La contratación a distancia es uno de los mejores movimientos en la adquisición de talentos. Algunos de sus beneficios conocidos son disponer de una mayor reserva de talentos, reducir el tiempo y los costes de contratación y aumentar la productividad y la retención de los empleados.
Eche un vistazo a las habilidades en las contrataciones a distancia más demandadas.
I- Habilidades personales
1. Resolución independiente de problemas
En un lugar de trabajo remoto, es más difícil y lleva más tiempo transmitir un mensaje a los miembros de su equipo.
Debido a diversos factores, como la descoordinación de zonas horarias y horarios de trabajo o la diferente priorización, es posible que reciba su respuesta más tarde de lo que realmente espera. En este escenario, es importante mantener un nivel de resolución independiente de problemas cuando se enfrente a diversas cuestiones durante el trabajo.
Hay dos razones principales por las que debe buscar la resolución independiente de problemas en sus nuevas contrataciones a distancia.
En primer lugar, interrumpir repetidamente a los compañeros para una pregunta rápida restaría eficacia y creatividad al equipo en general. En otras palabras, dificulta que sus compañeros, que también trabajan desde casa, mantengan la concentración.
Y en segundo lugar, porque existe este coste de oportunidad en el que un empleado pierde tiempo explicando el problema a otra persona mientras que Google puede responderle mucho más rápido, si no mejor.
Digamos, por ejemplo, que está utilizando las herramientas sociales de HubSpot y un miembro del equipo de marketing quiere saber si es posible cargar archivos PDF en el módulo de correo electrónico de HubSpot.
La Comunidad HubSpot responde a esta pregunta en múltiples ocasiones y el miembro de su equipo tiene acceso inmediato a ese conocimiento si dedica algo de tiempo a buscar en ella.
Pero si optan por preguntar a otros miembros del equipo, aparte de perder el tiempo explicando la cuestión y distrayendo a otros, podrían descubrir que, en última instancia, otros miembros del equipo tendrían que investigar por ellos para encontrar la respuesta.
En resumen, el ingenio y la versatilidad son dos aptitudes blandas esenciales que busca en una persona contratada a distancia.
Puede hacerles una encuesta en algún momento del proceso de contratación en la que cree escenarios y les pregunte qué harían en esas situaciones. También hay software de evaluación cognitiva que tratan de revelar rasgos de personalidad incorporando la teoría de juegos, la gamificación, el test cognitivo, la IA y el ML.
Más información: ¿Está realizando correctamente la contratación a distancia?
2. Familiaridad con las herramientas en uso
Las herramientas de gestión de proyectos y tareas son los mejores amigos de los equipos remotos.
Permiten a los equipos seguir sus tareas y fechas de entrega, comunicar problemas, solicitudes, planes de acción, darse retroalimentación mutua y compartir materiales.
Los equipos de desarrolladores, por ejemplo, trabajan en sprints y realizan un seguimiento del rendimiento del equipo en tableros de control, y las herramientas que utilizan pueden no ser precisamente fáciles de usar. Existen varios tipos de software de gestión de proyectos gratuitos y de pago, y deben conocer el más adecuado para su sector. Por ejemplo, usted tiene un equipo de contabilidad a distancia, por lo que deben saber cómo utilizar el software de gestión de proyectos de contabilidad.
Dependiendo de a qué equipo esté contratando, la familiaridad con las herramientas que utilizan es algo que debe buscar en sus nuevas contrataciones.
No se preocupe si su candidato no es especialmente hábil en la herramienta específica que está utilizando, porque la mayoría de las herramientas del mercado funcionan más o menos de la misma manera.
Una persona que sabe cómo abrir un ticket en Asana y asignárselo a alguien no tendrá muchos problemas para repetir lo mismo en Assembla. Wrike es increíblemente fácil de usar para alguien que haya utilizado antes cualquier herramienta de gestión de tareas, al igual que herramientas como Monday.com.
Por supuesto, cuando se trata de utilizar un software de gestión de proyectos complejo que exige conocimientos técnicos, hay que ser más selectivo porque formar a un empleado sin experiencia puede llevar demasiado tiempo y costar demasiado.
En este caso, busque candidatos que no aumenten la carga de trabajo de los miembros de su equipo ni consuman demasiados recursos.
