遠隔地採用は、人材獲得における最善の方法のひとつです。 人材プールの拡大、雇用にかかる時間とコストの削減、従業員の生産性と定着率の向上などが、そのメリットとして知られています。

リクルート業界で需要の高いリモート採用のトップスキルをご覧ください。

I- 個人的なスキル

1.自立した問題解決

リモートの職場では、チームメンバーにメッセージを伝えるのはより難しく、時間もかかります。

時間帯や勤務時間の調整、優先順位の違いなど、さまざまな要因により、実際の期待よりも回答が遅くなることがあります。 このシナリオでは、仕事中にさまざまな問題に直面したときに、自主的に問題を解決できるレベルを維持することが重要です。

リモートの新入社員に自立した問題解決能力を求める理由は主に2つあります。

まず、チームメイトに何度も質問を挟むことは、チーム全体の効率と創造性を奪うことになります。 つまり、同じように在宅勤務をしているチームメイトが集中力を維持するのが難しくなるのです。

そして2つ目は、従業員が別の人に問題を説明するのに時間を費やすという機会費用が発生するからです。

例えば、HubSpotのソーシャルツールを使用していて、マーケティングチームのメンバーがHubSpotのメールモジュールにPDFをアップロードできないか知りたがっているとします。

HubSpotコミュニティはこの質問に何度も回答しており、チームメンバーは時間をかけて検索すればすぐにその知識にアクセスできます。

しかし、他のチームメンバーに尋ねることを選択した場合、問題を説明するのに時間を浪費し、他のメンバーの気を散らせるだけでなく、最終的には他のチームメンバーが答えを見つけるために調査する必要があることがわかるかもしれません。

つまり、臨機応変さと多用途性は、リモート採用に不可欠な2つのソフトスキルなのです。

採用プロセスのどこかの時点で、シナリオを作成し、そのような状況でどうするかを尋ねる調査を行うことができます。 また、ゲーム理論、ゲーミフィケーション、認知テスト、AI、MLを取り入れることで、性格特性を明らかにしようとする認知評価ソフトウェアもあります。

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2.使用ツールの熟知度

プロジェクトやタスクの管理ツールは、リモートチームの強い味方です。

これにより、チームはタスクや期日を守り、問題や要望、行動計画を伝え、互いにフィードバックをし、資料を共有することができます。

例えば、開発チームはスプリントで作業し、ダッシュボードでチームのパフォーマンスを追跡しますが、彼らが使用するツールは必ずしも使いやすいとは限りません。 プロジェクト管理ソフトウェアには、有償・無償を問わずいくつかの種類があり、あなたの業界に最適なものを選ぶ必要があります。 例えば、遠隔地に経理チームがいる場合、経理チームは経理プロジェクト管理ソフトの使い方を知っていなければなりません。

採用するチームにもよりますが、新入社員に求めるのは、そのチームが使っているツールに精通しているかどうかです。

市場に出回っているほとんどのツールはほぼ同じ機能を備えているため、候補者が使用している特定のツールに特に長けていなくても心配する必要はありません。

Asanaでチケットを開き、誰かに割り当てる方法を知っている人は、Assemblaで同じことを繰り返すのにそれほど苦労しないでしょう。Wrikeは、Monday.comのようなツールと同様、タスク管理ツールを使ったことがある人にとっては信じられないほど使いやすいツールです。

もちろん、技術的な専門知識が要求される複雑なプロジェクト管理ソフトウェアを使用する場合は、経験の浅い従業員のトレーニングに時間がかかりすぎたり、コストがかかりすぎたりする可能性があるため、より厳選する必要があります。

この場合、チームメンバーの仕事量を増やしたり、リソースを使いすぎたりしない候補者を探しましょう。

3.マルチタスク

Upworkが最近行ったリモートワークに関する調査によると、回答者の32％が、自宅での余分な気晴らしがパフォーマンスに悪影響を及ぼしていると主張しています。

リモートワーカーには、注意散漫と向き合い、その悪影響を軽減するために最善を尽くすしかありません。 たとえ家庭内育児など、どうにもならない状況があったとしても、順応性と柔軟性を持つことは、日々の障壁に対処し、それを打破するための貴重な財産です。

日常的な気晴らしはもちろん、リモートワーカーにはオンライン上で複数の依頼が殺到します。 例えば、バーチャルパーソナルアシスタントは、電話の取次ぎ、Eメールの管理、ソーシャルメディアアカウントの管理、カレンダーの管理、プレゼンテーションの準備など、様々な仕事を担当します。

リモートワークの場合、会議のメモを取っているときにSlackのメッセージがポップアップしたり、Gmailの通知に「15分後に別の会議に出ます」と表示されたりすることに、最初から同意しているはずです。

熟練したリモートワーカーは、同時に襲ってくる複数のリソースからの注意散漫に対処する方法を知っています。

集中力を維持し、あらゆる刺激の中で重要なことに優先順位をつけるのは、自分の責任だとわかっているのです。 アプリの通知設定を使い、効率的にフォーカスを向ければ、重要な仕事が中断したり遅れたりすることはありません。

リモートワーカーにとって、時間管理などのマルチタスクスキルは非常に重要です。 また、いくつかのタイムブロック・テクニックを使うことで、生産性を向上させることもできます。

さらに重要なことは、リモートワークでは複数のソフトウェアやシステムを同時に使用する能力が求められるということです。 あなたが参加したZoomコールを思い浮かべてください。 画面を共有し、メモを取り、チャットの質問に答え、すべてを一度に記録できなければなりません。

