Cada empresa tem uma reputação que ajuda a moldar a forma como as pessoas a vêem – positiva ou negativamente. Pode ser devido a experiências passadas, ao que ouviram, ou mesmo ao que pensam sobre os seus produtos, serviços, líderes, membros da equipa, história, etc.
A reputação de uma empresa pode também inspirar uma emoção ou um sentimento específico nas pessoas que vêem os seus anúncios, utilizam os seus produtos e acabam por falar de si a outras pessoas. Esse sentimento é conhecido como a sua marca, e pode ser uma força poderosa que é muito mais do que apenas o que vende ou onde está sediado.
Construir uma marca de empregador forte pode ajudá-lo a atrair os melhores talentos e a melhorar os seus resultados. Uma marca de empregador forte resultará em mais candidatos a emprego, candidatos de maior qualidade e menos rotatividade. Pode também ajudar a aumentar a produtividade.
Mas,
O que é uma marca de empregador?
Como é que constrói um consistente?
Vamos lá começar!
O que é Employer Branding?
A sua marca de empregador é uma combinação de dois aspectos fundamentais: a sua identidade e a sua reputação.
A identidade da sua marca resulta da missão, dos valores e da cultura da sua empresa. Entretanto, a reputação da sua marca é a forma como os outros a vêem. Inclui a perceção que as pessoas têm da história, dos líderes e dos produtos da sua empresa. Mas também considera a forma como trata os seus empregados – por exemplo, se os valoriza ou não.
Porque é que o Employer Branding é importante?
A sua marca de empregador é um ativo importante e não investir nela pode ser dispendioso, e não queremos dizer isto de uma forma geral. Estamos a falar de uma forma direta e sem dúvidas sobre os custos de recrutamento por trabalhador, o seu orçamento de RH e os resultados globais.
Para começar, as empresas com marcas de empregador favoráveis (que têm uma boa reputação como empregador no mercado) podem receber o dobro das candidaturas em comparação com as empresas com marcas negativas (uma reputação desfavorável de serem boas para os seus empregados). Isto deve-se ao facto de os potenciais empregados quererem trabalhar para uma empresa com uma boa reputação de ser um ótimo local para trabalhar.
Tendo em conta os desafios que os gestores de contratação enfrentam ao contratar os talentos de que necessitam devido a lacunas de competências e outros factores, é uma diferença enorme na eficiência de um recrutador ou gestor de talentos.
Também analisámos o custo de não investir na sua reputação como empregador; em média, ascendia a uns impressionantes 5.000 dólares por empregado.
Uma pesquisa realizada pela CR Magazine e pela Cielo Talent mostrou que quase 50% dos trabalhadores disseram que não trabalhariam para uma empresa sem boa reputação, mesmo que lhes fosse oferecido um aumento salarial significativo.
Tudo se resume a isto: Com uma marca de empregador negativa, é provável que as organizações gastem mais 10% de dinheiro por cada empregado contratado. Além disso, teria de fazer um trabalho muito mais complexo e mais longo só para conseguir empregados de qualidade.
Pelo contrário, uma boa marca de empregador pode ajudá-lo a poupar tempo e dinheiro a longo prazo! Quando os melhores talentos querem trabalhar para si, os custos de recrutamento não só diminuem, como também caem a pique – em cerca de 43%.
Em suma, quando a sua marca de empregador é poderosa, os seus recrutadores podem rapidamente apresentar a sua empresa aos melhores talentos e levá-los à fase de oferta. Como resultado, a sua empresa torna-se um íman de talentos e a reputação da sua marca aumenta.
Como construir a sua marca de empregador?
Dado o papel crucial que a marca desempenha no recrutamento e retenção, todas as empresas devem fazer um esforço concertado para construir e manter uma marca de empregador positiva. Veja aqui como fazer isso mesmo:
1. Audite a sua marca
Quer já tenha uma marca de empregador ou ainda não tenha pensado sinceramente nela, se não estiver a gerir e a avaliar ativamente a sua marca, poderá não estar ciente da forma como as pessoas de fora a percepcionam.
