どの企業にも、人々がその企業をどのように見るかを形成するのに役立つ評判があります。
それは、過去の経験、耳にしたこと、あるいは製品、サービス、リーダー、チームメンバー、歴史などについての考えによるものです。
また、企業の評判は、広告を見たり、製品を使ったり、最終的にあなたのことを他の人に話したりする人々に、特定の感情や感覚を呼び起こすことができます。
その感情はブランドとして知られ、単に何を売っているか、どこに拠点を置いているかということ以上の強力な力となり得ます。
強力な雇用者ブランドを構築することは、優秀な人材を惹きつけ、収益を向上させるのに役立ちます。
強力な雇用主ブランドは、より多くの求職者、より質の高い求職者、離職率の低下をもたらします。
また、生産性の向上にもつながります。
しかし、雇用主ブランドとは何でしょうか？
一貫性のあるブランドを構築するには？
さっそく始めましょう！
エンプロイヤーブランディングとは？
雇用者ブランドは、アイデンティティと評判という2つの重要な側面の組み合わせです。
ブランドのアイデンティティは、企業の使命、価値観、文化から生まれます。
一方、ブランドの評判とは、あなたのブランドを他者がどのように見ているかということです。
これには、あなたの会社の歴史、リーダー、製品に対する人々の認識が含まれます。
また、従業員を大切にしているかどうかなど、従業員への接し方も考慮されます。
なぜ雇用者ブランディングが重要なのか？
あなたの雇用者ブランドは重要な資産であり、それに投資しないことは高くつきます。
一般的な意味ではなく、従業員一人当たりの採用コスト、人事予算、そして全体的な利益に直結するような意味です。
まず始めに、好ましい雇用主ブランド（市場で雇用主としての評判が良い）を持つ企業は、ネガティブブランド（従業員にとって良くない評判）を持つ企業に比べ、2倍の応募があります。
潜在的な従業員は、働きやすいと評判の企業で働きたいと考えるからです。
採用担当者がスキルギャップなどの要因で必要な人材を採用する間に直面する課題を考えると、採用担当者や人材マネージャーがいかに効率的に働けるかは大きな違いです。
また、雇用主としての評判への投資を怠った場合のコストについても 調べました。CRマガジンとシエロ・タレントが実施した世論調査によると、50％近くの労働者が、たとえ大幅な賃上げを提示されたとしても、評判の良くない会社では働かないと回答しています。
結局のところネガティブな雇用主ブランドでは、企業は従業員1人当たり10％以上のコストを費やす可能性があります。
さらに、質の高い従業員を確保するためには、より複雑で長い時間をかけて働かなければなりません。
逆に、良い雇用主ブランドは、長期的には時間とお金を節約するのに役立ちます！
優秀な人材があなたの会社で働きたいと思えば、採用コストは下がるだけでなく、約43％も激減します。
一言で言えば、雇用主ブランドが強力であれば、リクルーターは優秀な人材に貴社を素早く紹介し、オファーの段階まで持っていくことができます。
その結果、貴社は人材を惹きつける存在となり、ブランド評価は急上昇します。
雇用者ブランドを構築するには？
ブランディングが採用と定着に果たす重要な役割を考えると、すべての企業はポジティブな雇用者ブランドを構築し、維持するための努力を惜しんではなりません。
そのための方法をご紹介します：
1.ブランドの監査
既存の雇用者ブランドがあるにせよ、まだ真摯に考えたことがないにせよ、自社のブランドを積極的に管理・評価していなければ、外部の人がどのように受け止めているのか分からないかもしれません。
ブランド監査を実施し、自社の立ち位置と改善すべき点を把握しましょう。
従業員や顧客が自社をどのように認識しているかを知るには、Glassdoor、SiteJabber、Trustpilotなどのレビューサイトを見てみましょう。
レピュテーション・マネジメント・ツールやサービスを選択することで、あなたのブランドはこれらのチャネルでオムニチャネル監査を行うことができます。
雇用者ブランドを理解すれば、雇用者ブランドを積極的に管理・改善する計画を立てることができます。
2.価値観に沿った方針
雇用者ブランドを確立する際には、時間をかけて中核となる企業価値を検討し、その理想に沿った職場方針を策定してください。
そうすることで、求職者にとって魅力的な本物の雇用主ブランドを確立することができます。
企業方針を作成する際には、求職者、新入社員、現従業員に何を伝えたいかを考えましょう。
また、ポリシーは企業のミッションやブランド戦略に沿ったものでなければなりません。
そうすることで、全員が同じ考えを持ち、企業の価値観がすべてのチャネルで一貫していることを確認することができます。
3.従業員からのフィードバックの収集と奨励