技術には、一定レベルのマルチタスク能力と技術的な知識が必要です。

「技術職であるか否かにかかわらず、リモートワークの候補者は、一般的なソフトウェアやハードウェアのツールに精通していなければなりません。インターネットアクセスの管理から、仮想コミュニケーションプラットフォームの使用まで、その範囲は多岐にわたります。リモートワークの候補者がより多くのデジタルスキルを有していればいるほど、その候補者は雇用者の間でより高い評価を得るでしょう。– ティモシー・J・ジャルディーノ博士、BMCソフトウェア

この分野もまた、現代の科学を活用できる分野です。
-を活用したゲーミフィケーションや、候補者のマルチタスク能力を評価するのに役立つ調査サービスもあります。

II- ピープル・スキル

4.コミュニケーション能力

リモートで働く社員に求められる重要な性格特性の1つは、コミュニケーション能力の高さです。

理屈は簡単で、オンラインで会話をするときに、いつも自分のモノマネを使ったり、フレンドリーなオーラを信用したりする機会があるわけではないからです。

そのため、理想的なリモートチームメンバーは、SlackやMicrosoft Teamsなど、使用しているプラットフォームを使って、的確で明確、かつ構造化されたメッセージを発信できなければなりません。

また、Zoom、Google Meets、Discord、または同様の会議管理プラットフォームを使ったバーチャル会議の開催にも長けていなければなりません。

物理的にその場にいれば、部屋を読むのは簡単ですが、オンラインでは違います。 採用候補者は、誤解に対処して修正し、必要に応じて的確に話を遮り、会話の方向性をリードし、その場の空気を感じ取ることができなければなりません。

言い換えれば、高い感情的知性は、遠隔地採用における付加的な資産なのです。

その存在の欠如は、あなたとの最初の接触（例えばビデオ履歴書）や、採用プロセスにおける人事担当者やマネージャーを含むチームメンバーに対する態度に現れます。

情緒的に知的な人は、問題に直面すると共感を示し、受け取った情報に純粋な関心を示し、あなたが期待することを正確に理解します。

また、オンラインでのコミュニケーション能力も、従業員の学習体験の質を高めます。

従業員のトレーニング活動もリモートで行われるため、従業員はオンライン教育やオンラインコースプラットフォームの利用に慣れている必要があります。 オンライン・リソースを見つけ、利用することに興味を示し、熱意を示さなければなりません。

5.オープンマインドと異文化リテラシー

オール・リモート・チームに共通する特徴は、特殊な多文化環境を持っていることです。

文化的多様性が豊かなチームは、ビジネスに驚くほどの価値をもたらします。なぜなら、文化の違いがさまざまな考え方をもたらし、その結果、幅広いアイデアや創造性が生まれるからです。

また、現地採用に比べて比較的多くの人の中から選ばれます。 彼らは、かなり多くの才能の中から際立っています。

新しいメンバーを採用する際には、その人が多様性や異なる考え方を尊重しているかどうかを見極める必要があります。 さまざまな背景を持つ人々に対して、心を開き、理解し、尊重することが求められます。

例えば、オープンマインドで理解あるリモートマネージャーは、従業員の個人的な違いや文化的な違いを踏まえて、コミュニケーション方法を調整することができるはずです。

従業員が主に自己成長を動機としているのであれば、適切なツールやトレーニングでサポートしなければなりません。 しかし、チームワークを重視する社員にとっては、チームプロジェクトの方が、彼らを励まし、忠誠心を高める上で効果的かもしれません。

さらに重要なのは、文化の違いから生じる問題において、紛争解決の専門家として行動することです。 後輩たちの橋渡し役となり、チーム内の調和を築くこと。

6.協調性

リモートの社員が独立した優れた問題解決者であるべきなのは事実ですが、孤立したリモートスペースに閉じこもっていてはいけません。 リモートワークで高いチームワーク効率を発揮するには、やはりコラボレーションが重要です。

リモートワークでは物理的なプレゼンスがないため、チームメンバー間のコラボレーションを促進し、維持することが難しくなります。

しかし、リモートチームでは、社員がチームメンバーから精神的に孤立し、協調性を失ってしまう危険性があります。

だからこそ、リモート採用では、一緒に働く人たちを助けたいという気持ちを持った人を常に求めているのです。 たとえ長い間会えなくても、集団の大義のために働いていることを常に忘れない人。

従業員の個人的な成長や満足感をないがしろにしてはいけませんが、新入社員が個人のKPIや個人的な利益を向上させることよりも、会社全体の業績に貢献することを重視するようにすることも必要です。

その協調性によって、チームメンバーと仲が良いかどうか、他の人を助けてワークフローを円滑にするかどうか、さらには会社の価値観に忠実かどうかが決まります。

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最後の言葉

リモートで働く社員が仕事を成功させるためには、特別なスキルや専門知識が必要であることは、もうお分かりでしょう。

問題解決における自立性、リモートワーク専用ツールの使いこなし、マルチタスク能力、強力なリモートコミュニケーションスキル、オープンマインド、高い学習能力、コラボレーション精神は、リモートワークの新入社員に必須のスキルです。

候補者一人一人との面接に時間をかけることなく、選考プロセスを円滑に進める一つの方法は、ビデオ履歴書を提出してもらうことです。

面接を予約する前に、これらの紹介ビデオで候補者のコミュニケーションスキル、共感の度合い、個人の価値観を観察しましょう。

執筆者

モスタファ・ダストラスは、HubSpot、WordStream、SmartInsights、LeadPages、MarketingProfsなどの企業で執筆しています。 過去数年間、彼のクライアントは主にオーガニック・トラフィックを増やし、アウトリーチ・キャンペーンを通じてリードを生成するために彼を頼りにしてきました。 彼のブログLiveaBusinessLifeをご覧いただくか、LinkedInで彼とつながってください。