Efectue uma auditoria à marca para perceber em que ponto se encontra e o que precisa de melhorar. Para ter uma boa ideia de como os funcionários e os clientes vêem a sua empresa, consulte sites de avaliação como o Glassdoor, SiteJabber e Trustpilot. Optar por uma ferramenta ou serviço de gestão da reputação ajudará a sua marca a efetuar uma auditoria omnicanal nestes canais.
Depois de compreender a sua marca de empregador, pode criar um plano para gerir e melhorar ativamente a sua marca de empregador.
2. Tenha políticas alinhadas com os valores
Ao estabelecer a sua marca de empregador, dedique algum tempo a considerar os seus valores empresariais fundamentais e a desenvolver políticas no local de trabalho que estejam em linha com esses ideais. Ao fazê-lo, ajudará a garantir que a sua marca de empregador é autêntica e atractiva para os potenciais empregados.
Ao elaborar as políticas da sua empresa, pense no que pretende comunicar aos candidatos a emprego, aos novos contratados e aos actuais funcionários. Além disso, as suas políticas devem estar alinhadas com a missão e a estratégia de marca da sua empresa. Ajudará a garantir que todos estão na mesma página e que os valores da sua empresa são consistentes em todos os canais.
3. Procure e encoraje o feedback dos empregados
Os seus funcionários desempenham um papel crucial no sucesso da sua empresa – têm o potencial de defender positivamente a sua marca para a ajudar a crescer, mas também têm o poder de prejudicar a sua reputação se se sentirem desrespeitados, sem poder ou sem serem ouvidos no seu trabalho.
Os empregados insatisfeitos podem prejudicar a sua marca de várias formas, uma das quais é publicar críticas negativas sobre a sua empresa em fóruns de emprego anónimos e nas redes sociais. Isto pode custar-lhe bons talentos no futuro, uma vez que os potenciais contratados verão estas más críticas e serão desencorajados a candidatar-se a trabalhar para si.
Por isso, é crucial criar um ambiente de trabalho em que os funcionários se sintam apreciados e respeitados, para que seja mais provável que defendam a sua marca em vez de a prejudicarem.
Uma forma fundamental de evitar a frustração e a insatisfação dos trabalhadores no local de trabalho é estabelecer métodos de feedback que sejam facilmente acessíveis a todo o pessoal. Incentive os empregados a utilizarem estes mecanismos de feedback de forma pública ou anónima para sentirem que têm uma voz dentro da organização. Se os empregados sentirem que podem ser ouvidos e que as suas preocupações são tidas em conta, é muito menos provável que fiquem melindrados e procurem outras formas de desabafar.
4. Actue com base no feedback dos funcionários
Pedir feedback aos empregados é um bom começo, mas ouvir e agir com base nesse feedback é crucial.
À medida que recolhe as reacções, preste muita atenção aos temas recorrentes que apontam para um problema mais significativo com a cultura ou as comunicações da sua empresa. Depois de identificar o problema, dedique algum tempo a investigá-lo e a desenvolver um plano para o resolver.
Certifique-se de que os seus empregados sabem que ouve as suas preocupações e que toma medidas activas para as resolver. Depois, ponha esse plano em ação e continue a recolher feedback para ver se as coisas estão a melhorar ou se precisa de ajustar novamente o curso.
5. Conheça a sua proposta de valor para o empregador (EVP)
O seu EVP combina a missão, os valores, a cultura e o feedback dos colaboradores da sua empresa. Trata-se de uma poderosa ferramenta de branding que sintetiza tudo o que a sua empresa oferece aos empregados.
Informe os seus potenciais e actuais empregados sobre o que receberão em troca das suas competências, experiência e trabalho árduo. Esta compreensão profunda da forma como a sua função contribui para o plano de crescimento global da empresa ajuda-os a empenharem-se mais ativamente nas suas funções.
