Le recrutement à distance est l’un des meilleurs moyens d’acquérir des talents. Parmi ses avantages connus, citons l’élargissement du vivier de talents, la réduction des délais et des coûts de recrutement, ainsi que l’augmentation de la productivité et de la fidélisation des employés.
Découvrez les principales compétences des personnes recrutées à distance qui sont très demandées dans le secteur du recrutement.
I- Compétences personnelles
1. Résolution indépendante de problèmes
Sur un lieu de travail à distance, il est plus difficile et plus long de faire passer un message aux membres de votre équipe.
En raison de divers facteurs tels que le manque de coordination entre les fuseaux horaires et les heures de travail ou une hiérarchisation différente des priorités, il se peut que vous receviez votre réponse plus tard que vous ne l’auriez souhaité. Dans ce contexte, il est important de maintenir un certain niveau d’autonomie dans la résolution des problèmes lorsque vous êtes confronté à diverses questions dans le cadre de votre travail.
Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous devriez chercher à ce que vos nouveaux employés à distance résolvent des problèmes de manière indépendante.
Tout d’abord, interrompre ses coéquipiers pour une question rapide à plusieurs reprises nuirait à l’efficacité et à la créativité globales de l’équipe. En d’autres termes, il est difficile pour leurs coéquipiers, qui travaillent également à domicile, de rester concentrés.
Ensuite, parce qu’il y a ce coût d’opportunité où un employé passe du temps à expliquer le problème à une autre personne alors que Google peut vous répondre beaucoup plus rapidement, voire mieux.
Supposons, par exemple, que vous utilisiez les outils sociaux de HubSpot et qu’un membre de l’équipe marketing souhaite savoir s’il est possible de télécharger des PDF dans le module de messagerie de HubSpot.
La communauté HubSpot répond à cette question à de nombreuses reprises et les membres de votre équipe ont un accès immédiat à ces connaissances s’ils passent un peu de temps à les consulter.
Mais s’ils choisissent de poser la question à d’autres membres de l’équipe, outre le fait qu’ils perdent leur temps à expliquer le problème et à distraire les autres, ils risquent de découvrir qu’en fin de compte, d’autres membres de l’équipe devront faire des recherches pour eux afin de trouver la réponse.
En bref, la débrouillardise et la polyvalence sont deux compétences non techniques essentielles que vous recherchez chez un employé à distance.
Vous pouvez les interroger à un moment donné du processus de recrutement en créant des scénarios et en leur demandant ce qu’ils feraient dans ces situations. Il existe également des logiciels d’évaluation cognitive qui tentent de révéler des traits de personnalité en intégrant la théorie des jeux, la gamification, les tests cognitifs, l’IA et la ML.
En savoir plus : Recrutez-vous correctement à distance ?
2. Familiarité avec les outils utilisés
Les outils de gestion de projets et de tâches sont les meilleurs amis des équipes à distance.
Ils permettent aux équipes de suivre leurs tâches et leurs échéances, de communiquer les problèmes, les demandes et les plans d’action, de se donner mutuellement un retour d’information et de partager des documents.
Les équipes de développeurs, par exemple, travaillent par sprints et suivent les performances de l’équipe sur des tableaux de bord, et les outils qu’elles utilisent ne sont pas forcément très conviviaux. Il existe plusieurs types de gratuits logiciels de gestion de projet, payants ou , et ils doivent savoir lequel est le plus adapté à votre secteur d’activité. Par exemple, vous avez une équipe comptable à distance, elle doit donc savoir utiliser un logiciel de gestion de projets comptables.
Selon l’équipe pour laquelle vous recrutez, la familiarité avec les outils qu’elle utilise est une qualité que vous devez rechercher chez vos nouveaux collaborateurs.
Ne vous inquiétez pas si votre candidat n’est pas particulièrement compétent dans l’outil spécifique que vous utilisez, car la plupart des outils sur le marché fonctionnent à peu près de la même manière.
Une personne qui sait comment ouvrir un ticket sur Asana et l’assigner à quelqu’un n’aura pas beaucoup de mal à refaire la même chose sur Assembla. Wrike est incroyablement facile à utiliser pour quelqu’un qui a déjà utilisé un outil de gestion des tâches, tout comme des outils tels que Monday.com.
Bien entendu, lorsqu’il s’agit d’utiliser un logiciel de gestion de projet complexe qui exige une expertise technique, vous devez être plus sélectif, car la formation d’un employé inexpérimenté peut prendre trop de temps et coûter trop cher.