従業員は企業の成功に欠かせない重要な役割を担っています。従業員には、ブランドの成長を積極的に支援する可能性がある一方で、従業員が自分の仕事を軽視されたり、力を与えられなかったり、話を聞いてもらえないと感じたりすると、企業の評判を傷つける力もあります。
不幸な従業員は、さまざまな方法であなたのブランドを傷つける可能性があります。そのひとつが、匿名の求人掲示板やソーシャルメディアに、あなたの会社について否定的な評価を投稿することです。
将来的に優秀な人材を失うことになりかねません。採用候補者がこのような悪い評価を目にし、貴社への応募を躊躇してしまうからです。
したがって、従業員が評価され、尊敬されていると感じられる職場環境を作ることは、ブランドを傷つけるのではなく、ブランドを支持する可能性を高めるために非常に重要です。
職場での不満や従業員の不満を回避する基本的な方法は、すべての従業員が簡単にアクセスできるフィードバック方法を確立することです。
従業員には、こうしたフィードバックの仕組みを公開または匿名で利用し、組織内で発言権があると感じるよう促しましょう。
従業員は、自分の意見を聞いてもらえ、自分の懸念に対処してもらえたと感じれば、嘆き悲しんだり、他の吐き出し口を探したりする可能性ははるかに低くなります。
4.従業員からのフィードバック
従業員にフィードバックを求めることは良いスタートですが、そのフィードバックに耳を傾け、それに基づいて行動することが非常に重要です。
フィードバックを収集する際には、企業文化やコミュニケーションに重大な問題があることを示す、繰り返されるテーマに細心の注意を払いましょう。
そして、問題を特定したら、時間をかけてさらに調査し、それに対処する計画を立てましょう。
従業員には、あなたが従業員の懸念に耳を傾け、それらに対処するための積極的な手段を講じていることを伝えましょう。
そして、その計画を実行に移し、フィードバックを収集し続けることで、状況が改善されているか、あるいは再度軌道修正が必要かどうかを確認しましょう。
5.雇用者価値提案（EVP）を知る
EVPは、企業のミッション、バリュー、カルチャー、従業員の声を組み合わせたものです。
EVPは、あなたの会社が従業員に提供するすべてを凝縮した、強力なブランディングツールです。
転職希望者や現在の従業員に、自分のスキルや経験、ハードワークと引き換えに何を得られるかを伝えましょう。
自分の役割が会社全体の成長計画にどのように貢献しているかを深く理解することで、社員は自分の役割に積極的に取り組むようになります。
EVP（従業員価値提案）は、単なる給与の数字ではありません。
従業員にとって重要な仕事体験のさまざまな側面を包括するものです。
強力なEVPを作成するには、以下のような要素を考慮します：- キャリア開発の機会 – マネジメントスタイル – 評価と昇進の手順 – ボランティアの機会 – 雇用の安定 – 柔軟性
6.前向きな採用プロセスの構築
採用プロセスは、すべての求職者にとってプロフェッショナルでやりがいのあるものであるべきです。
逆に、応募プロセスで否定的な経験をすると、求職者があなたの会社に対してどのように感じているのかがわかり、ソーシャルメディア上の評価にも悪い影響が出ます。
応募プロセスがすべての求職者に利益をもたらすようにする最善の方法は、一貫性があり、公平で、明確な採用手順を確立することです。
そうすることで、すべての求職者に平等にスキルと経験をアピールする機会を与え、最終的な判断は実力のみに基づいて行われるようになります。
ウェブサイトにキャリアページを追加することで、求職者は貴社がスキルを伸ばし、キャリアを発展させることができる場所であることを理解することができます。
さらに、貴社の能力開発の機会に関する情報を掲載することで、優秀な候補者が貴社を長期的な選択肢として検討するよう促すことができます。
さらに、資格の羅列ではなく、ストーリーのような求人情報を掲載することで、応募者の関心を引き、その職務に対する期待感を高めることができます。
ビジュアルを加えることで、より目を引く説明文になり、他と差をつけることができます。
最後に、たとえ採用が見送られたとしても、採用プロセスを通じて応募者に最新の状況を伝えることが大切です。
敬意とプロフェッショナリズムを示すことで、将来の欠員をより早く埋めることができるかもしれません。
7.有意義なオンボーディング・エクスペリエンス
オンボーディングの手順を組織のあらゆるレベルで確立することは、新入社員が会社のコアバリューについて十分な教育を受けることを保証するのに役立ちます。
さらに、新入社員が企業への理解とコミットメントを築くための強固な基盤を作ることにもつながります。
新入社員候補が入社する際には、新入社員が企業文化に慣れ、組織が新入社員の時間と才能を大切にしていることを伝えられるような情報を取り入れましょう。
社員が他拠点や他部署の同僚の役割について学ぶ機会を設けるようにしましょう。
チームビルディングを向上させ、共通の目的を確立するのに役立ちます。
8.ブランド・プロモーションにソーシャルメディアを活用