A EVP (proposta de valor para o trabalhador) é mais do que um simples número de salário. Engloba diferentes aspectos da experiência de trabalho que são importantes para os trabalhadores. Para criar um EVP forte, considere factores como:
– Oportunidades de desenvolvimento de carreira
– Estilo de gestão
– Procedimentos de avaliação e promoção
– Oportunidades de voluntariado
– Segurança no emprego
– Flexibilidade
6. Crie um processo de contratação positivo
O seu processo de recrutamento deve ser profissional e gratificante para todos os candidatos – mesmo para aqueles que acaba por não contratar. Por outro lado, uma experiência negativa durante o processo de candidatura pode marcar a forma como um candidato a emprego se sente em relação à sua empresa e refletir-se mal nas suas avaliações nas redes sociais.
A melhor forma de garantir que o seu processo de candidatura beneficia todos os candidatos é estabelecer procedimentos de contratação que sejam consistentes, equitativos e claros. Ajudará a garantir que todos têm a mesma oportunidade de mostrar as suas competências e experiência e que a decisão final se baseia apenas no mérito.
A inclusão de uma página de carreiras no seu sítio Web ajuda os candidatos a compreender que a sua empresa é um destino onde as suas competências podem crescer e as suas carreiras podem evoluir. Além disso, ao incluir informações sobre as oportunidades de desenvolvimento da sua empresa, pode incentivar os candidatos talentosos a considerar a sua empresa como uma opção a longo prazo.
Além disso, publicar descrições de funções que pareçam mais histórias do que listas de qualificações pode ajudar a captar a atenção dos candidatos e deixá-los entusiasmados com a função. Adicionar elementos visuais pode tornar as suas descrições mais apelativas e ajudá-lo a destacar-se dos restantes.
Por fim, é importante manter os candidatos actualizados sobre o seu estado ao longo do processo de contratação, mesmo que não estejam a ser considerados. Demonstra respeito e profissionalismo e pode ajudá-lo a preencher mais rapidamente futuras vagas.
7. Tenha uma experiência de integração significativa
Estabelecer procedimentos de integração a todos os níveis da sua organização ajuda a garantir que as novas contratações são devidamente informadas sobre os valores fundamentais da sua empresa. Além disso, ajuda a criar uma base sólida sobre a qual podem construir a sua compreensão e empenho na sua empresa.
Durante a transição dos candidatos para a sua empresa, incorpore informações que ajudem as novas contratações a adaptarem-se à cultura da empresa e a transmitir que a organização valoriza o seu tempo e talentos.
Certifique-se de que cria oportunidades para os empregados conhecerem as funções dos seus colegas noutros locais e departamentos. Ajudará a melhorar a formação de equipas e a estabelecer um objetivo comum.
8. Utilize as redes sociais para promover a sua marca
A sua empresa deve ter uma presença influente nas redes sociais. Utilize estas plataformas para promover a sua marca, mostrando todo o bom trabalho que está a fazer na sua área, na sua comunidade e as histórias de sucesso dos seus clientes.
Reconhecer e celebrar as realizações dos colaboradores é uma forma especialmente excelente de mostrar que a sua empresa permite e até encoraja os colaboradores a tomarem a iniciativa e a serem reconhecidos pelo seu trabalho árduo – duas coisas que certamente farão com que qualquer pessoa se sinta bem com o seu trabalho.
Outra excelente forma de promover a sua marca e capacitar os seus empregados é comunicar e envolver-se em quaisquer iniciativas sem fins lucrativos ou comunitárias em que a sua empresa ou empregados estejam envolvidos.
Ao fazê-lo, não só mostra que a sua empresa se preocupa com mais do que apenas ganhar dinheiro, como também dá aos seus empregados a oportunidade de se sentirem bem com o seu trabalho e de fazerem a diferença no mundo.
Se os seus empregados são voluntários de uma organização de caridade ou de uma associação profissional, dê-lhes uma mensagem nos seus sites de redes sociais. Para atrair e reter os melhores talentos, tem de mostrar que valoriza e apoia o envolvimento comunitário e profissional.
9. Embaixadores dos trabalhadores
Os candidatos experientes que procuram mais informações sobre a sua empresa procuram frequentemente os antigos e actuais empregados nas redes sociais para saber como é a vida na sua empresa.