Dans ce cas, recherchez des candidats qui n’alourdiront pas la charge de travail des membres de votre équipe et n’utiliseront pas trop de ressources.
3. Multitâches
Selon une récente enquête d’Upwork sur le travail à distance, 32 % des personnes interrogées ont déclaré que les distractions supplémentaires à la maison avaient une influence négative sur leurs performances.
Les travailleurs à distance n’ont pas d’autre choix que de faire face à leurs distractions et de faire de leur mieux pour en atténuer les effets négatifs. Même si certaines conditions sont indépendantes de notre volonté, comme l’éducation des enfants à la maison, la capacité d’adaptation et la flexibilité sont des atouts précieux pour faire face aux obstacles quotidiens et les surmonter.
Outre les distractions quotidiennes, les travailleurs à distance sont également inondés de demandes multiples en ligne. Un assistant personnel virtuel, par exemple, est chargé de diverses tâches telles que la prise d’appels téléphoniques, la gestion de votre courrier électronique, la gestion de vos comptes de médias sociaux, la gestion de votre calendrier, la préparation de présentations, etc.
Lorsque vous travaillez à distance, vous acceptez dès le départ que des messages Slack apparaissent lorsque vous prenez des notes pour une réunion, et que la notification Gmail indique que vous serez à une autre réunion dans 15 minutes.
Un travailleur à distance compétent sait comment gérer les distractions provenant de plusieurs ressources qui se manifestent en même temps.
Ils savent qu’il est de leur responsabilité de rester concentrés et de donner la priorité à ce qui est important parmi tous les stimuli auxquels ils sont exposés. En utilisant les paramètres de notification des applications et en concentrant leur attention de manière efficace, vous pouvez garantir qu’aucun travail important ne sera perturbé ou retardé.
Les compétences multitâches telles que la gestion du temps sont extrêmement importantes pour les travailleurs à distance. Ils peuvent également améliorer leur productivité en utilisant plusieurs techniques de blocage du temps.
Plus important encore, le travail à distance exige la capacité d’utiliser simultanément plusieurs logiciels et systèmes. Pensez aux appels Zoom auxquels vous avez participé. Il faut pouvoir partager son écran, prendre des notes, répondre aux questions du chat et enregistrer le tout en même temps.
La technologie exige un certain niveau de capacité multitâche et de maîtrise des technologies.
« Qu’il s’agisse d’un poste technique ou non, les candidats au travail à distance doivent être suffisamment compétents sur le plan technique pour être à l’aise avec les outils logiciels ou matériels courants. Cela peut aller de la gestion de l’accès à l’internet à l’utilisation de plates-formes de communication virtuelles. Plus un candidat au travail à distance possède de compétences numériques, plus sa candidature aura de chances d’être retenue par les employeurs ». – Timothy J. Giardino, BMC Software
Il s’agit là d’un autre domaine où vous pouvez utiliser la science moderne.
-ou des services d’enquête qui peuvent vous aider à évaluer les capacités multitâches des candidats.
II- Compétences relationnelles
4. Solides compétences en matière de communication
L’un des principaux traits de personnalité à rechercher chez un employé à distance est une grande capacité de communication.
La logique est simple : vous n’aurez pas toujours la possibilité d’utiliser vos mimiques ou de vous fier à votre aura amicale lors d’une conversation en ligne.
Par conséquent, le membre idéal de l’équipe à distance doit être capable de transmettre des messages précis, clairs et bien structurés à l’aide de Slack, Microsoft Teams ou de toute autre plateforme que vous utilisez.
Ils doivent également être capables d’organiser des réunions virtuelles via Zoom, Google Meets, Discord ou d’autres plateformes de gestion de réunions similaires.
Il est facile de lire la salle lorsque vous êtes physiquement présent dans une pièce, mais en ligne, c’est différent. Votre futur collaborateur doit être capable d’aborder et de corriger les malentendus, d’interrompre correctement lorsque c’est nécessaire, de diriger la conversation et de sentir l’ambiance dans l’air.
En d’autres termes, une intelligence émotionnelle élevée est un atout supplémentaire pour une personne recrutée à distance.
L’absence de cette notion sera visible dans leur premier contact avec vous (par exemple dans un CV vidéo) ou dans leur attitude envers les membres de l’équipe, y compris les responsables des ressources humaines et les managers, au cours du processus d’embauche.
Les personnes émotionnellement intelligentes feront preuve d’empathie face à un problème, exprimeront un intérêt sincère pour les informations qu’elles reçoivent et comprendront très précisément ce que vous attendez d’elles.
La capacité à bien communiquer en ligne contribue également à la qualité de l’expérience d’apprentissage d’un employé.
