viel Mühe haben, dasselbe auf Assembla zu wiederholen. Wrike ist für jemanden, der schon einmal ein Aufgabenmanagement-Tool verwendet hat, unglaublich einfach zu bedienen, ebenso wie Tools wie Monday.com. Natürlich müssen Sie bei der Verwendung komplexer Projektmanagement-Software, die technisches Fachwissen erfordert, wählerischer sein, da die Schulung eines unerfahrenen Mitarbeiters zu lange dauern und zu viel kosten kann. Suchen Sie in diesem Fall nach Kandidaten, die die Arbeitsbelastung der Mitglieder Ihres Teams nicht erhöhen oder zu viele Ressourcen beanspruchen.
3. Multitasking
Laut einer kürzlich von Upwork durchgeführten Umfrage zum Thema Fernarbeit gaben 32 % der Befragten an, dass zusätzliche Ablenkungen zu Hause einen negativen Einfluss auf ihre Leistung haben. Telearbeiter haben keine andere Wahl, als sich den Ablenkungen zu stellen und ihr Bestes zu tun, um ihre negativen Auswirkungen zu mildern. Selbst wenn wir auf manche Umstände keinen Einfluss haben – wie z.B. die Erziehung zu Hause – sind Anpassungsfähigkeit und Flexibilität wertvolle Trümpfe, um mit den täglichen Hindernissen umzugehen und sie zu überwinden. Abgesehen von den täglichen Ablenkungen werden Telearbeiter auch mit zahlreichen Online-Anfragen überschwemmt. Ein virtueller persönlicher Assistent ist zum Beispiel für verschiedene Aufgaben zuständig, wie die Entgegennahme von Telefonanrufen, die Verwaltung Ihrer E-Mails, die Verwaltung von Konten in sozialen Medien, die Kalenderverwaltung, die Vorbereitung von Präsentationen usw. Wenn Sie aus der Ferne arbeiten, sind Sie von Anfang an damit einverstanden, dass Slack-Nachrichten auftauchen, wenn Sie Besprechungsnotizen machen, und dass die Gmail-Benachrichtigung besagt, dass Sie in 15 Minuten in einer anderen Besprechung sind. Ein geschickter Fernarbeitnehmer weiß, wie er mit Ablenkungen durch mehrere Ressourcen, die gleichzeitig auf ihn einwirken, umgehen kann. Sie wissen, dass es in ihrer Verantwortung liegt, sich zu konzentrieren und unter all den Reizen, denen sie ausgesetzt sind, die wichtigen Dinge zu priorisieren. Wenn Sie die Benachrichtigungseinstellungen von Apps nutzen und ihren Fokus effizient lenken, können Sie sicherstellen, dass wichtige Arbeiten nicht unterbrochen oder verzögert werden. Multitasking-Fähigkeiten, wie z.B. Zeitmanagement, sind für Remote-Mitarbeiter extrem wichtig. Sie können ihre Produktivität auch verbessern, indem sie verschiedene Zeitblockierungstechniken anwenden. Noch wichtiger ist, dass Sie bei der Fernarbeit in der Lage sein müssen, mehrere Software und Systeme gleichzeitig zu nutzen. Denken Sie an die Zoom-Anrufe, an denen Sie teilgenommen haben. Man muss in der Lage sein, seinen Bildschirm freizugeben, Notizen zu machen, Chat-Fragen zu beantworten und das Ganze gleichzeitig aufzuzeichnen. Technik erfordert ein gewisses Maß an Multitasking-Fähigkeit und technischem Geschick.