Pedir aos empregados que publiquem sobre o seu trabalho nas redes sociais pode ser uma óptima forma de promover a empresa e obter marketing gratuito. Se tiver hashtags da empresa, informe-os para que as possam utilizar e ajudar a passar a palavra. Tenha apenas em atenção a forma como o diz, para que não pareça um ultimato.
As publicações positivas nas redes sociais dos actuais funcionários podem fazer maravilhas para melhorar a sua marca de empregador – quer se trate de algo tão simples como escrever sobre um evento de caridade da empresa ou um reconhecimento que receberam no trabalho. Algo tão pequeno como uma palavra amável pode ser muito importante nos dias de hoje!
10. Atualizar as políticas de trabalho
Criar um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tornou-se cada vez mais importante para os candidatos a emprego actuais. Se tiver políticas de trabalho flexíveis que incluam horários de trabalho flexíveis e híbridos e funções remotas, pode, enquanto empregador, atrair os melhores talentos.
Oferecer uma comunicação transparente entre os trabalhadores remotos e internos com os seus chefes de equipa e programar formação interna para os funcionários pode melhorar a experiência dos funcionários na empresa.
Além disso, considere a possibilidade de oferecer, pelo menos parcialmente, o reembolso das propinas aos empregados que desejem continuar a sua formação e implemente processos de avaliação mais sistemáticos para atrair e reter os empregados que procuram progredir na carreira e motivar os melhores desempenhos.
11. Inicie um blogue da empresa
Se é um headhunter com uma mentalidade de marketing, compreende que o conteúdo pode ser uma ferramenta poderosa para competir num mercado ruidoso. Por exemplo, os candidatos a emprego consultam frequentemente o blogue de uma empresa para conhecerem a organização a um nível mais humano. Criar e partilhar conteúdos interessantes permite-lhe chegar a mais candidatos e estabelecer uma ligação mais profunda com eles.
Pode publicar sobre o compromisso da sua empresa para com a felicidade dos funcionários, destacando as políticas, os processos e os programas exclusivos que fazem da sua organização um ótimo local de trabalho. Também pode incluir notícias da empresa, actualizações culturais e artigos escritos pelos seus funcionários ou líderes da empresa numa voz pessoal que mostre a personalidade da sua marca.
12. Utilize meios de comunicação avançados
Utilize vídeos, fotografias e apresentações de diapositivos de alta qualidade para contar a história da sua empresa de forma cativante, celebrar a diversidade dos seus colaboradores e mostrar espaços de trabalho bonitos. É uma óptima forma de se relacionar com o seu público e mostrar-lhe o que torna a sua empresa especial.
Um vídeo de boas-vindas ou de integração do seu CEO ou diretor de recrutamento é uma abordagem prática para fazer uma apresentação ao novo contratado. Também pode incluir no vídeo as experiências dos actuais funcionários.
Os custos de marketing devem ser planeados e orçamentados no início de cada trimestre.
13. Contrate para a diversidade
Não é segredo que as pessoas que contrata dizem algo sobre a sua marca. Ao ter pensadores únicos de diversas origens, está a provar que é um empregador com igualdade de oportunidades e a alargar o alcance da sua marca (tanto em termos de clientes como de empregados) a novos grupos.
A contratação diversificada é uma medida empresarial inteligente e crucial para a construção de uma marca de empregador forte.
Invista na sua marca
Já não é suficiente confiar apenas nos anúncios de emprego para atrair candidatos adequados – as empresas devem trabalhar a sua marca de empregador para mostrar que são dignas de serem escolhidas como empregadoras.
O aspeto mais importante a reter é a honestidade. Não pode tentar fazer com que a sua empresa pareça um local fantástico para trabalhar se não o é. Os seus empregados vão ver através disso.
Em vez disso, concentre-se em fazer da sua empresa um local de trabalho fantástico para os seus actuais funcionários. Se conseguir fazer isso, muito do seu branding será resolvido por si.