3. Multitarea
Según una encuesta reciente de Upwork sobre el trabajo a distancia, el 32% de los encuestados afirmó que las distracciones adicionales en casa influían negativamente en su rendimiento.
Los trabajadores a distancia no tienen más remedio que enfrentarse a sus distracciones y hacer todo lo posible para mitigar sus efectos negativos. Incluso si algunas condiciones están fuera de nuestro control, como la crianza de los hijos en casa, ser adaptable y flexible son activos valiosos para afrontar y superar las barreras cotidianas.
Aparte de las distracciones diarias, los trabajadores a distancia también se ven inundados por múltiples solicitudes en línea. Un asistente personal virtual, por ejemplo, se encarga de diversas tareas como atender llamadas telefónicas, gestionar su correo electrónico, administrar cuentas en redes sociales, gestionar calendarios, preparar presentaciones, etc.
Cuando trabaje a distancia, acuerde desde el principio que aparecerán mensajes de Slack cuando esté tomando notas en una reunión y que la notificación de Gmail le dirá que estará en otra reunión dentro de 15 minutos.
Un trabajador a distancia hábil sabe cómo lidiar con las distracciones de múltiples recursos que golpean al mismo tiempo.
Saben que es su responsabilidad mantener la concentración y priorizar lo importante entre todos los estímulos a los que están expuestos. Utilizando la configuración de notificaciones de las aplicaciones y dirigiendo su atención de forma eficiente, se puede garantizar que ningún trabajo importante se interrumpa o retrase.
Las habilidades multitarea, como la gestión del tiempo, son extremadamente importantes para los empleados a distancia. También pueden mejorar su productividad utilizando varias técnicas de bloqueo del tiempo.
Y lo que es más importante, el trabajo a distancia exige la capacidad de utilizar varios programas y sistemas simultáneamente. Piense en las llamadas de Zoom a las que ha asistido. Uno tiene que ser capaz de compartir su pantalla, tomar notas, responder a las preguntas en el chat y grabar todo al mismo tiempo.
La tecnología requiere un cierto nivel de capacidad multitarea y de conocimientos tecnológicos.
«Independientemente de si un puesto es técnico o no, los candidatos al trabajo a distancia deben ser lo suficientemente expertos en tecnología como para sentirse cómodos trabajando con herramientas comunes de software o hardware para tener éxito. Éstas pueden variar desde la gestión del acceso a Internet hasta el uso de plataformas de comunicación virtual. Cuantas más habilidades digitales posea un candidato a trabajo a distancia, mayor será su clasificación entre los empleadores». – Dr. Timothy J. Giardino, BMC Software
Esta es otra área en la que puede utilizar los modernos
servicios impulsados por la ciencia, como la gamificación o las encuestas que pueden ayudarle a evaluar la capacidad multitarea de los candidatos.
II- Habilidades interpersonales
4. Habilidades de comunicación sólidas
Un rasgo clave de la personalidad que hay que buscar en un empleado a distancia es una gran capacidad de comunicación.
La lógica es sencilla: no siempre tendrá la oportunidad de utilizar sus gestos o confiar en su aura amistosa al tener una conversación en línea.
Por lo tanto, el miembro ideal de un equipo remoto tiene que ser capaz de transmitir mensajes precisos, claros y bien estructurados a través de Slack, Microsoft Teams o cualquier otra plataforma que esté utilizando.
Y también deben ser hábiles en la celebración de reuniones virtuales a través de Zoom, Google Meets, Discord o plataformas similares de gestión de reuniones.
Es fácil leer la sala cuando se está físicamente presente en ella, pero en línea es diferente. Su futuro contratado debe ser capaz de abordar y corregir los malentendidos, interrumpir correctamente cuando sea necesario, dirigir el rumbo de la conversación y percibir el estado de ánimo en el ambiente.
En otras palabras, una elevada inteligencia emocional es un activo incremental en una contratación a distancia.
La falta de su existencia será visible en su primer contacto con usted (por ejemplo, en un videocurrículum) o en su actitud hacia los miembros del equipo, incluidos los responsables de RR.HH. y los directivos, durante el proceso de contratación.
Las personas emocionalmente inteligentes mostrarán empatía ante un problema, expresarán un interés genuino por la información que reciben y comprenderán lo que usted espera de ellas con gran exactitud.
La capacidad de comunicarse bien en línea también contribuye a la calidad de la experiencia de aprendizaje de un empleado.