あなたの会社は、ソーシャルメディアで影響力のある存在であるべきです。
このようなプラットフォームを活用し、自社の分野やコミュニティで行っている優れた活動、顧客のサクセスストーリーを紹介することで、自社ブランドをアピールしましょう。
特に、従業員の功績を認めて祝うことは、あなたの会社が従業員に率先して行動することを許可し、奨励さえしていることを示す素晴らしい方法です。
自社ブランドをアピールし、従業員に力を与えるもう1つの素晴らしい方法は、自社や従業員が参加している非営利団体やコミュニティの活動を伝え、それに参加することです。
そうすることで、あなたの会社がお金儲け以上のことを大切にしていることを示すだけでなく、従業員にも自分の仕事にやりがいを感じ、世の中を変えるチャンスを与えることができます。
従業員が慈善団体や職能団体のボランティアをしている場合は、ソーシャルメディアサイトで彼らを称賛しましょう。
優秀な人材を惹きつけ、維持するためには、地域社会や専門職との関わりを重視し、支援していることを示す必要があります。
9.従業員アンバサダー
あなたの会社についてより多くの情報を探している賢明な候補者は、あなたの会社での生活がどのようなものかを知るために、ソーシャルメディア上で過去や現在の従業員を探すことがよくあります。
従業員に自分の仕事についてソーシャルメディアに投稿してもらうことは、会社を宣伝し、無料のマーケティングを得るための素晴らしい方法です。
会社のハッシュタグがある場合は、それを使ってもらえるように従業員に伝えましょう。
ただ、最後通告と受け取られないよう、言い方には気をつけましょう。
企業のチャリティーイベントや、職場で表彰されたことについて書くなど、簡単なことでもよいのです。
親切な一言のような些細なことでも、今の時代には大きな効果があります！
10.ワークポリシーの更新
今日の求職者にとって、ワークライフバランスの実現はますます重要になっています。
フレックスタイム制やハイブリッドタイム制、リモートワークなど、柔軟なワークポリシーを導入することで、雇用主は優秀な人材を惹きつけることができます。
リモートワーカーと社内ワーカーの間でチームリーダーとの透明性のあるコミュニケーションを提供し、従業員向けの社内研修を計画することで、社内での従業員経験を高めることができます。
さらに、キャリアアップを目指す従業員を惹きつけ、優秀な人材のモチベーションを維持するために、進学を希望する従業員には少なくとも授業料の一部を払い戻し、より体系的な評価プロセスを導入することを検討しましょう。
11.企業ブログの開始
マーケティングマインドを持つヘッドハンターであれば、コンテンツがノイズの多い市場で競争するための強力なツールになることを理解しているはずです。
例えば、求職者はより人間的なレベルで組織を知るために、企業のブログをチェックすることがよくあります。
魅力的なコンテンツを作成し共有することで、より多くの求職者にリーチし、より深く求職者とつながることができます。
素晴らしい職場となるためのユニークな人材方針、プロセス、プログラムを強調することで、従業員の幸福に対する企業のコミットメントを投稿することができます。
また、会社のニュース、企業文化の最新情報、社員や会社のリーダーが書いた記事などを、ブランドの個性をアピールするような人懐っこい声で掲載することもできます。
12.リッチメディアの使用
高品質なビデオ、写真、スライドショーを使って、会社のストーリーを魅力的に伝え、多様な社員を称え、美しいワークスペースをアピールしましょう。
視聴者とつながり、自社の魅力を伝えるには最適な方法です。
CEOや採用担当者によるウェルカムビデオやオンボーディングビデオは、新入社員に紹介するための実用的なアプローチです。
また、現従業員の経験をビデオに盛り込むこともできます。
マーケティング費用は、各四半期の初めに計画し、予算を立てる必要があります。
13.多様性のための雇用
採用した人材があなたのブランドを語ることは周知の事実です。
多様なバックグラウンドを持つユニークな人材を採用することで、機会均等な雇用主であることを証明し、ブランドのリーチを（顧客と従業員の両面で）新たなグループへと広げることができます。
ダイバーシティ採用は 、スマートなビジネスの動きであり、強力な雇用主ブランドを構築するために不可欠です。
ブランドへの投資
求職者を惹きつけるには、もはや求人情報だけでは不十分です。企業は、雇用主として選ばれるに値する企業であることを示すために、雇用者ブランドに取り組まなければなりません。
ここで最も重要なことは、誠実さです。
あなたの会社が素晴らしい職場であるかのように見せかけることはできません。
社員はそれを見抜きます。
その代わりに、今働いている社員にとって素晴らしい職場にすることに集中しましょう。
それができれば、ブランディングの多くは自ずとうまくいくはずです。
