À medida que os funcionários enfrentam incertezas no emprego em todo o mundo, uma tendência sutil, mas significativa, está ganhando força: o ressentimento no trabalho.
Um precursor natural da “desistência silenciosa” ou apenas mais uma palavra da moda criada em torno do presenteísmo?
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre esse fenômeno recente.
O que é o ressentimento?
“Resenteeism” é um termo recém-criado que se refere ao ato de permanecer em um emprego enquanto se sente uma profunda insatisfação ou ressentimento em relação a ele.
As razões podem ser a insegurança no emprego, a falta de remuneração adequadae condições de trabalho difíceis, que podem levar ao sofrimento e à angústia.
Este ressentimento pode também incluir um descontentamento extremo em relação ao seu emprego, local de trabalho, colegas e organização.
É uma preocupante tendência no ambiente de trabalho que tem consequências negativas tanto para os recrutadores quanto para os candidatos envolvidos.
O ressentimento no trabalho (resenteeism) é o mesmo que o presenteísmo
Presenteísmo é um termo utilizado para descrever uma situação em que um candidato está fisicamente presente no trabalho, mas é altamente improdutivo.
Isto pode acontecer devido a muitos fatores, como problemas de saúde física ou emocional ou distrações externas.
Por outro lado, o ressentimento é uma tendência em que os candidatos permanecem nos seus empregos apesar de se sentirem infelizes e ressentidos com o seu local de trabalho.
Esta situação pode ser muito prejudicial para a moral do pessoal e para a cultura do local de trabalho e é muitas vezes difícil de detectar, uma vez que os trabalhadores que sofrem de ressentimento podem manter níveis satisfatórios de produtividade, mas queixam-se de tudo internamente.
Enquanto o presenteísmo é mais passivo, o ressentimento é uma expressão ativa de frustração e de sentimento de aprisionamento, o que o torna potencialmente muito mais prejudicial para a organização.
Causas do ressentimento no local de trabalho
Vários fatores contribuíram para o aparecimento desta nova tendência no local de trabalho. Alguns deles são:
- O aumento do custo de vida e as preocupações com uma recessão iminente podem ser responsáveis por estes receios.
- Os cortes globais de empregos estão em um nível recorde, representando uma ameaça à segurança no trabalho para todos os funcionários.
- A “desistência silenciosa” e “a grande demissão” intensificaram os sentimentos negativos entre os trabalhadores a nível mundial.
- Falta de oportunidades de promoção ou de progressão na carreira durante um longo período.
- Disparidades significativas na remuneração de trabalhadores com o mesmo título profissional ou que desempenham funções semelhantes.
Como os recrutadores podem detectar o ressentimento?
Aqui estão alguns sinais para ficar atento:
- Mudança de atitude ou comportamento: O ressentimento pode fazer com que os trabalhadores apresentem um comportamento ou uma atitude diferente em relação ao seu trabalho ou aos seus colegas de equipe. Isto pode levar a falhas de comunicação e a comportamentos negativos.
- Falta de entusiasmo: Os trabalhadores que sofrem de ressentimento podem perder a paixão e o entusiasmo pelo seu trabalho. Podem deixar de se interessar em tarefas ou projetos ou não participar ativamente em discussões ou reuniões.
- Descomprometimento emocional: Pode levar ao distanciamento emocional, em que os colaboradores deixam de se sentir emocionalmente envolvidos no seu trabalho ou organização, o que os faz sentir menos motivados.
- Diminuição da qualidade do trabalho: Pode também resultar em uma diminuição da qualidade do trabalho produzido pelos trabalhadores e em um aumento do número de prazos não cumpridos.
Como os recrutadores podem evitar o ressentimento?
1. Construa uma cultura positiva no trabalho
De acordo com um relatórioda Comissão Europeia, as culturas tóxicas no local de trabalho custaram aos empregadores dos EUA cerca de 223 bilhões de dólares entre 2014 e 2019. Isso faz com que seja algo com o qual você simplesmente não pode fazer concessões.
Para tal, as empresas devem dar prioridade à participação dos trabalhadores, à transparência e à satisfação no local de trabalho. O ressentimento também pode ser combatido assegurando que a liderança sênior tenha uma política de porta aberta e comunique adequadamente os valores do trabalho.