„Unabhängig davon, ob es sich um eine technische Position handelt oder nicht, müssen Kandidaten für eine Fernarbeit technisch versiert genug sein, um mit den gängigen Software- oder Hardware-Tools zurechtzukommen, um erfolgreich zu sein. Dies kann von der Verwaltung des Internetzugangs bis zur Nutzung virtueller Kommunikationsplattformen reichen. Je mehr digitale Fähigkeiten ein Kandidat für Fernarbeit besitzt, desto höher wird seine Bewerbung bei den Arbeitgebern wahrscheinlich eingestuft.“ – Dr. Timothy J. Giardino, BMC Software
Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Sie moderne, wissenschaftlich fundierte Gamification- oder Umfragedienste einsetzen können, die Ihnen helfen, die Multitasking-Fähigkeiten der Kandidaten zu beurteilen.
II- Menschenkenntnis
4. Starke Kommunikationsfähigkeiten
Eine wichtige Persönlichkeitseigenschaft, auf die Sie bei einem Remote-Mitarbeiter achten sollten, sind starke Kommunikationsfähigkeiten. Die Logik ist einfach: Sie werden nicht immer die Möglichkeit haben, Ihre Mimik einzusetzen oder auf Ihre freundliche Ausstrahlung zu vertrauen, wenn Sie ein Online-Gespräch führen. Daher muss das ideale Remote-Teammitglied in der Lage sein, präzise, klare und gut strukturierte Nachrichten über Slack, Microsoft Teams oder die von Ihnen verwendete Plattform zu übermitteln. Sie müssen auch in der Lage sein, virtuelle Meetings über Zoom, Google Meets, Discord oder ähnliche Meeting-Management-Plattformen abzuhalten. Es ist einfach, den Raum zu lesen, wenn Sie physisch in einem Raum anwesend sind, aber online ist das anders. Ihr zukünftiger Mitarbeiter muss in der Lage sein, Missverständnisse anzusprechen und zu korrigieren, bei Bedarf korrekt zu unterbrechen, die Richtung des Gesprächs zu bestimmen und die Stimmung in der Luft zu spüren. Mit anderen Worten: Eine hohe emotionale Intelligenz ist ein zusätzlicher Vorteil bei der Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne. Das Fehlen dieser Eigenschaft zeigt sich im ersten Kontakt mit Ihnen (z. B. in einem Video-Lebenslauf) oder in der Haltung gegenüber Teammitgliedern, einschließlich Personalverantwortlichen und Managern, während des Einstellungsprozesses. Emotional intelligente Menschen zeigen angesichts eines Problems Einfühlungsvermögen, zeigen echtes Interesse an den Informationen, die sie erhalten, und verstehen sehr genau, was Sie von ihnen erwarten. Die Fähigkeit, online gut zu kommunizieren, trägt ebenfalls zur Qualität der Lernerfahrung eines Mitarbeiters bei. Da die Mitarbeiterschulungen auch aus der Ferne stattfinden, müssen sie mit der Online-Ausbildung und der Nutzung von Online-Kursplattformen vertraut sein. Sie müssen Interesse und Begeisterung für die Suche und Nutzung von Online-Ressourcen zeigen.
5. Weltoffenheit Interkulturelle Kompetenz
Ein gemeinsames Merkmal aller Remote-Teams ist ein besonderes multikulturelles Umfeld. Teams, die eine große kulturelle Vielfalt aufweisen, sind für ein Unternehmen unglaublich wertvoll, denn kulturelle Unterschiede bringen unterschiedliche Denkweisen und damit eine breite Palette von Ideen und viel Kreativität hervor. Außerdem werden sie aus einer relativ großen Gruppe von Personen ausgewählt, verglichen mit lokalen Mitarbeitern. Sie stechen aus einem beträchtlich großen Pool von Talenten heraus. Wenn Sie ein neues Teammitglied einstellen, müssen Sie versuchen herauszufinden, ob es Respekt vor Vielfalt und anderen Denkweisen hat. Sie müssen aufgeschlossen, verständnisvoll und respektvoll gegenüber Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund sein. Ein aufgeschlossener und verständnisvoller Remote Manager sollte zum Beispiel in der Lage sein, seine Kommunikation auf die persönlichen und kulturellen Unterschiede der Mitarbeiter abzustimmen. Wenn ein Mitarbeiter hauptsächlich durch persönliches Wachstum motiviert ist, müssen Sie ihn mit den richtigen Werkzeugen und Schulungen unterstützen. Aber für einen Mitarbeiter, der großen Wert auf Teamarbeit legt, können Teamprojekte effektiver sein, um ihn zu ermutigen und Loyalität aufzubauen. Und, was noch wichtiger ist, sie müssen als Experten für die Lösung von Konflikten fungieren, die sich aus kulturellen Unterschieden ergeben. Sie müssen die Brücke zwischen ihren Junioren sein und dazu beitragen, dass im Team Harmonie herrscht.