Étant donné que les activités de formation des employés se déroulent également à distance, les employés doivent être à l’aise avec l’éducation en ligne et l’utilisation des plateformes de cours en ligne. Ils doivent faire preuve d’intérêt et d’enthousiasme pour trouver et utiliser les ressources en ligne.
5. Ouverture d’esprit et culture interculturelle
Une caractéristique commune aux équipes entièrement à distance est de disposer d’un environnement multiculturel particulier.
Les équipes qui sont riches en termes de diversité culturelle apportent une valeur incroyable à l’entreprise, car les différences culturelles font émerger des modes de pensée différents et, par conséquent, un large éventail d’idées et beaucoup de créativité.
En outre, ils sont sélectionnés parmi un groupe de personnes relativement plus important que les recrutés locaux. Ils se distinguent d’une masse considérable de talents.
Lorsque vous recrutez un nouveau membre de l’équipe, vous devez essayer de savoir s’il respecte la diversité et les différents modes de pensée. Ils doivent faire preuve d’ouverture d’esprit, de compréhension et de respect à l’égard de personnes d’origines diverses.
Un manager à distance ouvert d’esprit et compréhensif, par exemple, doit être capable d’adapter son mode de communication aux différences personnelles et culturelles des employés.
Si un employé est principalement motivé par son développement personnel, l’entreprise doit lui fournir les outils et la formation nécessaires. Mais pour un employé qui accorde une grande importance au travail d’équipe, les projets d’équipe peuvent être plus efficaces pour l’encourager et le fidéliser.
Plus important encore, ils doivent agir en tant qu’experts en résolution de conflits dans les questions problématiques qui découlent des différences culturelles. Ils doivent être le pont entre leurs juniors et aider à établir l’harmonie au sein de l’équipe.
6. Esprit de collaboration
Il est vrai que vos employés à distance doivent être capables de résoudre des problèmes de manière indépendante, mais ils ne doivent pas être enfermés dans leur espace isolé. La collaboration reste la clé d’un travail d’équipe efficace sur un lieu de travail à distance.
L’absence de présence physique sur un lieu de travail éloigné rend difficile l’encouragement et le maintien de la collaboration entre les membres de l’équipe.
Alors que sur un lieu de travail physique, vous disposez de plusieurs options pour souder l’équipe et créer un esprit de convivialité et de collaboration, dans une équipe à distance, les employés risquent d’être mentalement isolés des membres de leur équipe et de perdre leur esprit de collaboration.
C’est pourquoi, dans le cadre d’un recrutement à distance, vous recherchez toujours quelqu’un qui a envie d’aider les personnes avec lesquelles il travaille. Quelqu’un qui se souviendra toujours qu’ils travaillent pour une cause collective, même s’ils ne se verront plus pendant longtemps.
Vous ne devez pas négliger l’épanouissement personnel et la satisfaction de vos employés, mais vous devez également vous assurer que vos nouvelles recrues sont plus soucieuses de contribuer aux performances globales de votre entreprise que d’améliorer leurs ICP individuels et leurs gains personnels.
Leur esprit de collaboration détermine s’ils sont amis avec les membres de leur équipe, s’ils aident les autres et facilitent le travail, ou même s’ils sont fidèles aux valeurs de votre entreprise.
En savoir plus : 10 façons de faire de l’embauche à distance une promenade de santé !
En guise de conclusion
Vous devez maintenant savoir que les employés à distance doivent disposer d’un ensemble particulier de compétences et d’expertise pour réussir leur travail.
L’indépendance dans la résolution des problèmes, la familiarité avec les outils de travail à distance, la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, de solides compétences en matière de communication à distance, l’ouverture d’esprit, de grandes capacités d’apprentissage et l’esprit de collaboration sont autant de compétences indispensables pour vos nouveaux collaborateurs à distance.
Pour faciliter le processus de sélection sans perdre de temps à interviewer chacun de vos candidats potentiels, vous pouvez leur demander de soumettre leur CV vidéo.
Observez les compétences de communication, les niveaux d’empathie et les valeurs personnelles des candidats dans ces vidéos de présentation avant de planifier un entretien avec eux.
Rédigé par–
Mostafa Dastras a écrit pour des entreprises telles que HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages et MarketingProfs. Au cours des dernières années, ses clients lui ont principalement fait confiance pour augmenter le trafic organique et générer des prospects par le biais de campagnes de sensibilisation. Visitez son blog LiveaBusinessLife ou contactez-le sur LinkedIn pour qu’il travaille avec vous.