Os esforços em diversidade e inclusão (DEI) também devem ser um foco, pois equipes executivas diversas são atraentes para candidatos e funcionários.
2. Mantenha os funcionários atualizados com visitas regulares
Agendar reuniões regulares entre supervisores e membros da equipe é crucial para garantir operações suaves em qualquer organização.
À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, é ainda mais importante realizar reuniões 1 a 1 regularmente para garantir que os funcionários não se sintam desconectados de seu fluxo de trabalho.
Estas reuniões podem também ser uma oportunidade para recordar à força de trabalho os objetivos da empresa, rever políticas e procedimentos e associar os objetivos da empresa a indicadores de desempenho.
Certifique-se de que os objetivos são alcançáveis e que os empregados sabem como serão responsabilizados.
3. Conduza entrevistas de saída e de permanência
As entrevistas de saída identificam e resolvem eficazmente os problemas, melhoram a cultura do local de trabalho e reduzem a rotatividade.
Normalmente realizadas antes do último dia de trabalho dos trabalhadores, as entrevistas de saída podem fornecer informações valiosas sobre as razões da sua saída e como melhorar a retenção.
Por outro lado, as entrevistas de permanência são realizadas com empregados de alto desempenho e de longa duração para avaliar a sua satisfação com o seu trabalho e a organização.
Estas entrevistas têm como objetivo responder a preocupações e reter os melhores talentos. As entrevistas de permanência fazem perguntas sobre o que faz com que o funcionário continue, como podem ser feitas melhorias e as suas aspirações de carreira.
4. Facilite para que seus funcionários possam expressar suas preocupações
Para criar um local de trabalho seguro e respeitoso, é importante que os funcionários tenham vários canais para comunicar problemas e preocupações.
Os trabalhadores que não se sintam à vontade para falar com o seu supervisor direto ou que o problema envolva a sua chefia devem ter vias alternativas.
Essas podem incluir um representante de recursos humanos, outro gerente, um número de telefone de ajuda ou um mecanismo de denúncia na intranet.
É também essencial ter uma política de denúncia que encoraje os empregados a denunciar imediatamente o assédio, a discriminação ou a intimidação.
Esta política deve indicar claramente que os trabalhadores não serão objeto de retaliação pelo fato de comunicarem tais incidentes.
5. Incentive as férias
As pausas regulares no trabalho são essenciais para manter uma boa saúde mental e física.
Funcionários que não dedicam um tempo para se afastar do trabalho podem experimentar burnout, estresse e diminuição da produtividade.
Incentivar os empregados a tirar licenças e folgas pode ajudar a evitar estes resultados adversos e aumentar a satisfação geral com o trabalho.
Discuta os benefícios do tempo livre e a forma como este pode melhorar o seu bem-estar e desempenho profissional.
Certifique-se de que sua equipe sabe como pedir folgas e que o processo é transparente e acessível.
6. Defina expectativas claras
Expectativas pouco claras podem levar os funcionários a desistirem ou se tornarem ressentidos, de forma bastante natural. Portanto, é crucial estabelecer expectativas bem definidas que vão além dos prazos dos projetos.
Os funcionários devem entender o que os recrutadores esperam deles e quais são suas funções específicas. Isso torna a revisão de políticas, procedimentos e descrições de trabalho ainda mais necessária.
Devem ser estabelecidas normas de desempenho claras, apoiadas por métricas e objetivos realistas.
Se as expectativas foram estabelecidas e um funcionário não as está atendendo, é crucial comunicar-se com ele o mais rápido possível.
7. Desenvolva um programa para reconhecer e recompensar os seus funcionários
Por outro lado, muitos funcionários trabalharam com dedicação durante os anos de incerteza, contribuindo para o crescimento e a melhoria da sua empresa.
Não se esqueça de reconhecer e recompensar aqueles colaboradores que permanecem na empresa e superam as metas de desempenho.
Até mesmo dizer “obrigado” ou reconhecer as suas realizações durante uma reunião pode fazer uma grande diferença.
Para programas mais formais, estabeleça diretrizes claras, indicadores de desempenho e tipos de prêmios para que os funcionários entendam os critérios e possam definir suas metas de acordo.
Novas tendências no mundo corporativo podem continuar surgindo, mas você pode ficar tranquilo sabendo que estamos aqui para apoiar você enquanto navega pelo cenário de recrutamento em constante evolução.
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