Dado que las actividades de formación de los empleados también se realizan a distancia, los empleados deben sentirse cómodos con la educación en línea y el uso de plataformas de cursos en línea. Deben mostrar interés y entusiasmo por encontrar y utilizar recursos en línea.
5. Mentalidad abierta y alfabetización intercultural
Una característica común de todos los equipos remotos es tener un entorno multicultural especial.
Los equipos ricos en diversidad cultural aportan un valor increíble a una empresa porque las diferencias culturales hacen aflorar diferentes formas de pensar y, en consecuencia, un amplio abanico de ideas y mucha creatividad.
Además, se seleccionan entre un grupo relativamente mayor de personas en comparación con las contrataciones locales. Destacan entre un conjunto de talentos considerablemente grande.
Cuando contrate a un nuevo miembro del equipo, debe intentar averiguar si respeta la diversidad y las diferentes formas de pensar. Deben tener una mentalidad abierta, ser comprensivos y respetuosos con las personas de diversos orígenes.
Un gerente a distancia de mente abierta y comprensivo, por ejemplo, debe ser capaz de adaptar su forma de comunicarse en función de las diferencias personales y culturales de los empleados.
Si un empleado está motivado sobre todo por el crecimiento personal, debe apoyarle con las herramientas y la formación adecuadas. Pero para un empleado que valora mucho el trabajo en equipo, los proyectos de equipo pueden ser más eficaces para animarle y fidelizarle.
Y lo que es aún más importante, deben actuar como expertos en resolución de conflictos en asuntos problemáticos que surjan de las diferencias culturales. Deben ser el puente entre sus juniors y ayudar a establecer la armonía en el equipo.
6. Espíritu de colaboración
Es cierto que sus empleados remotos deben ser grandes solucionadores de problemas independientes, pero no deben estar atrapados en sus aislados espacios remotos. La colaboración sigue siendo la clave para una gran eficacia del trabajo en equipo en un lugar de trabajo a distancia.
La falta de presencia física en un lugar de trabajo remoto dificulta el fomento y el mantenimiento de la colaboración entre los miembros del equipo.
Mientras que en un lugar de trabajo físico se dispone de varias opciones para estrechar los lazos del equipo y crear un espíritu de cordialidad y colaboración, en un equipo a distancia existe el riesgo de que los empleados se aíslen mentalmente de los miembros de su equipo y pierdan su espíritu de colaboración.
Por eso, en las contrataciones a distancia, siempre se busca a alguien con ganas de ayudar a la gente con la que trabaja. Alguien que siempre recordará que están trabajando por una causa colectiva, aunque no se vean en mucho tiempo.
No debe descuidar el crecimiento personal y la satisfacción de sus empleados, pero también debe asegurarse de que sus nuevos empleados estén más preocupados por contribuir al rendimiento general de su empresa que por mejorar sus KPI individuales y sus ganancias personales.
Su espíritu de colaboración determina si son amigos de los miembros de su equipo, si ayudarán a los demás y facilitarán el flujo de trabajo, o incluso si son leales a los valores de su empresa.
Lea más: 10 maneras de hacer que la contratación a distancia sea pan comido
En palabras finales
A estas alturas ya debería saber que los empleados remotos deben tener un conjunto especial de habilidades y conocimientos para triunfar en su trabajo.
La independencia en la resolución de problemas, la familiaridad con las herramientas dedicadas al trabajo a distancia, la capacidad de realizar varias tareas a la vez, unas sólidas habilidades de comunicación a distancia, la mentalidad abierta, una gran capacidad de aprendizaje y el espíritu de colaboración son algunas de las aptitudes imprescindibles para sus nuevos contratados a distancia.
Una forma de facilitar el proceso de selección sin dedicar tiempo a entrevistar a cada uno de sus posibles candidatos es pedirles que envíen sus currículos en vídeo.
Observe las habilidades comunicativas, los niveles de empatía y los valores personales de los candidatos en estos vídeos introductorios antes de programar una entrevista con ellos.
Escrito por-
Mostafa Dastras ha escrito para empresas como HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages y MarketingProfs. En los últimos años, sus clientes han confiado principalmente en él para aumentar el tráfico orgánico y generar clientes potenciales a través de campañas de difusión. Visite su blog LiveaBusinessLife o conecte con él en LinkedIn para que trabaje con usted.