6. Gemeinsamer Geist
Es stimmt, dass Ihre Mitarbeiter an entfernten Standorten großartige, unabhängige Problemlöser sein sollten, aber sie sollten nicht in ihren isolierten Außenbereichen gefangen sein. Zusammenarbeit ist immer noch der Schlüssel zu einer hohen Effizienz der Teamarbeit an einem entfernten Arbeitsplatz. Die fehlende physische Präsenz an einem entfernten Arbeitsplatz macht es schwierig, die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern zu fördern und zu erhalten. Während Sie an einem physischen Arbeitsplatz verschiedene Möglichkeiten haben, das Team zusammenzuschweißen und einen Geist der Freundlichkeit und Zusammenarbeit zu schaffen, besteht in einem Remote-Team die Gefahr, dass die Mitarbeiter geistig von ihren Teammitgliedern isoliert werden und ihren Kooperationsgeist verlieren. Deshalb suchen Sie bei der Einstellung von Fernkräften immer nach jemandem, der den Menschen, mit denen er arbeitet, helfen möchte. Jemand, der sich immer daran erinnern wird, dass sie für eine gemeinsame Sache arbeiten, auch wenn sie sich lange Zeit nicht sehen werden. Sie sollten das persönliche Wachstum und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter nicht vernachlässigen, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre neuen Mitarbeiter mehr daran interessiert sind, zur Gesamtleistung Ihres Unternehmens beizutragen, als ihre individuellen KPIs und persönlichen Gewinne zu verbessern. Ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit entscheidet darüber, ob sie mit ihren Teammitgliedern befreundet sind, ob sie anderen helfen und den Arbeitsablauf erleichtern oder ob sie Ihren Unternehmenswerten gegenüber loyal sind. Lesen Sie weiter: 10 Wege, um die Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne zu einem Kinderspiel zu machen!
Abschließende Worte
Inzwischen sollten Sie wissen, dass Remote-Mitarbeiter über besondere Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen sollten, um ihren Job zu meistern. Unabhängigkeit bei der Problemlösung, Vertrautheit mit speziellen Tools für die Fernarbeit, Multitasking-Fähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Aufgeschlossenheit, hohe Lernfähigkeit und der Wille zur Zusammenarbeit sind einige der wichtigsten Fähigkeiten, die Ihre neuen Mitarbeiter für die Fernarbeit mitbringen sollten. Eine Möglichkeit, den Auswahlprozess zu vereinfachen, ohne Zeit mit jedem einzelnen Ihrer potenziellen Kandidaten zu verbringen, besteht darin, sie zu bitten, ihre Video-Lebensläufe einzureichen. Beobachten Sie die Kommunikationsfähigkeiten, das Maß an Empathie und die persönlichen Werte der Kandidaten in diesen Einführungsvideos, bevor Sie ein Vorstellungsgespräch mit ihnen vereinbaren. Geschrieben von – Mostafa Dastras hat für Unternehmen wie HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages und MarketingProfs geschrieben. In den letzten Jahren haben sich seine Kunden vor allem auf ihn verlassen, wenn es darum ging, den organischen Traffic zu erhöhen und durch Outreach-Kampagnen Leads zu generieren. Besuchen Sie seinen Blog LiveaBusinessLife oder verbinden Sie sich mit ihm auf LinkedIn, um ihn für eine Zusammenarbeit zu gewinnen.
